50 façons de stimuler les visites en magasin et d'obtenir des clients à la porte

Vous dirigez un magasin de vente au détail et vous avez besoin d’idées pour augmenter le trafic piétonnier? Si vous avez répondu «Oui», voici 50 moyens garantis d’augmenter le commerce de détail et d’attirer les clients.

Dans le commerce de détail, le nombre de clients qui franchissent votre porte détermine votre rentabilité. Cela sert également à déterminer si vous allez rester longtemps dans l'entreprise ou non.

Pour cette raison, chaque entrepreneur qui s’engage dans le commerce de détail doit faire de gros efforts pour accroître le nombre de ses visiteurs. La croissance du personnel sans rendez-vous est essentielle si vous souhaitez atteindre vos objectifs à long terme et maximiser vos profits. Mais faire passer les gens par la porte peut en effet être très délicat. Vous devriez commencer à trouver diverses façons créatives et uniques de faire venir vos clients, et non ceux de votre concurrent.

Lorsque vous essayez d’augmenter le trafic piétonnier, vous devez d’abord comprendre votre clientèle et votre marché cible. Ensuite, cherchez des moyens de différencier votre entreprise de celle de vos concurrents tout en restant reliable et pertinente pour vos clients cibles. C'est là que vous devez commencer à tester et à essayer des idées. Vous apprenez mieux en essayant et en échouant que de ne pas essayer du tout.

Si vous avez besoin d'idées testées et fiables sur la manière d'accroître la fréquentation de votre commerce de détail, nous vous avons fourni quelques idées pour que vous puissiez faire votre choix, en fonction du type d'entreprise que vous dirigez.

50 façons de booster les walkins des magasins de détail et d'obtenir les clients à la porte

  1. Rangez votre devanture

Cela peut sembler une idée très commune, mais beaucoup de commerçants le prennent toujours pour acquis. La concurrence sur la rue principale est féroce, il est donc essentiel de rendre vos locaux aussi attrayants que possible pour les clients. Il est un fait que des haies soigneusement taillées et des zones avant bien entretenues rendront les clients assez confortables pour y entrer.

Vous pouvez souvent assister à de fortes augmentations du personnel en effectuant des changements très marginaux. Quelque chose d'aussi simple que de laisser la porte d'entrée de votre magasin ouverte peut vous aider à paraître plus accessible et encourager les clients à entrer.

Vous devez également vous assurer que toutes les vitrines sont aussi intelligentes que possible et adaptées à la saison. Assurez-vous de changer d'affichage toutes les quelques semaines et que les éléments saisonniers sont supprimés dès qu'ils ne sont plus pertinents. Si vous avez une exposition de Noël en février, sachez que vous faites preuve de négligence envers votre entreprise.

  1. Partenaire avec des entreprises locales

Si vous souhaitez augmenter les entrées dans votre magasin, vous devez faire en sorte que davantage de personnes vous aident. Il est courant que les détaillants supposent qu'ils sont en concurrence avec toutes les autres entreprises de leur région. Cela peut ne pas être le cas. Au lieu de cela, vous pourrez peut-être bénéficier de partenariats avec d’autres entreprises locales.

Pensez à des moyens de nouer des relations avec les clients d’autres entreprises associées de votre région. Par exemple, si vous vendez des instruments de musique, demandez à votre disquaire local si vous pouvez placer des dépliants par leur point de vente - et proposez de faire de même. Ce client croisé peut être avantageux pour tous et contribuera à mieux faire connaître votre entreprise dans la région.

  1. Se déplacer dans la rue

De nombreux détaillants présument qu'ils sont limités par les quatre murs de leurs locaux. Ce n'est pas vrai. En fait, rien ne vous empêche de sortir dans la rue à la recherche de clients. Si vos produits sont faciles à démontrer, pensez à proposer des échantillons ou des exemples aux passants.

Ceci est particulièrement utile (et facile) pour les détaillants proposant des produits alimentaires ou des boissons - il suffit de penser à la popularité des échantillons de café gratuits en dehors des grandes chaînes. Rencontrer des clients dans la rue peut être un excellent moyen de les attirer dans votre magasin et de renforcer la notoriété de leur marque.

  1. Fidéliser les clients

Les programmes de fidélisation sont un excellent moyen d’accroître la présence dans votre commerce de détail. Les clients fidèles sont la base de toute entreprise prospère. Vous devez donc envisager des moyens d'encourager la fidélisation de la clientèle. Vous pouvez augmenter le nombre de clients qui reviennent en offrant des rabais ou des incitations aux clients fidèles.

