10 activités d'engagement des clients pour augmenter les ventes des magasins de détail

Vous exploitez un magasin de détail et souhaitez augmenter vos ventes? Si OUI, voici 10 meilleures activités d’engagement des clients pour augmenter le temps et l’argent dépensés dans votre magasin de vente au détail.

Si vous exploitez une entreprise de vente au détail, l'une des principales stratégies dont vous avez besoin pour générer des ventes et maintenir l'activité de votre entreprise consiste à augmenter l'engagement de vos clients et le temps qu'ils passent dans votre magasin. La vérité est que plus un client passe de temps dans votre boutique, plus il a de chances de dépenser plus.

Le temps qu'ils disent est de l'argent, donc plus votre client passera de temps dans votre boutique, plus grand sera le montant qu'il va probablement verser de sa poche. Tout détaillant qui sait comment faire participer ses clients et leur faire passer plus de temps dans leur magasin sans pression indue aura toujours une longueur d'avance sur ses concurrents.

Ainsi, si vous possédez un magasin de détail et que vous souhaitez améliorer l'engagement de vos clients et augmenter le temps et le montant dépensés dans votre magasin de détail, ces activités vous seront très utiles.

10 meilleures activités pour un magasin de détail qui amélioreront l'engagement des clients et augmenteront le temps et l'argent dépensés dans le magasin de détail

  1. Offrir une connexion Wi-Fi gratuite

Récemment, l’un des moyens les plus efficaces d’attirer l’attention de vos clients et de les inciter à passer plus de temps dans votre magasin consiste à vous assurer de fournir un accès WI-FI gratuit. Des études montrent que 62% des entreprises ont déclaré que les clients passent plus de temps en magasin après avoir introduit le Wi-Fi gratuit.

La vérité est que si vous parvenez à fidéliser vos clients et à leur faire passer plus de temps dans votre magasin, cela pourrait générer plus de ventes et un engagement accru pour votre marque. Veuillez noter que vous devez être stratégique afin de ne pas attirer de clients payants uniquement à cause de l'accès WI-FI gratuit.

  1. Fournir des ports de charge gratuits et des chargeurs USB

Un autre conseil très important que vous devez prendre en compte si vous souhaitez améliorer l’engagement des clients et ainsi augmenter le temps et la quantité dépensés dans votre magasin de vente au détail est de fournir des ports de chargement et des chargeurs USB gratuits. Si vous avez visité des installations publiques, vous remarquerez la foule de personnes qui se rassemblent autour des bornes de recharge situées dans de telles installations.

À l’époque où les statistiques montrent qu’environ 72% des Américains et 67% des Canadiens possèdent un smartphone, les ports de chargement et même les chargeurs USB seront utiles pour attirer et fidéliser les clients dans votre magasin.

  1. Découpez votre espace de détente ou votre salon dans votre magasin

Si vous avez de la place dans votre magasin, une des manières d’augmenter vos activités, d’améliorer l’engagement des clients et de gagner du temps et de l’argent, est de créer un espace de détente ou un salon.

Nul doute que les achats peuvent être stressants et l’une des façons de le rendre moins stressant est de donner à vos clients l’occasion de se détendre. Assurez-vous simplement que vous fournissez également des options de divertissement et des rafraîchissements, ainsi que d'autres conforts.

La télévision peut être un excellent moyen de faire en sorte que les clients se sentent chez eux. Si vous vendez des articles de sport, ce ne sera pas une mauvaise idée de syntoniser les chaînes de sport qui diffusent des matchs en direct. Si vous exploitez un magasin de mode, ce ne sera pas une mauvaise idée si vous avez des chaînes de mode dans votre salon.

  1. Créer une zone de divertissement pour les enfants

Si vous exploitez un magasin de vente au détail pour enfants, l'un des moyens d'améliorer l'engagement de vos clients et d'augmenter le temps et l'argent dépensés dans votre magasin consiste à vous assurer de créer une zone de divertissement pour enfants.

