10 façons de détruire rapidement la réputation de votre entreprise

En ce qui concerne la réputation de l'entreprise, les petites choses qui, à notre avis, importent peu signifient en réalité beaucoup. Je discutais avec certaines personnes et nous avons commencé à discuter de la meilleure banque au Nigeria; chacun essayait de projeter la raison pour laquelle la banque qu'il utilise est la meilleure banque du Nigeria. Ensuite, j'ai remarqué que personne n'avait mentionné quoi que ce soit à propos d'une banque qui opère au Nigeria depuis plusieurs années. Je ne voudrais pas mentionner le nom de la banque dans cet article, mais dès que j'ai mentionné le nom de la banque, tout le monde a éclaté de rire et ils étaient comme

« Pourquoi quelqu'un utiliserait-il cette banque de toute façon?

Puis j'ai répondu en disant: "Pourquoi personne ne voudrait-il utiliser cette banque, c'est une banque solide et fiable, qui existe depuis des décennies maintenant" Puis ils ont répondu en disant "Parce que leur personnel est toujours hostile et mal habillé"

Qui aurait pensé qu'une simple absence de code vestimentaire et de politique de service à la clientèle aurait coûté beaucoup d'argent à une si grande banque ? Ce n'est pas que je ne savais pas que la banque manquait de cet aspect avant de poser la question ( et ce n'est pas la première fois que j'entends de tels commentaires à propos de la banque ), je voulais simplement confirmer à quel point les petites choses sont importantes pour les clients. . Chaque client veut s'identifier aux meilleures marques. Ils ne se soucieraient même pas de lancer leur propre campagne de marketing personnelle gratuite et de diffuser les bonnes nouvelles de l'entreprise auprès de leurs amis et de leur famille s'ils étaient convaincus et satisfaits des services fournis par l'entreprise.

Je me souviens d’avoir ouvert un compte dans une certaine banque simplement parce que tous les membres de ma famille étaient enthousiasmés par la rapidité et la qualité de leurs services. J’ai aussi inconsciemment évité de visiter un restaurant depuis plusieurs années, simplement parce que j’ai entendu trop de récits à propos de les gens se font servir des collations pourries et trouvent toutes sortes de choses non comestibles dans leurs repas. Maintenant, je n'ai pas eu d'expérience personnelle avec le restaurant, mais je ne veux pas être une victime, je reste donc à l'écart.

C'est ainsi que fonctionne la réputation de l'entreprise. La plupart du temps, les gens se fient aux opinions et aux avis de vos clients antérieurs et à la perception de votre entreprise par le public. Ils l'utilisent ensuite pour vous juger. Et tout comme les mauvaises nouvelles se répandent rapidement, la mauvaise réputation d’une entreprise se répand plus rapidement. Si vous voulez ruiner la réputation de votre entreprise très rapidement, voici 10 choses que vous devriez faire:

10 façons de détruire rapidement la réputation de votre entreprise

1. Engagez de mauvais représentants du service clientèle -: Vos représentants du service clientèle sont les créateurs d’image de votre entreprise. Ils sont votre première ligne de contact et de défense, ils doivent donc être amicaux, agréables, bien vêtus et serviables. Mais si vous voulez détruire rapidement la réputation de votre entreprise, employez des personnes très impolies qui parleraient avec rudesse aux clients et leur donneraient l'attitude du type « Ce n'est pas mon affaire personnelle, donc je m'en fiche ».

Vous devez également faire appel à des représentants du service clientèle qui ne sont pas formés et qui sont naturellement désagréables. S'il vous plaît, laissez votre personnel venir travailler sous ses vêtements de nuit s'il le souhaite. Après tout, vous ne dirigez pas de défilé de mode, alors pourquoi le port de ceux-ci importe- t- il ?

2. Faites de la fausse publicité: dans le but de surpasser vos concurrents et de gagner le maximum de clients de votre côté, mentez à vos clients et faites des promesses que vous ne pouvez pas tenir. Dites-leur que vous pouvez les aider à réduire leurs impôts de 90% si vous ne possédez pas les connaissances et les compétences pour les aider à le réduire de 10%. Dites-leur que le produit que vous vendez les aiderait à faire pousser leurs cheveux de 6 pouces de plus en 10 jours, alors que cela ne va même pas faire pousser les cheveux à cette longueur en 10 ans. Ou mieux encore, vous pouvez proposer une fausse promotion, après tout, ils ne le sauront pas, n'est-ce pas?

3. Discutez de politique-: Vous voulez vraiment détruire la réputation de votre entreprise ? D’accord, exprimez ouvertement votre parti pris envers un parti politique ou un certain candidat politique et observez des clients qui ne partagent pas le même point de vue qui boycottent votre entreprise.

4. Veuillez ne pas respecter les délais - Si vous souhaitez perdre rapidement la réputation de votre entreprise, vous devez éviter de respecter les délais, en particulier si votre activité est soumise à des contraintes de temps. Si vous êtes un entrepreneur qui a promis de terminer un travail dans les trois mois, assurez-vous de ne pas le terminer, même après six mois.

5. Assurez-vous que vos employés sont mécontents-: Regardez, vos employés ne sont pas vos clients, donc peu importe s'ils sont satisfaits de leur travail ou non, tant que l'argent continue de couler. Assurez-vous simplement de ne pas vous sentir mal Dommage lorsque vos employés lancent une campagne de diffamation de la réputation de votre entreprise ou s’acquittent de leur devoir si mal qu’ils vous font perdre des clients.

6. Bombardez-les de courrier indésirable-: Oui, vos clients se sont abonnés à des newsletters et à des mises à jour par e-mail et souhaitent rapidement détruire la réputation de votre entreprise. alors envoyez autant de messages non sollicités et inutiles que possible. Assurez-vous que les messages sont mal écrits avec une mauvaise grammaire et n'offrent aucune information utile.

7. Toujours retarder la résolution des problèmes des clients - Si votre client appelle pour se plaindre de quelque chose, vous n'avez pas nécessairement à le régler immédiatement. Résolvez le problème uniquement après que le client a appelé au moins trois fois pour vous rappeler votre promesse de résoudre ce problème.

8. Ne pas améliorer: un autre moyen très rapide de ruiner rapidement la réputation de votre entreprise est de ne jamais améliorer vos services ou méthodes. La même façon dont vous avez dirigé votre entreprise en 2001 est suffisante pour 2014; n'écoutez personne qui vous dit le contraire.

9. N'utilisez pas les médias sociaux: les propriétaires d'entreprise intelligente comprennent l'importance d'interagir avec leurs clients sur les médias sociaux. Ils comprennent également que les médias sociaux constituent l'un des moyens les plus rapides permettant à une entreprise de bâtir sa réputation, mais comme vous êtes intéressé par l'exact opposé, veuillez vous abstenir d'utiliser cet outil.

10. Et n’avez pas de site Web professionnel : vous n’avez pas besoin d’un site Web professionnel et même si vous en avez un, vous n’avez pas besoin de le mettre à jour régulièrement avec du contenu ou de le rendre convivial; En bref, ne faites jamais attention à votre site Web.

Si vous souhaitez construire rapidement la réputation de votre entreprise, que ce soit en ligne ou hors ligne, vous devez uniquement faire deux choses.

  • Lire de 1-10
  • Ne fais aucune de ces choses. À votre santé!

Articles Populaires