Par exemple, vous pouvez choisir de proposer un rabais sur le cinquième ou le dixième achat d'un client. Les systèmes de ce type sont particulièrement utiles pour les entreprises qui ont des concurrents directs dans la région, car ils permettent de différencier votre entreprise des autres.

  1. Remise de rabais pour les visites en magasin

Encouragez les clients à s'enregistrer sur Facebook ou sur une autre application susceptible d'être utilisée par votre marché cible. Cela les encourage à entrer dans le magasin et à passer le mot. Allez un peu plus loin et dites-leur de publier sur leur enthousiasme pour le rabais afin que les autres apprennent cette opportunité. Des cadeaux exclusifs pour les achats en magasin peuvent encourager les clients à visiter votre espace au lieu de commander en ligne.

Pour permettre aux clients de «s'enregistrer» dans votre magasin, créez un profil d'entreprise gratuit avec Google, ainsi que votre emplacement, votre numéro de téléphone et les heures de bureau mises à jour. Configurez également un profil avec Swarm / Foursquare afin que les utilisateurs puissent se connecter à votre position via l'application.

  1. Boostez votre marketing

Si les clients ne savent pas qui vous êtes, ils ne viendront pas. Il est donc important que les clients potentiels sachent qui vous êtes et où vous trouver. Pour ce faire, vous devez vous assurer que vos efforts de marketing sont aussi complets et ciblés que possible.

Si la majorité de vos activités se déroulent dans des locaux physiques, envisagez des moyens de cibler votre marketing sur la communauté locale. Cela peut être par publipostage, annonces dans les journaux locaux ou marketing en ligne géo-ciblé. Il est essentiel de mieux faire connaître votre entreprise de vente au détail, mais les propriétaires d’entreprise l’ignorent souvent.

  1. Examiner votre stratégie de tarification

Le prix est une chose qui effraie souvent les clients d’un magasin. Lors de l'achat et de la tarification des produits, assurez-vous que vous avez bien pris en compte le coût des produits et que votre magasin de vente au détail est capable de réaliser des bénéfices à ce prix. Le prix de votre produit doit être compétitif, mais toujours rentable. Ne prix pas trop élevé, et en même temps, ne pas prix trop bas.

  1. Offrir une expérience client supérieure

L’impression que votre client aura après la visite de votre entreprise déterminera s’il revient ou non. L'expérience client doit être transparente, car les clients d'aujourd'hui s'attendent à bénéficier du même niveau de service en ligne et hors ligne, où qu'ils se trouvent dans le monde.

Les clients achalandés d'aujourd'hui ont besoin de commodité et la technologie peut aider les détaillants à élever l'expérience de magasinage à un tout autre niveau. Les marques haut de gamme sont souvent reconnues pour leur profonde expertise du domaine et leur sens aigu de la fabrication, et elles doivent appliquer le même niveau de précision et de soin pour améliorer le service qu'elles offrent.

  1. Renforcez votre équipe de vente

Votre équipe de vente est payée pour une raison: aider votre magasin à augmenter le nombre de personnes qui s’installent. Pour cette raison, vous devez donner à votre équipe de vente les moyens de le faire. Ils doivent savoir comment attirer du trafic vers votre magasin, que ce soit en ligne ou hors ligne.

Un outil de clientelling, par exemple, peut aider à personnaliser l'expérience d'achat en rendant les informations personnelles des clients disponibles sur les appareils mobiles de manière totalement sécurisée. C'est également le moyen idéal pour interagir avec les clients en magasin et pour entretenir des relations au fil du temps.

De plus, les marques avisées peuvent utiliser une solution de gestion de la relation client pour proposer des articles exclusifs à leurs clients les plus fidèles et développer des programmes de fidélisation à plusieurs niveaux. En proposant des articles que les clients ne pourraient pas trouver autrement, les vendeurs en magasin peuvent véritablement ajouter de la valeur à l'expérience client et rendre leurs interactions encore plus significatives.

  1. Satisfaire vos clients plus qu'ils ne s'y attendaient

Certains acheteurs ont de grandes attentes et ont tendance à être plus difficiles à satisfaire que les consommateurs réguliers. Pour que les bons clients entrent dans votre magasin, vous devez rendre l'expérience d'achat à la fois rapide et pratique.

Par exemple, de nombreux grands magasins ont désormais une catégorie nuptiale sur leur site Web, ce qui permet aux clients de sélectionner plus facilement les articles dont ils ont besoin pour le grand jour, tels que des chaussures de designer ou des accessoires de mariage. En simplifiant la vie de vos clients, vous pouvez créer d'innombrables opportunités et attirer des clients qui, en règle générale, ne visiteraient pas votre site Web.