Même si vous ne gérez pas de magasin pour enfants, vous pouvez toujours vous appuyer sur cette idée pour augmenter l'activité de votre magasin car parfois les parents vont faire les magasins avec leurs enfants et ils seront ravis de les divertir. Veuillez noter que si vous pouvez divertir les enfants dans votre magasin, vous auriez réussi à ce que leurs parents passent plus de temps dans votre magasin.

  1. Offrir des modifications gratuites

Si vous exploitez une boutique ou un magasin de vêtements, vous pouvez augmenter le temps et le montant dépensés dans votre magasin en offrant des modifications gratuites. Si vous vendez des vêtements, vous ne pouvez pas exclure le fait que les clients ne peuvent pas toujours obtenir la coupe parfaite, d'où la nécessité pour eux de faire de petites modifications. Si vous proposez des modifications gratuites, ces clients passeraient plus de temps dans votre magasin et vous ne pourrez jamais exclure la possibilité qu'ils fassent des achats supplémentaires.

  1. Faire usage de la preuve sociale

Un autre conseil important qui vous aidera à augmenter les activités dans votre magasin est de vous assurer que vous utilisez des preuves sociales. La preuve sociale signifie montrer à vos clients que des célébrités ou des personnalités font leurs achats dans votre magasin. Par exemple, si une célébrité ou une personnalité figure dans votre magasin, vous devriez être en mesure de montrer à vos nouveaux clients qu'il y en a une au bon endroit, car telle ou telle célébrité ou personnalité publique fait habituellement des emplettes dans votre magasin.

  1. Former votre personnel pour engager vos clients

Vous devez être délibéré si vous souhaitez augmenter le temps et le montant dépensés dans votre magasin de détail et vous devez vous assurer que vous formez votre personnel pour qu'il engage toujours vos clients chaque fois qu'ils viennent faire des achats dans votre magasin. C'est votre personnel qui a la capacité d'engager réellement vos clients, de leur fournir des informations utiles et de les persuader de passer plus de temps dans votre magasin pour faire des achats.

Par conséquent, lorsque vous recrutez des vendeurs de sexe masculin et féminin dans votre magasin, assurez-vous d’embaucher des personnes qui ont confiance en vous et des personnes qui peuvent s’exprimer librement et faire participer les autres.

  1. Embaucher un nombre suffisant d'employés

Si vous exploitez un magasin de vente au détail qui attire du trafic, l’un des moyens d’améliorer l’engagement des clients et d’augmenter le temps et l’argent dépensés dans votre magasin est de vous assurer que vous avez le bon nombre d’effectifs à la fois. Essentiellement, vous devez affecter du personnel en fonction du trafic, pas seulement des ventes. Si vous avez des employés adéquats, ils seront en mesure de mobiliser plus efficacement les clients sans que quiconque ne les attende trop longtemps. Avec cela, vous pourrez faire plus de ventes.

  1. Créer une station d'hydratation dans votre magasin

Un autre moyen d'augmenter les activités dans votre magasin de détail, augmentant ainsi le temps et la quantité dépensés dans votre magasin, est de vous assurer de créer une station d'hydratation. un endroit où vos clients peuvent boire de l'eau quand ils ont soif.

Tout ce dont vous avez besoin est un distributeur d’eau et des gobelets jetables. La mise en place d'un centre d'hydratation n'est peut-être pas coûteuse, mais croyez-moi, l'impact qu'il aura sur vos clients ne peut pas être quantifié. Par exemple, un client qui envisage de passer 30 minutes dans votre magasin peut être obligé de se précipiter s'il a soif.

  1. Ecouter de la musique dans votre magasin

Enfin, l’un des moyens d’augmenter le temps et l’argent dépensés dans votre magasin consiste à diffuser de la musique dans votre magasin. Afin de bien comprendre cette idée, vous devez vous assurer de mener une recherche afin de déterminer le type de musique que votre clientèle écoute habituellement et de diffuser cette musique dans votre magasin.

On ne le sait jamais, certains clients pourraient venir dans votre magasin pour l'amour de la musique que vous jouez et finir par dépenser plus de temps et d'argent dans votre magasin.


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