20 conseils pratiques pour trouver des clients dans le secteur des soins à domicile non médicaux

Avez-vous des soins à domicile et souhaitez-vous attirer des clients? Si OUI, voici 20 conseils pratiques sur la façon d’obtenir des clients pour votre entreprise de soins à domicile non médicaux.

L’entreprise de soins à domicile non médicaux a montré de grands signes de rentabilité, en particulier avec l’augmentation de la population âgée aux États-Unis et les règles des compagnies d’assurance réduisant le nombre de jours de séjour des patients à l’hôpital à la suite d’une intervention.

Cela signifie que beaucoup plus de personnes ont besoin de soins à domicile non médicaux. Avec l'augmentation du nombre de personnes ayant besoin de ces services, de nombreux entrepreneurs se sont lancés dans le secteur, le rendant ainsi un peu concurrentiel.

Avec de plus en plus de personnes offrant des soins à domicile, il est maintenant essentiel de faire en sorte que le nombre de clients dont votre entreprise a besoin pour survivre et prospérer.

Il est de notoriété publique que le succès de votre entreprise de soins à domicile non médicaux dépend de la constitution de votre clientèle. Si vous avez encore du mal à trouver des clients, nous vous fournissons des conseils de sécurité qui vous permettront de rester en avance sur vos concurrents. les affaires.

20 conseils pratiques pour trouver des clients dans le secteur des soins à domicile non médicaux

  1. Faites du bénévolat au prochain niveau

Le bénévolat lors d'événements stratégiques est un très bon moyen d'informer les gens sur votre entreprise. Pour cette raison, vous devez commencer à faire du bénévolat lors de salons de la santé locaux, de programmes de conditionnement physique dans les écoles, de collectes de sang, de centres de don de vêtements, de soupes populaires et d’autres œuvres de bienfaisance parrainées par la communauté.

Pendant que vous participez à ces événements, efforcez-vous de parler de votre entreprise aux gens; En fait, vous devriez vous faire un devoir de communiquer par le biais d'efforts bénévoles continus que la compassion et la confiance sont le fondement de votre organisme.

  1. Rejoignez des organisations de soins à domicile

Un autre moyen pratique d'obtenir des clients pour votre entreprise de soins à domicile non médicaux consiste à adhérer à des organisations de soins à domicile locales, régionales et nationales. Non seulement ces organisations donneraient à votre entreprise la publicité nécessaire, mais elles feraient savoir aux gens qu’ils peuvent vous faire confiance.

Pendant que vous faites cela, vous devriez également rechercher des accréditations qui démontrent l'engagement de votre agence pour des soins de qualité. Promouvez vos réalisations dans les médias locaux pour bâtir votre réputation dans la communauté.

  1. Partenaire avec des entreprises complémentaires

Les entreprises associées ne sont pas le seul moyen d’obtenir des clients. En fait, l’essentiel de vos clients peut provenir de partenariats stratégiques. Pour cette raison, vous devez vous efforcer de vous associer à des entreprises complémentaires telles que des centres de rééducation, des agences de soins palliatifs ou des agences de santé qualifiées à domicile. Même si un établissement de soins palliatifs ou un établissement de soins à domicile assure une visite quotidienne d'infirmière ou de thérapeute, il existe souvent une lacune dans les soins personnels et les autres services de soutien.

  1. Offre variété

Lorsqu'ils font des affaires, les gens aiment pouvoir choisir. Assurez-vous de développer un menu de services et de les proposer à la carte à vos clients. Il est un fait que de nombreuses grandes entreprises de services de soins à domicile n'offrent qu'un ensemble de services et ne donnent pas aux clients la possibilité de choisir uniquement les services dont ils ont le plus besoin.

Les clients peuvent économiser de l'argent en n'achetant que les services les plus pertinents. Ils apprécieront votre coopération et vous fourniront de nombreuses références. Tout en offrant de la variété, vous devriez le faire de manière à ne pas engager plus de dépenses ou de frais généraux pour votre entreprise, car cela pourrait aller à l'encontre de l'objectif du programme.

  1. Diversifier

Tout en offrant à vos clients un grand nombre de services, vous devez également diversifier vos offres. Pour ce faire, vous devez ajouter des services qui pourraient ne pas être offerts par de grandes entreprises, susceptibles de rendre votre entreprise plus attrayante pour les clients les plus riches.

Par exemple, fournissez des repas chauds, offrez des courses, emmenez les animaux de compagnie de vos clients chez le vétérinaire ou tout autre service de proximité dont ils pourraient avoir besoin. Associez-vous à un service de nettoyage pour offrir un guichet unique aux clients qui ont besoin de plus que des soins à domicile.

  1. Incitez vos aidants naturels à se référer

Plus vous obtenez de références, mieux vous travaillerez dans le secteur des soins à domicile. Vous pouvez utiliser vos aidants naturels pour rechercher des références pour votre entreprise. Vous devriez leur fournir des incitations pour attirer de nouvelles affaires pour vous.

