10 trucs et astuces pour des ventes réussies pour des appels à froid efficaces

Je ne veux pas supposer que tous les lecteurs comprennent ce que signifie la sollicitation à froid, je vais donc passer quelques minutes à expliquer le concept de sollicitation à froid. Le cold calling est le premier contact entre un commercial et un client potentiel. Les gens confondent souvent les appels impromptus avec les clients, mais ce n'est pas le cas. Les appels à froid peuvent signifier passer des appels téléphoniques, mais aussi établir des contacts personnels, envoyer des courriels ou toute autre méthode utilisée pour contacter un client potentiel.

La plupart des spécialistes du marketing achètent des pistes ( maintenant, c'est une autre chose que je dois expliquer ). Les pistes marketing sont des listes de personnes qui ont récemment exprimé leur intérêt pour l’achat de produits ou de services similaires à ceux que vous proposez. Ainsi, les spécialistes du marketing achètent ces prospects à des sociétés de génération de prospects, puis tentent de prendre contact avec ces personnes, les prospects. Les appels à froid vous permettent de faire bonne impression sur le client potentiel et de l’encourager à acheter votre produit.

Le cold calling est une stratégie marketing très efficace, mais pour que cela ait un effet, il faut agir correctement. Les appels à froid sont similaires au jeu, ils peuvent être positifs ou négatifs, mais la façon dont ils sont joués peut toutefois faire toute la différence. Avant de commencer à appeler des clients potentiels, vous devez analyser avec soin et décider de ce que vous souhaitez atteindre. Voici quelques choses que vous devriez essayer de réaliser avec votre stratégie de cold calling -

3 objectifs que vous devriez viser en cas d'appel à froid

  • Vous souhaitez remplacer les fournisseurs existants -: Si le client potentiel a déjà une personne qu'il a déjà parrainée, vous voudrez le convaincre de la raison pour laquelle il devrait privilégier vos propres services / produits de qualité supérieure.
  • Vous voulez avoir accès à la perspective avant vos concurrents -: Votre perspective est à la recherche et vous n'êtes pas le seul à le savoir, car vous n'êtes pas celui qui achète les prospects, il y a plusieurs spécialistes du marketing qui ciblent cette perspective, vous devez donc être rapide et intelligent à ce sujet.
  • Établissez une relation avec les prospects et bâtissez une bonne réputation pour vous et votre entreprise.

Donc, pour que vos appels à froid soient efficaces, voici 10 conseils pour vous aider à passer des appels à haute conversion:

10 trucs et astuces de vente Killer pour des appels à froid efficaces

1. Analysez vos objectifs -: Vous devez avoir une idée précise de ce que vous voulez atteindre. Les appels à froid ne doivent pas uniquement consister à faire des ventes; il s'agit de donner une impression et de faire connaître votre produit à vos clients.

2. Apprenez à connaître la perspective -: En outre, il est important que vous en appreniez le plus possible sur une perspective avant d'appeler à froid. Lorsque vous connaissez certains détails concernant une personne, vous pouvez diriger et centrer votre conversation sur les sujets dont vous parlez qui pourraient intéresser le prospect. Les médias sociaux ont facilité l'apprentissage de certaines choses sans trop de sueur; prenez donc le temps de visiter leur page de médias sociaux et d’apprendre certaines choses sur leur personnalité avant d’aller plus loin.

3. Planifiez votre déclaration liminaire -: Votre déclaration liminaire est très importante. Cela ferait la différence entre la perspective de mettre fin à la conversation après la première déclaration ou de poursuivre la conversation. Choisissez une déclaration d'ouverture qui susciterait l'intérêt de la perspective et inciterait à une conversation. Cela ne signifie pas que vous devez rédiger un script à partir duquel vous lirez, c'est en soi une très mauvaise chose à prendre.

Visualisez votre client potentiel en tant que personne très intelligente et proposez-lui un plan de conversation exceptionnel. Votre déclaration préliminaire devrait également être unique. Pourquoi? Parce qu'il existe des milliers d'autres spécialistes du marketing qui font ce genre d'appels à froid et que votre prospect détesterait vraiment entendre les mêmes mots encore et encore. Alors, proposez quelque chose d'unique et de différent.

4. Préparez votre esprit au rejet -: Écoutez, ce n'est pas une chose à faire ou à mourir et ce n'est pas personnel. Certains prospects diraient non et d'autres vous donneraient une réponse positive. C'est comme ça que ça marche. En fait, la vérité est que vous recevrez plus de réponses négatives que de réponses positives, mais vous devez apprendre à utiliser le rejet à votre avantage.

Essayez de comprendre la raison pour laquelle la perspective dit non et voyez si vous pouvez le convaincre de changer d’avis. Mais s'il ne le fait pas, cela ne devrait pas être la fin. Restez en contact régulier avec lui, par exemple par courrier électronique, appels de courtoisie ou appels téléphoniques réguliers. Restez proche des prospects et vous pourriez simplement obtenir ou renvoyer une autre occasion de faire des affaires ensemble une autre fois.

5. Ouvrez la voie avec des objets promotionnels -: envoyer un objet promotionnel à un client potentiel avant de prendre contact suscitera l’intérêt du client potentiel et vous donnera des informations à prendre en compte lors de la prise de contact.

6. Séduire les portiers -: Non, ce n’est pas littéralement les portiers qui sont les plus gros maux de tête ou de marketing. Ce sont les réceptionnistes, assistants personnels et administratifs qui limitent votre accès aux prospects. Cependant, les portiers réagissent également aux mêmes tactiques psychologiques que tout le monde. Vous devez comprendre comment gérer les portiers et obtenir ce que vous voulez d'eux.

7. Soyez armé des détails de vos produits -:: Avant de téléphoner à froid à un client, assurez-vous de disposer de suffisamment de détails sur le produit et de votre capacité à répondre à toutes les questions qui pourraient vous être posées. Vous devez être confiant et montrer à vos clients que vous en savez suffisamment sur le produit pour pouvoir les convaincre.

8. Incitez vos prospects avec des offres spéciales -: Parfois, les prospects aiment s’asseoir sur la clôture. Il est très courant de rencontrer des prospects qui ne donneraient ni un oui ni un non. Vous pouvez inciter ces personnes à prendre des décisions plus rapidement en leur proposant des offres spéciales ou des réductions. Mais, vous devez leur faire comprendre qu'il s'agit d'une offre à durée limitée qui ne serait pas là pour toujours; cela pourrait les aider à prendre des décisions d'achat plus rapides.

9. N'abandonnez jamais -: Vous avez besoin de toute la patience et de la persévérance dont vous pouvez faire preuve pour obtenir des résultats positifs de la sollicitation à froid. Si vous débutez dans le cold calling, il y a des chances pour que vous ne soyez pas aussi bon au départ, mais avec la pratique et la cohérence, vous iriez certainement mieux.

10. Enregistrez vos résultats -: garder une trace de vos résultats vous aiderait à déterminer les méthodes qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas et vous aiderait à reconnaître les aspects à améliorer.


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