  1. Inclure les jeunes acheteurs dans votre stratégie de vente

La génération du millénaire étant désormais la plus grande génération en Amérique, il est essentiel de l'inclure dans votre stratégie de vente. Les plus jeunes acheteurs souhaitent que les magasins de vente au détail soient davantage des destinations que des points de vente transactionnels. Les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à profiter de toutes les interactions qu'ils ont avec votre marque, à la fois en ligne et hors ligne.

Avoir une identité de marque forte est également extrêmement important, car cela peut vous aider à vraiment vous démarquer. Bien que les détaillants disposent de nombreuses manières différentes de commercialiser leurs marques, la narration est une stratégie qui a le plus de succès auprès des jeunes. Vous devez trouver un moyen d'être plus créatif avec votre narration.

  1. Fossé la négativité

Avant de vous enregistrer ou même de franchir la porte de votre magasin, arrêtez-vous et faites une vérification des attentes. Sur quoi vous concentrez-vous? Les clients seront-ils hostiles, méchants, penny-pincés, acheteurs de fenêtre ou sera-ce une journée amusante pour aider les gens à acheter chez vous ? Une phrase va dans le sens suivant: "Débarras, déchirures", surveillez donc ce que vous écoutez ou écoutez avant de vous rendre au travail, car cela pourrait vous entraîner dans une vision du monde négative, qui pourrait également avoir un impact négatif sur vos ventes.

  1. Faites des efforts avec vos regards

Oui, vous pouvez porter des baskets mais non, vous ne devriez probablement pas. Vous devez savoir que les clients évaluent généralement les commerces de détail, en particulier les magasins de vêtements, en fonction de l'apparence de leurs propriétaires. Vous ne pouvez pas avoir l'air décontracté ou plutôt décontracté et attendre de vos clients qu'ils écoutent votre opinion sur les vêtements.

Cela montrerait seulement que vous n'avez aucune expérience de ce que vous vendez. Je suis allé à des foires où les clients achètent des vêtements que portaient les détaillants, les achetant pratiquement de leur dos. C'est ce que vous devriez viser à atteindre. Vous devriez être le panneau publicitaire qui annonce les vêtements à vos clients.

  1. Regardez ce que vous dites à propos de vos clients et d'autres entreprises

C'est un fait que nous aimons parler de personnes. Des histoires Internet les plus folles à la célébrité tombe de grâce, les commérages sont plus populaires que jamais. Le danger est que cela vienne d'un endroit où nous nous sentons mieux sur nous-mêmes aux dépens de quelqu'un d'autre.

C'est le contraire de la vente. Permettez-moi de faire une mise en garde ici, vous ne devriez jamais, jamais, faire de votre client la cible d’un commérage ou d’une blague. Cela pourrait leur revenir en quelque sorte et compromettre vos chances de gérer une entreprise décente dans cette communauté. Si vous devez vraiment parler, contentez-vous des célébrités. Gardez vos clients en dehors de cela.

  1. Votre entreprise est au service

À l'heure actuelle, dans le commerce de détail, nous avons souvent des employés qui jouent le rôle de roi ou de reine. Ils ont le sentiment de rendre service au client. C'est faux. Vous ne leur faites pas une faveur, car ils peuvent aussi aller ailleurs pour faire leur achat.

Le client à son tour est celui qui vous rend service. Vous devez faire preuve de courtoisie lorsque vous servez vos clients afin qu’ils puissent revenir et augmenter votre fréquentation. Oui, votre mauvaise habitude peut éloigner vos clients, peu importe ce que vous vendez ou le rabais que vous croyez offrir.

  1. Créer une zone de divertissement

Nous avons tous été témoins, ou avons peut-être été le parent d'un bambin hurlant dans un magasin. C’est embarrassant, distrayant et parfois suffisant pour que le parent quitte le magasin sans rien acheter. Vous pouvez atténuer ce risque en proposant une zone de divertissement qui occupera les enfants pendant que leurs parents feront leurs courses.

Une autre façon de divertir les enfants - et les adultes - dans votre magasin consiste à proposer des jeux d'arcade. Qui n'aime pas jouer à Pac Man? Vous pouvez également l'étendre à d'autres jeux divertissants. L'essentiel est d'avoir quelque chose qui puisse garder les enfants suffisamment intéressés pour laisser leurs parents seuls.