Établissez une forme de commission que vos employés peuvent gagner lorsqu'ils apportent de nouveaux clients ou qu'ils vous apportent des références qui se transforment en clients payants. Les aidants que vous embauchez sont en première ligne et passent le plus de temps possible avec les clients. Ils sont les mieux placés pour connaître les nouvelles opportunités sur le marché. L'augmentation de salaire qu'ils peuvent gagner est un autre outil que vous pouvez utiliser pour conserver également un personnel compétent.

  1. Retouchez votre système de feedback

Votre système de retour d’information est une autre chose à examiner lors de la croissance de votre entreprise de soins à domicile non médicaux. Mettez en place un système de feedback et surveillez de près vos aidants naturels pour vous assurer que vos clients reçoivent toujours des soins de première qualité. Appelez les clients personnellement pour vérifier s'ils sont satisfaits des services que vous fournissez. Envoyez des formulaires de commentaires aux clients peu de temps après leur première connexion avec votre entreprise. Peu importe votre niveau de marketing, si vous développez une réputation de service médiocre ou peu fiable, vos ventes en souffriront.

  1. Obtenir un blog

On dit souvent que la vieillesse est comme une deuxième enfance et que les enfants de personnes âgées ne sont souvent pas conscients du type de soins dont leurs parents ont besoin. Vous devriez devenir une source de cette information authentique. La meilleure façon de le faire consiste à créer un blog sur lequel vous pouvez publier du contenu pertinent pour vos clients. Non seulement les clients existants, mais vous recevrez également de nombreuses pistes de ce canal au fur et à mesure que les gens commenceront à faire confiance à votre entreprise.

Un autre moyen efficace serait d’avoir une présence sur les réseaux sociaux où vous pourrez publier des problèmes liés au vieil âge, leur solution, votre organisation, etc. Quelques conseils utiles sont les suivants: choisir le média social qui vous convient le mieux, obtenir une photo de couverture de qualité professionnelle, créez des contenus intéressants et essayez autant que possible de faire participer votre public.

  1. Dépenser de la publicité en ligne

Beaucoup de gens recherchent des services en ligne, et une entreprise locale comme la vôtre devrait faire de la publicité en ligne. Ne vous concentrez pas uniquement sur des chaînes telles que les publicités Facebook, mais également sur Google Ads, car la plupart des internautes cherchent d'abord des réponses sur Google.

Assurez-vous que le contenu est accrocheur et communique correctement le message. Identifier le bon public cible pour l'annonce est important car l'acheteur et le client sont généralement différents pour votre service. Si vous n'êtes pas en mesure de gérer ce service correctement, faites appel à un professionnel.

  1. Partenaire avec des hôpitaux

En général, la plupart des personnes âgées fréquentent les hôpitaux où elles se rendent pour des bilans de santé réguliers et d’autres problèmes. Bien que quelques cas nécessitent une hospitalisation, la plupart des cas peuvent être traités à la maison. À ce stade, l'hôpital peut les orienter vers vos services de soins à domicile. Veillez à vous connecter et à établir des partenariats avec tous les hôpitaux et autres organisations d'urgence et de soins dans les localités où vous fournissez vos services. Ils peuvent vous fournir une source illimitée de clients.

  1. Associer avec les questions principales

Le droit des personnes âgées, de la couverture d’assurance au soutien des anciens combattants, est très préoccupant. Associez votre entreprise à ces causes et devenez un avocat. Si possible, fournissez un soutien par l'intermédiaire d'un avocat ou financez les agences appropriées. Cela vous donnera une couverture médiatique et créera une image de marque favorable. Il est important que les personnes âgées s'associent avec des services conformes à leurs valeurs. Ceci est lié à vous obtenir beaucoup de pistes en raison de relations publiques positives.

  1. Créer un programme de référence complet

Comme d’autres entreprises de services, votre entreprise de services de soins à domicile s’épanouira grâce aux recommandations et au marketing de bouche à oreille. Vous pouvez avoir un programme de référence spécial avec des incitations financières pour les médecins et autres spécialistes. Pour réduire vos coûts, vous pouvez avoir un programme de référence différent pour les clients, qui se concentrera sur les services gratuits. Cela n'utilisera que vos ressources au lieu de dépenses supplémentaires.

  1. Ne pas oublier la publicité locale

La publicité locale classique, comme la distribution de flyers porte-à-porte et l'affichage d'affiches dans une communauté, est toujours un moyen sûr de générer des prospects. Vous pouvez toujours faire appel à des concepteurs pour obtenir un design de flyer créatif pour votre marketing. Vous pouvez vous associer à des entreprises locales telles que des centres médicaux et des dépanneurs pour afficher ces affiches. Lorsque vous partagez vos circulaires, notez qu'il faut se concentrer sur les domaines dans lesquels se trouvent vos clients potentiels.

