20 conseils sur la façon de faire du marchandisage visuel dans un magasin de détail

Avez-vous un magasin de vente au détail et avez-vous besoin d’idées pour attirer les clients? Si OUI, voici 20 conseils pratiques sur la façon de faire du marchandisage visuel pour un magasin de vente au détail.

Cette génération est très distraite. En fait, les gens sont trop distraits pour ne pas perdre un instant à chercher ce qui est et ce qui ne l'est pas. Lorsqu'ils marchent dans les rues, ils peuvent consulter leurs flux Instagram, mettre à jour un message, envoyer des SMS, passer un appel et peut-être essayer de rééquilibrer leurs achats au même moment.

Si vous souhaitez inciter cette personne à jeter un coup d'œil sur votre magasin, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour attirer son attention, et c'est là qu'intervient le marchandisage visuel.

Qu'est-ce que le marchandisage visuel?

Le marchandisage visuel est une pratique dans l’industrie de la vente au détail qui consiste à développer des plans d’étages et des affichages tridimensionnels afin d’attirer les clients et de maximiser les ventes. Le merchandising visuel a pour but d'attirer, d'impliquer et de motiver le client vers un achat.

Le merchandising visuel est un concept de vente au détail éprouvé qui met l'accent sur l'amélioration de l'attrait esthétique d'un produit ou d'un magasin pour attirer les clients et augmenter les ventes. Des recherches ont montré que la plupart des acheteurs prennent la plupart de leurs décisions d’achat pendant qu’ils sont à l’intérieur du magasin. Cela fait du marchandisage visuel un puissant outil de marketing, un outil qui peut inciter vos clients à être attirés par des choses dans le but de les acheter.

Donc, si vous n'utilisez pas encore cet outil, c'est le bon moment pour commencer. Si vous vous demandez comment faire ressortir votre magasin de détail grâce au marchandisage visuel, nous vous proposons ici quelques conseils.

20 conseils pratiques sur la façon de faire du marchandisage visuel dans un magasin de détail

1. Commencez par votre porte

Si vous souhaitez effectuer un marchandisage visuel dans votre magasin, le premier endroit à commencer est généralement proche de votre porte. En effet, c’est le premier endroit où les clients entrent en contact, et c’est le domaine dans lequel ils passent probablement le plus de temps (c’est-à-dire si votre guichet est situé dans cette zone).

Commencez par la zone d'affichage la plus proche de la porte d'entrée et mettez vos articles les plus récents et les plus chers à l'honneur. Assurez-vous de disposer de plusieurs niveaux de hauteur et de suffisamment de produits pour que le client puisse saisir et toucher sans avoir à démonter totalement votre écran.

2. Faites votre fenêtre pop

Votre vitrine est la première impression que votre client aura de votre magasin physique lorsqu'il est encore à l'extérieur. C'est un excellent endroit pour informer les acheteurs des nouveautés, des produits les plus vendus et des produits en vente. Considérez cela comme une étape contrôlée où vous pouvez communiquer et jouer avec votre marque.

Trouvez un article totalement indépendant et placez-le sur votre présentoir. Il sert d'accessoire. Son seul but est de capter l'attention de vos clients. Il n'est pas nécessaire d'ajouter un accessoire à chaque affichage, mais l'idée devrait toujours être là.

Utilisez des éléments répétitifs pour créer un affichage puissant et présenter une variation de produits. Ce faisant, assurez-vous de disposer d'un espace suffisant autour des produits que vous proposez, car les écrans très fréquentés racontent une histoire confuse et sont moins susceptibles de convertir les navigateurs en clients. Mettez en avant vos stocks les plus à jour pour attirer même les clients les plus fidèles et voir ce qu'il y a de neuf.

3. Utilisez les polices appropriées pour les mots

La prochaine chose à faire est d’ajouter quelques signes bien placés et bien formulés. Assurez-vous que vos mots sont courts et faciles à lire à distance. Si vos clients sont principalement des personnes âgées, facilitez-leur la tâche en utilisant des polices plus grandes. Les signes manuscrits avec des marqueurs sont un non non; vous devriez mettre à niveau et utiliser quelque chose de plus sophistiqué.