  1. Faites équipe avec des célébrités et des influenceurs… si vous le pouvez

Une autre façon d’augmenter la fréquentation de votre magasin est de vous associer à des célébrités ou à des influenceurs de marques. Si vous avez une célébrité de temps en temps, cela attirera beaucoup de monde au magasin. Encore une fois, si vous vous associez à des personnalités influentes de la marque, elles ont un moyen de faire passer le message, ce qui peut amener les clients à commencer à se rendre dans votre magasin.

Verizon Wireless a organisé des événements au cours desquels les clients peuvent se rendre au magasin et rejoindre une conversation vidéo avec des joueurs de la NFL. Verizion leur a confié une autre facette de partager l’accès aux joueurs de la NFL et les a habillés comme des associés des magasins et des clients surprises. Une fois que le message est diffusé, les clients risquent de se rendre dans votre magasin pour rencontrer une icône.

  1. Connectez-vous avec vos clients

Un excellent service client est la clé pour augmenter les ventes. Écoutez votre client pour comprendre ses besoins et ses désirs. Ensuite, éduquez-le sur les produits. Enfin, faites savoir au client que vous appréciez son travail. Offrir des services et des produits à valeur ajoutée.

Créez une liste de diffusion en demandant des informations de contact à chaque client. N'oubliez pas que le client recherche une expérience et pas seulement un produit. S'il est satisfait, ils reviendront et apporteront les autres avec eux.

  1. Ne pas offrir trop d'alternatives déroutantes

Les gens pensent qu’ils aiment le choix - mais trop d’options peuvent être paralysantes. C'est ce que les scientifiques appellent le paradoxe du choix. Dans une étude populaire, Iyengar et Lepper (2000) ont installé deux tables dans une épicerie. À la table A, les clients pourraient goûter à une sélection de six confitures; à la table B, ils pouvaient choisir parmi 24 confitures différentes.

Bien que plus de personnes se soient arrêtées au tableau B, où la sélection était plus grande, seulement 3% d’entre elles ont effectivement effectué un achat. Par ailleurs, 31% des personnes s’arrêtant à la table A sont parties avec un pot de confiture. La leçon, pour les détaillants, est simple: limitez les options de saveur, de couleur et de marque que vous stockez. Si vous proposez trop d’alternatives, vous risquez de vendre moins (et il vous restera beaucoup de stocks à revendre).

  1. Vendre exprès

Sachez à la fois quoi faire et pourquoi vous le faites à chaque étape du processus. Qui visez-vous et pourquoi? Qu'allez-vous leur dire et pourquoi? Qu'allez-vous leur demander et pourquoi? À quoi ressemblera votre proposition et pourquoi? Quand allez-vous demander la commande ? Si vous n'êtes pas sûr de vous à chaque étape du processus de vente, obtenez une formation ou des conseils.

  1. Développez votre attitude

Votre attitude est contrôlable. Vaincs tes peurs. Changez les croyances qui limitent votre réussite. Vos habitudes de pensée contrôlent votre engagement, votre enthousiasme, votre persévérance, votre résilience, votre bonheur et votre confiance en vous. Soyez au courant, décidez lesquelles sont improductives, puis engagez-vous à changer. Avec du temps et des efforts, vous pouvez devenir la personne que vous voulez être.

  1. Parlez à vos clients actuels

Vos clients actuels sont l’une de vos meilleures ressources pour augmenter vos revenus. Il est beaucoup plus facile de faire de la vente incitative à un client qui connaît déjà votre travail et la qualité de vos produits et services et qui a déjà intégré certains aspects de vos services dans leurs activités.

Si vous avez établi une relation avec vos clients et que ceux-ci vous considèrent comme un partenaire de confiance, ils sont probablement disposés à partager les défis auxquels ils sont confrontés. En écoutant, vous pouvez facilement analyser comment vous pourriez les aider à relever ces défis en proposant des produits nouveaux ou alternatifs. Cette approche vous permet de continuer à être un bon partenaire tout en augmentant vos revenus.

  1. Regroupez vos produits

De nombreuses petites entreprises ont connu le succès en vendant des produits et services groupés sous forme de package plutôt que d’offre individuelle. Les clients assimilent un ensemble de services à des économies, même si celles-ci sont nominales, ce qui en facilite la vente.

Si possible, essayez de garder vos paquets quelque peu flexibles; un client potentiel peut refuser un forfait car il ou elle estime que seuls trois des six services s'appliquent à son entreprise. Si vous pouvez rester suffisamment flexible pour échanger différents produits ou services afin de répondre à plusieurs besoins, vous obtiendrez du succès.