  1. Diriger des séminaires et des discussions

Si vous ne disposez pas d'experts internes pour organiser des séminaires et des conférences pour les personnes âgées, et si vous n'êtes pas un professionnel, vous pouvez vous associer à des professionnels des domaines associés tels que l'assurance, la nutrition et les soins de santé pour mener des discussions pour les personnes âgées.

Vous pouvez contacter les hôpitaux et les communautés pour mener ces discussions dans leurs installations. Vous pouvez obtenir beaucoup de traces et générer de nouvelles pistes pour votre entreprise de services de soins à domicile. Vous pouvez donner des brochures et autres produits personnalisés tels que des t-shirts, des badges ou même des autocollants pour voitures portant votre logo.

  1. Mener des campagnes de santé gratuites

Les événements marketing sont utiles pour créer une notoriété. Les soins à domicile étant liés aux soins de santé et aux services connexes, vous pouvez amener votre public cible à une promenade ou à un atelier sur la santé. Pour minimiser vos coûts, vous pouvez organiser cet événement dans un hôtel de ville ou un club-house local.

Ne poussez pas trop vos services mais assurez-vous que votre marque est visible sur les bannières placées. Faites en sorte que votre logo soit bien en vue afin que les gens sachent quelle est la marque qui organise l'événement.

  1. Commencer une newsletter

Un bon moyen de capturer de nouvelles pistes consiste à créer un bulletin d’information. Vous pouvez avoir un lien pour vous abonner à votre newsletter via votre site Web et en envoyer une copie à vos clients existants. Assurez-vous que la newsletter contient non seulement des offres intéressantes, mais aussi des informations.

Rendez la lettre attrayante et utilisez beaucoup d’infographies. Les experts estiment qu’une bonne infographie augmente le taux de clics de votre bulletin. Votre infographie doit avoir un design accrocheur, être bourrée d’informations et ne pas avoir l’air trop encombré.

  1. Répertoriez votre entreprise dans les annuaires

Une tâche importante qui vous permettra d'obtenir beaucoup de prospects consiste à répertorier votre entreprise dans des répertoires locaux. Ces répertoires peuvent être en ligne ou hors ligne. Par exemple, les pages jaunes locales, les annuaires tenus dans les hôpitaux ou les bureaux du conseil municipal.

Assurez-vous de couvrir tous les endroits où vos clients cibles sont susceptibles de rechercher vos services. Aujourd'hui, il existe également plusieurs applications qui répertorient tous les services pratiques sur une seule et même plateforme. Assurez-vous de les utiliser au mieux.

  1. Obtenez vos clients dans votre programme de référence

Vos clients sont une autre excellente source de référence pour votre entreprise. Offrez à vos clients un incitatif pour vous obtenir ces références. Votre meilleure forme de publicité est le bouche à oreille. En offrant aux clients actuels et satisfaits un rabais, un cadeau ou un service gratuit, vous les encouragez à parler à leurs amis et à leur famille.

  1. Dépenser des commandites

Il peut être fastidieux et fastidieux de mener vos propres événements, en particulier si vous êtes un seul propriétaire avec une petite équipe. Le moyen le plus simple de s’impliquer avec le public cible est de s’associer à d’autres événements pour lui. Obtenez un contrat de sponsoring où vous pourrez afficher le logo de votre marque ainsi que des bannières lors de l'événement, ainsi qu'une couverture de presse. Soyez également présent à l'événement avec des cartes de visite et des brochures.

  1. Donner des allocutions

Parlez dans les centres pour personnes âgées, les appartements pour personnes âgées et les communautés de retraités. Choisissez des sujets intéressants sur le vieillissement en bonne santé, tels que la nutrition, l'exercice, la sexualité et l'amélioration de la mémoire. Vous pouvez également être un conférencier invité dans des centres de vie assistée, des centres de soins infirmiers ou de réadaptation pour rencontrer les résidents qui pourraient avoir besoin de services de soins personnels et de soutien supplémentaires non encore fournis.

Conclusion

Pendant que vous mettez tous ces conseils en pratique, vous devez garder à l’esprit que vous devez être capable de décrire votre entreprise quand et où vous vous trouvez. Pour pouvoir faire les choses efficacement, vous devez créer un discours d'ascenseur pour votre entreprise.

Ce texte doit être un script court de deux ou trois minutes qui décrit le mieux votre entreprise et la qualité du service que vous fournissez. En pouvant décrire votre entreprise de manière succincte, vous pouvez faire valoir un argumentaire de vente où que vous soyez. Dites à tout le monde que vous connaissez votre entreprise; parlez-en entre amis, lors de fêtes, en ligne à l'épicerie et par le biais de votre famille.

Encore une fois, vous devez établir des relations mutuellement bénéfiques avec vos concurrents en acceptant de vous renvoyer des clients l'un à l'autre lorsqu'une agence est incapable de fournir les services demandés. Dans ce métier, il ne sert à rien de thésauriser vos services.


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