4. Montrer les désirs

Ne choisissez pas de mettre en valeur les produits dont le client a déjà besoin, c’est son objectif. Un client répond à ce qu'il veut par le biais d'achats impulsifs. Ce n’est pas parce qu’ils ont besoin d’un mélangeur qu’ils ne s’offriront pas ce modèle coûteux s’il est bien présenté. Obtenez ces choses qu'ils veulent et placez-les magnifiquement.

5. Jouez avec votre signe extérieur

La signalisation peut être directionnelle, informative ou promotionnelle. Des repères visuels intelligents guident votre client dans votre magasin de manière stratégique et leur fournissent les informations dont ils ont besoin et quand ils en ont besoin. Considérez la signalisation comme une source d’informations efficace lorsque votre équipe de vente est occupée par d’autres clients.

La durée de l'attention humaine est d'environ huit secondes. Assurez-vous donc que votre client peut trouver ce qu'il cherche pendant ce temps, sinon vous risquez de le perdre. Pour le faire efficacement, vous devez jouer avec les graphiques, les images et l'iconographie pour donner de la personnalité à l'identité visuelle de votre magasin et attirer votre client. Vos enseignes peuvent servir les informations dont les clients ont besoin, tout en restant une extension de votre marque. amusez-vous avec eux.

Assurez-vous que votre signalisation peut être comprise d'un coup d'œil. Utilisez une grande copie en gras lorsque cela est possible. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de localiser un produit très vendu dans votre magasin et observez leur comportement. Notez où ils s'attendent à voir des informations et assurez-vous de placer des panneaux de signalisation dans ces zones clés.

6. Groupez vos produits pour effet

La façon dont vous regroupez les produits exposés peut attirer l’attention des clients et même leur permettre de se lancer dans la réflexion avec des idées sur la façon dont ils peuvent être utilisés. Commencez par raconter une histoire. Par exemple, faites appel au boulanger intérieur en plaçant des plateaux à gâteaux complexes aux côtés de serveurs à gâteaux et de mélanges à gâteaux. Les articles peuvent être regroupés en fonction de leur palette de couleurs ou de leur utilisation, mais le but est de les lier tous ensemble.

Les professionnels utilisent la règle de trois lors de la création d'écrans. Vous êtes plus susceptible de capter le regard d'un client lorsque son cerveau est déclenché par un déséquilibre. Cela peut vraiment s'appliquer à tous les nombres impairs. Essayez d'inclure un objet dans votre affichage qui fera que le client s'arrête et regarde deux fois. Incorporer quelque chose qui semble presque étrange ou hors de propos.

7. Considérez les couleurs d'affichage

La couleur joue un rôle majeur pour attirer un client potentiel dans votre magasin. Il a également le pouvoir de susciter des émotions fortes et d’influencer la manière dont votre produit est perçu. Notre cerveau - étant hyper visuel - attribue certaines émotions à des couleurs spécifiques. Tandis que le bleu et le vert sont apaisants, le rouge et l’orange sont considérés comme excitants.

Les recherches suggèrent que les gens sont plus susceptibles de rappeler une couleur plutôt qu'un objet ou un produit. La même étude indique que les acheteurs prennent une décision d'achat dans les 90 secondes qui suivent une interaction avec un produit et que plus de 60% de l'évaluation est basée sur la couleur seule.

Un conseil à utiliser ici est de faire preuve d'audace dans l'autre pour attirer le regard. Toutefois, si vous remarquez que les affichages de la fenêtre de votre voisin sont remplis de rouges et d'oranges, optez pour une palette plus sombre pour créer un contraste saisissant. Utiliser une toile de fond subtile peut aider à garder l'attention de vos clients sur les produits que vous cherchez à vendre. Il y a une raison pour laquelle de nombreux détaillants optent pour des fonds de couleur unie (particulièrement blanc ou noir): vos produits apparaissent vraiment dans ce scénario.

8. Lancez l'imagination avec le groupe de produits

Les produits regroupés peuvent mettre l'imagination du client au travail. Une fenêtre de magasin peut regrouper des éléments par utilisation, prix, taille, type ou jeu de couleurs. Par exemple, regroupez un lourd manteau d'hiver, une paire de bottes de neige, un bonnet en tricot et un traîneau. Le traîneau ferait une pause aux acheteurs de fenêtres pour regarder deux fois. Essayez de remplacer le traîneau par quelque chose de plus décalé, comme une planche de surf.