  1. Générer un buzz

Chaque fois que quelque chose de remarquable se passe dans votre entreprise, envoyez un communiqué de presse aux médias. L'idée est de saisir toute couverture gratuite possible. Impliquez-vous dans des événements communautaires. Envisagez d'organiser des cours, des réunions ou d'autres événements de réseautage dans votre magasin. Utilisez un événement promotionnel unique pour générer un engouement pour votre entreprise.

  1. Organisez des événements dans votre magasin

Considérez votre magasin comme plus qu’un magasin, mais abordez-le comme un espace événementiel. Les clients associeront votre magasin à l’amusement et au plaisir de visiter, même s’ils n’ont pas vraiment besoin de magasiner. C'est pourquoi les détaillants devraient envisager de parrainer des événements et des activités qui attirent les participants dans leurs magasins.

Vous pouvez également co-organiser des événements avec d'autres entreprises. Établissez des partenariats avec d'autres entreprises, qu'elles aient un espace de vente ou non, pour attirer un nouveau public. De nombreux détaillants s'associent à Yelp pour co-organiser des événements en magasin. Un autre exemple est celui des détaillants de mode qui s'associent à une marque de vêtements ou d'accessoires pour organiser un défilé de mode.

Mais vous n'avez pas besoin de vendre des vêtements et des accessoires pour organiser un défilé de mode. Peut-être que vous vendez des produits de bien-être. Demandez à certains de vos clients les plus fidèles et les plus inspirants de modéliser et de montrer leurs corps améliorés après l’utilisation de votre produit.

  1. Créer l'illusion de la rareté

Les gens valorisent les choses différemment selon leur perception ou leur rareté. Plus un produit, un service ou une opportunité est rare, plus il apparaît précieux. Martin Lindstrom a découvert qu'il pouvait augmenter les ventes de soupe en conserve en ajoutant simplement la phrase «un maximum de 8 cannettes de soupe par client».

Les gens ont acheté plus de canettes même si le prix de la soupe était identique à celui de la veille. Le sentiment de rareté - la «peur de passer à côté» des Millennials - déclenche chez les acheteurs un instinct de survie qui les incite à acheter davantage, rapidement.

  1. Utilisez les médias sociaux à votre avantage

Si vous avez même un petit public sur Twitter ou Facebook, utiliser les médias sociaux pour promouvoir et vanter vos offres de produits est un excellent moyen de sensibiliser la clientèle et de vous rendre directement dans votre magasin. Les témoignages de clients sont parfaits pour publier des flux dans les médias sociaux et peuvent susciter un intérêt pour vos offres.

De plus, ne considérez pas simplement les médias sociaux comme un outil de vente, mais comme une ligne de communication ouverte. Utilisez-le pour diffuser des informations intéressantes sur l’industrie, retweeter ou rediffuser des articles d’une importance particulière, ou pour illustrer davantage le fonctionnement de votre entreprise, éventuellement avec des photos ou des vidéos en coulisse. Les médias sociaux sont avant tout sociaux; utilisez-le comme point de contact personnel avec votre public.

  1. Élever vos prix

Encore une fois, cela peut sembler contraire à une augmentation des ventes, ne serait-ce que parce que des coûts plus élevés pourraient rendre certains clients potentiels, voire actuels, réticents à acheter chez vous. Lorsque vous augmentez les prix, ne le faites pas tranquillement. Annoncez l'augmentation à vos clients actuels.

Donnez-leur la possibilité de renouveler leurs contrats ou d'acheter des produits et services avant l'augmentation. Ce type d'augmentation peut donner à penser qu'il doit y avoir quelque chose de différent, sinon une mise à niveau a rendu votre magasin plus précieux.

L'augmentation des prix ne doit pas être prise à la légère. N'oubliez pas d'analyser les avantages et les inconvénients de l'augmentation de vos prix à court et à long terme.

  1. Créez vos propres vacances

La plupart des détaillants ne célèbrent que les fêtes nationales comme le 4 juillet ou Noël. Mais, les gens aiment célébrer. Ils aiment l'excitation. Alors pourquoi attendre les grandes vacances? Créez vos propres vacances.

Pensez aux choses amusantes que votre magasin vend ou fait et aux clients qui achètent avec vous pour ensuite passer des vacances. Par exemple, un magasin de chaussures peut célébrer la Journée nationale du hamburger. Certes, le seul lien est que les chaussures et les hamburgers sont tous deux fabriqués à partir de vaches, mais en faire un événement attirera beaucoup de monde.

  1. Annoncez plus

Juste au moment où vous pensez que le moment est venu de réduire les dépenses de marketing, vous devriez probablement faire plus de publicité. Il est sage d'accroître les efforts de marketing en période de ralentissement des ventes, car la concurrence est plus vive et les consommateurs dépensent moins.

Considérez les annonces dans les journaux, les magazines, les publications spécialisées et d’autres formes de marketing. Une excellente façon de faire est d’utiliser de la publicité résiduelle. Ce sont des espaces dans le papier qui sont des «trous» pour le journal local. Vous créez simplement une annonce de marque que le journal peut publier à sa discrétion.

  1. Demander des références

Vos clients actuels sont également un atout important pour vous fournir des références de clients. Si vous savez qu'un client est satisfait et satisfait de vos produits, demandez-lui les noms et les coordonnées d'autres propriétaires de petites entreprises qui pourraient également bénéficier de la collaboration avec vous.

Vous pouvez également demander des témoignages à des clients satisfaits, puis les utiliser sur votre site Web et dans des courriels de vente ou des lettres d’information. Assurez-vous toujours de demander d'abord la permission lorsque vous utilisez un témoignage client.

  1. Allez le mille supplémentaire

La vente est comme n'importe quoi d'autre - la persistance est payante. Vous ne voulez pas être envahissant, mais vous devez également faire preuve de diligence dans votre suivi, à la fois avant et après la vente, si nécessaire. Montrez à vos clients que vous vous souciez réellement de leur expérience et que vous voulez les aider.

En effet, de nombreux autres détaillants se moquent bien de leurs clients. Faire régulièrement de petits contacts personnalisés peut grandement contribuer à augmenter vos ventes. À bien des égards, faire une vente est une cour et il n’ya rien de mal à «courtiser» les clients tant que vous êtes honnête et franc.

  1. Magasin de design pour les ventes

Tirez parti des stratégies de marketing croisé et des opportunités de vente impulsive. Utilisez des techniques d'éclairage et des affichages créatifs pour attirer les clients. Diffusez des vidéos pour l’éducation sur les produits, le divertissement client et tout autre lien commercial ou promotionnel. Impliquez tous les sens dans votre marchandisage visuel. Rappelez-vous qu'un magasin énergétique est un aimant.

  1. Vendre aux besoins du client

Supposez toujours que vos prospects n’achèteront que ce dont ils ont besoin. Mais comment pouvez-vous les convaincre de ce besoin? Soulignez les caractéristiques de votre produit ou service qui réduisent les coûts et résolvent les problèmes du client. Parfois, vous pouvez repositionner vos marchandises. Par exemple, vous avez vendu des uniformes de laine pour leur apparence et leur toucher; insistent maintenant sur la durabilité et la valeur durable de la laine. Soyez créatif dans vos ventes et votre marketing.

  1. Révisez votre signalisation fréquemment

Que vous les appeliez bavards, signes A ou signes Sandwich, ils constituent une arme extrêmement importante dans votre arsenal. Si vous avez l'un de ces signes, à quelle fréquence les mettez-vous à jour?

Si vous travaillez dans un café ou un café spécialisé dans les cafés et les thés fraîchement moulus pour la perte de poids, utilisez des tableaux de trottoir pour informer vos clients de vos nouvelles recettes et mélanges. Envisagez d’obtenir un panneau de type tableau noir. Vous pourrez le mettre à jour tous les jours. Une inscription manuscrite semble accueillante et vous permet d’économiser de l’argent sur des coûts de conception et d’impression coûteux.

  1. Impliquez-vous dans la charité

Une autre façon de faire connaître votre entreprise est de participer à des œuvres caritatives. Vous pouvez utiliser certaines de vos pires journées de vente pour participer à ces événements. Vous pouvez vous associer à un organisme de bienfaisance local et créer un événement dans votre magasin. Cela peut aider votre entreprise à acquérir beaucoup de crédibilité dans la communauté et, à son tour, à se traduire par une augmentation du nombre de visites sans rendez-vous.

  1. Prenez vos affaires à l'extérieur

Il s’agit d’un phénomène de la vente au détail: lorsque les magasins donnent l’impression que quelque chose se passe, les gens voudront le vérifier. Entrez la vente de trottoir.

Cette vieille mais bonne idée existe depuis aussi longtemps que les détaillants. Le fait de sortir de la marchandise créera un air comme s'il se passait quelque chose au magasin et que les gens deviendraient curieux et viendraient le vérifier. Lorsque vous faites cela, vous obtenez les «passants» qui ignorent normalement votre magasin - après tout, ce n'est pas sur la liste des tâches à faire d'aujourd'hui. Mais quand ils voient des choses sur le devant, cela attire leur attention et cela peut créer du trafic pour vous.