Le regroupement de produits est séduisant car il montre au lieu de dire en stimulant l’imagination des consommateurs. Ils seront probablement attirés à explorer plus avant le magasin pour les produits regroupés dans l’affichage. Shopify suggère d'utiliser la règle de trois lors de la création d'un produit groupé. La règle de trois implique de disposer des éléments en groupes de trois pour créer un équilibre et une symétrie.

9. Ayez toujours votre client cible à l'esprit

Connaître votre client cible de l'intérieur à l'extérieur vous aidera énormément lors de la création d'un merchandising visuel et d'un affichage de produits efficaces. Nous ne voulons pas seulement nous familiariser avec des données démographiques telles que l'âge, le revenu et le niveau d'éducation des clients, mais approfondir un peu plus leur psychographie et leurs comportements.

En d'autres termes, ne ciblez pas uniquement des clients individuels - examinez également leurs modes de vie. Vous pouvez commencer à effectuer certaines de ces recherches en combinant les données des clients sur votre système de point de vente.

10. Profiter des différents sens humains

Il peut être facile de se concentrer uniquement sur la création d’affichages de produits visuellement stimulants et d’oublier les quatre autres sens. Mais le secret d'une expérience de magasinage attrayante et immersive est de créer une expérience multisensorielle, ou ce que l'on appelle «l'image de marque sensorielle». Voyons de plus près comment vous pouvez le faire:

  • La vue : Il existe de nombreux indicateurs visuels avec lesquels vous pouvez jouer pour communiquer votre message. De l’utilisation des couleurs pour leurs déclencheurs psychologiques à l’exploitation de l’éclairage, de la symétrie, de l’équilibre, du contraste et de la mise au point pour diriger et contrôler le regard du client et sa durée. C'est l'un des composants fascinants du merchandising visuel.
  • Son : La musique que vous jouez dans votre magasin a un effet profond mais subtil sur le comportement de vos clients en magasin. En fonction de la personne que vous ciblez, vous pouvez ralentir la lecture en diffusant une musique plus douce, ce qui les incite à naviguer. Par contre, si vous écoutez les dernières chansons à succès, vous voulez des adolescents dans votre magasin.
  • Toucher : C’est un autre sens que vous pouvez utiliser au mieux de vos capacités. N'oubliez pas de donner à vos clients la possibilité de toucher, de sentir et d'essayer tout ce que vous cherchez à vendre.
  • Odeur : Croyez-le ou non, il existe une science entière à ce que l'on appelle le «marketing odorant», avec plusieurs études et études de cas réelles de marques mondiales telles que Samsung, Sony et Verizon, qui les appliquent à leur avantage. L'odeur est une voie rapide vers le système cérébral qui contrôle à la fois les émotions et la mémoire - deux facteurs très importants expliquant pourquoi nous choisissons une marque plutôt qu'une autre.
  • Goût : Cela peut fonctionner mieux si vous vendez des consommables. Donner aux clients la possibilité de goûter aux produits avant d’acheter équivaut à laisser les gens essayer des vêtements. Cette pratique est très efficace et vous devriez l’utiliser.

11. Allumez votre écran comme si c'était important

La lumière est quelque chose que vous ne pouvez pas ignorer lors de la mise en marché visuelle. Si vous avez un écran particulièrement sombre sans aucun moyen de le mettre en évidence par le haut, envisagez de le déplacer vers une source de lumière existante ou sous une forme lumineuse située au-dessous avec de petits spots. Rappelez-vous, la lumière rend la marchandise pop.

L'éclairage façonne l'atmosphère générale de votre magasin et permet d'attirer l'attention des acheteurs sur un élément particulier d'un présentoir. Comme une signalisation, il peut guider avec élégance le client vers les zones du magasin que vous souhaitez mettre en valeur. Il existe trois techniques de composition d'éclairage: éclairage primaire, éclairage d'accentuation et éclairage ambiant.

L'éclairage primaire est l'éclairage général de votre magasin. L'éclairage d'accentuation permet au client de se concentrer sur un affichage spécifique. L'éclairage ambiant a tendance à être plus dramatique dans la mesure où il joue la lumière hors de l'ombre pour créer un effet intriguant.