  1. Fournir une connexion Wi-Fi gratuite

Les données illimitées ne sont plus la norme pour les fournisseurs de téléphonie mobile, ce qui laisse les consommateurs plus que mécontents. Aidez-les avec un point de douleur et offrez une connexion Wi-Fi gratuite dans votre magasin. C'est une excellente opportunité pour les détaillants. 62% des entreprises ont déclaré que les clients passent plus de temps en magasin après avoir mis en place le Wi-Fi gratuit. Cela pourrait conduire à plus de ventes et d'engagement avec votre marque.

Mais vous pouvez aller au-delà du simple fait d'offrir une connexion Wi-Fi gratuite. Vous pouvez également fournir aux clients des appareils à utiliser dans votre magasin. Placez les iPad dans tout le magasin. Cela peut être un moyen pour les clients d’en savoir plus sur votre produit, de dialoguer avec votre application, de prendre et de publier des photos avec votre produit, de tester votre produit, etc.

  1. Avoir des zones de salon bien thématiques

Le shopping peut être inconfortable et fastidieux. Accordez une pause à vos clients et encouragez-les à s'asseoir et à se détendre dans votre magasin. Cela peut être accompli avec des espaces de type lounge proposant des options de divertissement et des rafraîchissements, ainsi que d'autres conforts. La télévision peut être un excellent moyen de faire en sorte que les clients se sentent chez eux. Accédez à votre clientèle et pensez à ce qu'ils regardent. Si vous vendez des articles de sport, lancez ESPN ou des jeux, par exemple.

Servez du café et du thé gratuits. Assurez-vous simplement que le café n’est pas placé à côté de votre collection de canapés blancs. Par exemple, l'espace phare de Lululemon à Toronto a une station d'échantillonnage de jus à l'avant de son magasin, un concept qui s'aligne sur sa mission de bien-être.

Un client affamé peut être un client grincheux. Envisagez de proposer des collations ou des collations légères gratuites à vos clients. Chaque fois qu'ils ont faim et à proximité de votre magasin, ils peuvent faire une petite bouchée et parcourir le magasin.

  1. Pensez aux animaux

Les gens sortent avec leurs animaux de compagnie la plupart du temps. Si vous voulez attirer de tels acheteurs, vous devez faire une provision pour animaux de compagnie dans votre magasin. Si votre magasin accepte les animaux domestiques, mettez des bols d’eau et offrez des friandises aux animaux. Vous pouvez également créer un espace respectueux des animaux.

Assurez-vous simplement que vous avez des sacs pour chiens afin que les propriétaires puissent vous aider à le garder propre en cas d'accident. Faire en sorte que les animaux de compagnie de vos clients se sentent les bienvenus peut contribuer grandement à la fidélisation. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des limitations légales que vous devez prendre en compte. Vérifiez auprès de votre conseil de santé et de sécurité local pour vous assurer que vous n'enfreignez aucune règle.

  1. Maintenir cette fenêtre à jour

Votre vitrine est l’un des endroits les plus importants pour promouvoir votre entreprise, alors ne l’ignorez pas. Il n'y a rien de pire qu'une fenêtre poussiéreuse et négligée avec des produits délavés au soleil - qui veut visiter un magasin comme celui-là? Que vous vendiez des friandises, de l'électricité ou des jouets pour enfants, il est absolument essentiel de garder votre vitrine propre, à jour et intéressante.

Changez l’affichage de la fenêtre toutes les semaines ou toutes les deux semaines si vous avez vraiment du mal à trouver le temps. Nettoyez la fenêtre à l'extérieur chaque semaine et à l'intérieur chaque mois. Passez l'aspirateur et nettoyez le sol - il ne devrait pas y avoir de mouches mortes ou de rats à poussière.

Affichez vos prix clairement. Oui, la concurrence sera en mesure de voir combien vous facturez, mais s’ils sont vraiment intéressés, ils trouveront un moyen de le savoir.

Avez-vous déjà regardé une vitrine d'une boutique et décidé sur place que tout cela a l'air trop coûteux et que vous ne voulez pas vous embarrasser en allant à l'intérieur et demander à quel point ce magnifique cardigan est? Devinez quoi, cette boutique est en train de perdre des affaires en ne montrant pas leurs prix et la même chose se passera avec votre boutique à moins d’ajouter quelques étiquettes de prix.

  1. Avoir une vente ou une promotion à durée limitée

Remettre vos produits au rabais peut sembler contraire à l’augmentation des ventes, mais même une légère réduction peut rendre vos produits et services plus attrayants pour un client. Assurez-vous de définir clairement les paramètres de la vente, y compris les dates de début et de fin, afin d'éviter toute confusion si le client décidait de continuer à travailler avec vous une fois la promotion terminée.

  1. Être disposé à risquer la vente

Parfois, les choses ne vont tout simplement pas bien. Le client est en désaccord avec vous et vous avez l'impression de ne pas être sur la même page. Demandez: «Excusez-moi, mais ai-je fait quelque chose pour vous offenser?» Si vous le dites sans malice ni sarcasme, la plupart des gens s'excuseront et vous donneront une raison qui n'a rien à voir avec vous. Sans vous écarter du problème, vous ne faites que frustrer votre client et vous-même. En vous attaquant de front, vous réalisez souvent la plus grosse vente.

  1. Considérez votre offre

Bien sûr, il n’est pas bon d’augmenter sans rendez-vous si vous n’êtes pas totalement sûr des produits ou des services que vous proposez. Peu importe le nombre de clients que vous rencontrez, s'ils ne trouvent pas ce qu'ils veulent, ils ne reviendront pas.

Vous devez donc vous assurer que vous êtes entièrement satisfait des produits ou services proposés dans votre magasin. Si vous n'êtes pas sûr, envisagez de rendre visite à un concurrent pour voir ce qu'il propose. Certaines recherches rapides de ce type peuvent considérablement améliorer vos taux de vente.

  1. Créer et maintenir une attention favorable

Un marketing efficace, des références, de fortes compétences en vente et des questions stratégiques sont les éléments clés pour créer une attention favorable. Un suivi diligent et au-delà du service à la clientèle est la clé pour le maintenir.

  1. Personnalisez vos biens

Lorsque les choses sont pertinentes pour les gens, ils y prêtent plus d'attention. Cela se produit principalement lorsque nous entendons notre nom (mot magique qui active différentes parties de notre cerveau), mais également lorsque nous entendons quelque chose qui nous intéresse - que ce soit un sport qui nous intéresse, notre groupe préféré ou le nom d'un pays. nous avons récemment visité.

Les détaillants peuvent utiliser leur programme de fidélité pour obtenir des informations sur les actions des clients, utiliser les données pour optimiser et personnaliser les communications, les produits et les offres. Et n'oubliez pas d'utiliser les noms des personnes!

  1. Les plantes à la rescousse

L'un des restaurants les plus prospères de la Californie ne dépense presque rien en publicité, mais plutôt en aménagement paysager autour de ses restaurants. Il n'y a pas un coin de terre qui ne fleurisse pas pendant une grande partie de l'année. Pourquoi font-ils cela?

Parce qu'ils savent que leur abondance de fleurs attirera les yeux des clients, tout le monde sait où ils se trouvent en ville. Si vous n'avez rien d'autre que des trottoirs devant vous, plantez de grands pots de géraniums d'un rouge éclatant et maintenez-les arrosés, nourris et bien entretenus. En hiver, plantez des genévriers et des guirlandes lumineuses.

  1. Écoute

C'est peut-être la tactique la plus simple et la plus négligée lorsque vous essayez d'augmenter vos ventes. Écouter vos clients ou clients potentiels est le meilleur moyen de comprendre et de répondre à leurs besoins. Sans communication ouverte, des risques de malentendus et de frustrations se présentent.

Assurez-vous que votre équipe de vente et vous-même comprenez comment écouter activement, posez des questions dirigées pour obtenir plus d'informations et maîtrisez les solutions avec les clients. Si certains membres de votre équipe de vente ne sont pas d'accord avec l'une de ces tactiques, c'est bien. Il serait peut-être préférable de les concentrer davantage sur la conclusion des ventes ou l'établissement du premier contact que sur la vente consultative.

  1. Offrir des récompenses surprises

Les récompenses surprises sont excellentes car elles rendent les gens plus heureux et plus motivés. D'autre part, les récompenses attendues ne sont pas aussi efficaces - elles peuvent même conduire à des niveaux de bonheur inférieurs, dit la psychologie. Do you want to make your customers happy? Send them surprise coupons or deals. Avoid, though, running repeated promotions, such as offers valid every Thursday.

  1. Put your best items close to the door

If you have large enough products, wheel your best product in front of your store every day. If deal in kids toys, bring the best ones out to the front. And not the one that's cheap, but the one every child stars at like candy. You have every likelihood of making more sale this way.


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