Une récente étude de terrain a examiné l'impact de l'éclairage sur le comportement des clients. L'étude a révélé que les clients passaient plus de temps dans les zones du magasin bénéficiant d'un éclairage plus chaud et que les ventes moyennes par client augmentaient de 1, 93% avec l'introduction d'une installation d'éclairage dynamique. Veillez à ne pas trop assombrir votre éclairage principal, car il a un impact global plus important et peut affecter l'expérience client. Le contraste facilite la perception.

L'éclairage d'accentuation doit être utilisé avec parcimonie pour éviter de cannibaliser ses effets. Pensez aux produits que vous souhaitez mettre en valeur. Par exemple, envisagez d'utiliser des accents sur les niveaux inférieurs d'une étagère qui pourraient ne pas attirer naturellement le regard du consommateur.

12. Utilisez le principe de la pyramide

Les hauteurs et les profondeurs contrastées attirent l'intérêt des clients. Des hauteurs variables peuvent alimenter l'interaction entre les acheteurs et les produits. Par exemple, étalez les articles sur les tables au niveau de la hanche. Placez les paniers sur le sol et remplissez-les d'objets faciles à trier. De grandes lumières peuvent être suspendues au plafond de manière précaire. Positionnez les accessoires ou les plantes sur des podiums élevés, et des supports peuvent être placés de manière stratégique.

À partir du sol, il y a de la place pour que l'œil se promène et pique tout intérêt. Utilisez le principe de la pyramide si vous avez du mal à créer une hiérarchie visuelle. Le principe de la pyramide fait en sorte que les éléments apparaissent comme s'ils cascadaient dans le champ de vision.

13. Créer un point focal

Pour que vous puissiez créer un affichage visuel efficace, vous devez créer un point central dans votre affichage. Où le regard du spectateur se concentre-t-il sur votre écran? Est-ce que leurs yeux se déplacent vers un emplacement spécifique sur l'écran? Ou sont-ils confus quant à l'endroit où chercher? Notez que vous devez créer un point focal, car les points chauds peuvent augmenter les ventes de 229%.

Examinez votre affichage du point de vue du client: le haut, le sol, les deux côtés. Souvent, le point focal est placé trop haut pour que le client puisse le voir. Vérifiez toujours vos affichages pour vous assurer que les clients peuvent facilement voir les points chauds et les marchandises. N'oubliez pas que le point d'accès est le produit et non un élément visuel que vous utilisez pour ajouter à l'histoire.

14. Exposer les clients à autant de marchandises que possible

Un affichage bien conçu et percutant expose le client à autant de marchandises que possible tout en évitant de le dérouter. Plus les clients voient de produits, plus ils en achètent.

Pensez à utiliser un agencement de magasin circulaire, utilisé par de nombreux détaillants. Il est puissant car il expose les clients à plus de marchandises que les allées traditionnelles. Lorsque votre magasin utilise des allées, placez un présentoir dans le point mort afin que les clients soient obligés de s’arrêter et de regarder les produits.

Ayez autant de présentoirs que possible et présentez autant de marchandises que possible. Toutefois, gardez les présentoirs propres et pointus, et assurez-vous que les allées sont spacieuses et sans obstacles pour ne pas dissuader les clients de trouver des produits.

15. Utilisez judicieusement l'espace vide

C'est un fait qu'il y a toujours un espace dans tous les magasins de détail qui est le plus sous-utilisé. C'est la section entre la marchandise affichée et le plafond. Si cet espace de votre magasin est vide, vous devez commencer à l'utiliser. Vous pouvez utiliser cet espace pour différentes choses, comme une signalisation fournissant des informations sur des produits ou des marques. Vous pouvez afficher des témoignages de clients avec le nom et la photo du client. Vous pouvez profiler un concepteur ou un fournisseur.

Vous pouvez également afficher des graphiques de style de vie aidant les clients à établir des associations avec vos produits. Par exemple, un magasin de meubles peut afficher l’image d’une famille réunie sur un canapé, en émettant ces sentiments chauds et flous qui mettent les acheteurs de bonne humeur. Une bijouterie pourrait afficher une femme dans un restaurant gastronomique portant un bracelet, créant ainsi une association entre les bijoux du magasin et un style de vie luxueux.

16. Changez vos affichages de temps en temps

Les vacances et les saisons durent très peu de temps et les articles promotionnels ont une courte durée de vie, car les nouveaux arrivants sont toujours sur le point de les remplacer. Si vous avez commandé une marchandise destinée à aller de pair, gardez-la ensemble. Vous ne voulez pas que sa première apparition soit diluée. Plus tard, les quelques articles qui restent peuvent être regroupés avec les nouveaux arrivants pour leur donner un nouveau look.

Si vous avez commandé des bougies Saint-Valentin rouges auprès d'un vendeur, des tasses chez un autre et des thés chez un autre, attendez-les toutes. Si vous mettez les bougies au premier plan comme produit unique et que vous risquez de perdre le potentiel de ventes additionnelles que vous auriez obtenu avec tout l’affichage.

17. Groupe J'aime avec J'aime

Le regroupement de produits avec d'autres articles similaires donnera à vos clients des raisons supplémentaires d'acheter plus d'articles avec vous. Mais le regroupement de produits a aussi une justification plus utilitaire: cela fait gagner du temps aux acheteurs. Ils n'ont pas besoin de flâner dans tout votre magasin pour essayer de mélanger et assortir les objets. C'est l'une des raisons pour lesquelles les épiceries placent des trempettes juste à côté de leurs croustilles ou du beurre de cacahuète avec des confitures.

Vous pouvez aussi penser à cela comme créer des catégories. Mais vous n’avez pas besoin de limiter votre créativité: vous pouvez également créer des «regroupements» au sein de catégories. Cela signifie que les marchandises peuvent avoir la même couleur, le même prix, la même taille ou le même type. Selon ce que vous avez en stock, vous pouvez créer différents regroupements à partir d'éléments apparemment ordinaires. Il suffit de canaliser votre créativité intérieure.

18. Proposer des lieux créatifs pour s'asseoir

Plusieurs fois, les clients entrent dans votre magasin avec quelqu'un d'autre. C’est un fait qui a été constaté en particulier dans les magasins sélectifs. Plus les partenaires commerciaux sont inconfortables, moins le principal acheteur est susceptible de consacrer du temps à la navigation dans vos produits.

Donnez à ces "guides" un endroit où s’asseoir, un siège, un banc ou un canapé, et veillez à ce qu’il soit conçu de manière créative pour envoyer le bon message. Par exemple, si vous êtes une boutique de lingerie, vous pouvez concevoir une sorte de caverne pour hommes qui accompagnera leur partenaire dans la boutique.

19. Libérer le pouvoir de la narration

Utilisez des histoires pour stimuler votre imagination, inspirer de nouveaux styles et susciter des émotions. La narration de détail est l’un des facteurs les plus critiques pour créer une expérience formidable pour vos clients. Les histoires qui créent un lien affectif avec le client peuvent avoir un effet durable sur le parcours d'achat en magasin.

Ils donnent à votre marque une voix et l'éloignent d'un simple magasin de détail. Donner une personnalité à votre marque enflamme un élément humain et permet aux clients de se connecter à un niveau plus personnel.

Un excellent endroit pour commencer votre récit hors ligne est à vos présentoirs. Les vitrines constituent souvent le premier point d'interaction non numérique avec votre marque. Si vous recherchez de l'inspiration et des idées créatives, n'oubliez pas d'utiliser des outils en ligne gratuits tels que Pinterest.

Envisagez de configurer vos étalages de manière à ce que les acheteurs puissent visualiser vos articles chez eux (ou les porter, dans le cas de vêtements). Examinez l'aménagement de votre sol avec un regard neuf pour voir comment vous pouvez utiliser la marque et les accessoires en magasin pour communiquer votre message.

20. Utilisez la symétrie dans vos affichages

Lorsque vous créez un marchandisage visuel dans votre magasin, vous devez faire bon usage de la symétrie. Répéter la manière dont vos produits sont pliés, empilés, suspendus et coiffés de manière symétrique peut améliorer le sentiment visuel de votre magasin. Lorsque vous répétez des produits autour d'un point central et utilisez une symétrie dans le style de votre écran, vous pouvez également incorporer différentes techniques d'équilibrage des couleurs pour obtenir un résultat encore plus saisissant.


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