Avez-vous besoin de conseils sur la façon de rendre votre hôtel de qualité afin de fidéliser vos clients? Si OUI, voici 50 astuces pour l'entretien ménager et le nettoyage en 2018.
Une partie de ce qu'un client utilise pour évaluer la qualité d'un hôtel est la façon dont la chambre est aménagée. Cela montre bien que ceux qui assument la responsabilité du ménage de l’hôtel doivent être compétents et à la hauteur de la tâche. La vérité est que si vous souhaitez accueillir des clients réguliers dans votre hôtel, toutes les chambres de votre hôtel doivent être de qualité supérieure dans toutes les ramifications.
Bien que les gens se souviennent de votre hôtel en fonction de leur expérience avec le responsable de la réception, un pourcentage plus élevé de ce qui restera gravé dans leur mémoire sera le confort et la propreté de la chambre dans laquelle ils ont dormi. Si la chambre n'est pas bien entretenue, vous devez oublier le clientélisme, mais si la chambre d'hôtel leur a procuré le confort et l'ambiance qui caractérise l'excellence, vous devriez être prêt à les accueillir à nouveau.
Si vous êtes au courant de la tendance actuelle du secteur de l'hôtellerie, vous conviendrez que créer l'expérience parfaite pour votre invité ou votre client est essentiel pour la croissance de votre activité hôtelière. En cette ère de médias sociaux et d'Internet, lorsque les hôteliers recherchent des critiques 5 étoiles, si vous obtenez systématiquement de mauvaises notes en raison de la mauvaise gestion de vos chambres, vous êtes sûr de ne pas avoir de difficulté à attirer les clients.
Si vous souhaitez que vos chambres d'hôtel soient toujours propres, vous devriez envisager d'adopter les conseils et astuces suivants concernant l'entretien ménager des hôtels.
50 meilleurs trucs et astuces pour le ménage et le nettoyage des hôtels
- Les lits les plus arrangés correctement et élégamment
Les lits sont des éléments clés de toute chambre d'hôtel et le style de classement est l'une des choses que les gens utilisent pour évaluer votre hôtel. Si vous souhaitez laisser une impression positive dans le cœur de vos invités lors de la réservation de votre hôtel, vous devez vous assurer que les lits de vos chambres sont correctement et élégamment aménagés. Les draps et les oreillers doivent être bien disposés. Les femmes de ménage de votre hôtel doivent adopter un style unique qui séduira toujours tous les clients logés dans leurs chambres.
- Les lits de votre chambre d'hôtel doivent être confortables
Les gens logent dans des hôtels pour se détendre et le lit fait partie de ce qui rendra leur séjour agréable. Une partie des conseils et astuces d’entretien ménager que vous devez adopter est de vous assurer que les lits de votre hôtel sont très confortables pour vos invités. Vous pouvez aller jusqu'à installer des lits d'eau dans certaines chambres, des matelas orthopédiques et des matelas moelleux et succulents dans d'autres chambres. Assurez-vous simplement que vos clients sont informés lors de leurs réservations.
- Ouvrez les fenêtres et laissez l’air frais entrer
Lorsque vous ouvrez les fenêtres de chaque chambre lorsqu'elles sont vacantes, cela permet une ventilation transversale, ce qui est peut-être un moyen sûr de supprimer toute odeur nauséabonde de la chambre d'hôtel. Ceci est une astuce qui apportera de la fraîcheur à vos chambres d’hôtel. Les femmes de ménage de l’hôtel doivent être guidées pour toujours l’adopter.
- Faire usage de la machine de nettoyage à vide
Un autre conseil important que vous devez adopter en matière d’entretien ménager est de vous assurer que l’aspirateur est utilisé chaque fois que vous nettoyez la chambre d'hôtel. Lorsque vous utilisez une machine de nettoyage à l'aspiration pour le nettoyage, elle aspire toute la poussière et la saleté présentes dans tous les coins et recoins de la pièce.
- Utilisez un désinfectant adapté au nez lors du nettoyage des toilettes et de la salle de bain
Certaines femmes de ménage de l’hôtel cherchant à se débarrasser des odeurs nauséabondes ou des taches dans les toilettes ou la baignoire, utilisent jusqu’à utiliser des désinfectants puissants, dont l’odeur risque de mettre beaucoup de temps à se dissiper. Cela peut être accepté si la pièce ne sera pas occupée dans un long moment. Mais s'il y a un invité prêt à occuper la salle dès que possible, alors utiliser un désinfectant fort odorant et offensant est un non-non.
En fait, il est dangereux pour les patients asthmatiques et même les personnes souffrant de troubles pulmonaires. Une partie des astuces d’entretien ménager que vous devez adopter est de vous assurer que vous n’utilisez que des désinfectants efficaces pour le nez mais efficaces lors du nettoyage des toilettes et de la salle de bain de vos chambres d’hôtel.
- S'assurer que les stores / rideaux de la fenêtre sont nettoyés et bien disposés
Un autre truc et astuce efficace en matière d'entretien ménager que vous devez adopter dans votre hôtel est de veiller à ce que les stores et les rideaux de toutes les chambres de votre chambre soient nettoyés et bien agencés. L'ajusteur doit être fonctionnel et facile à contrôler.
- Les tapis doivent être bien rangés
Une chambre d'hôtel moyenne devrait avoir au moins 3 nattes; un à l'entrée, un à côté du lit et un à l'entrée de la salle de bain. Une partie de l’instruction que vous devez donner aux femmes de ménage de votre hôtel est de s’assurer que les tapis de protection des pieds dans les chambres sont bien agencés et propres.
- Les serviettes doivent être changées régulièrement
La vérité est que si vous voulez être en avance sur vos concurrents dans l'industrie hôtelière, alors vous devez faire attention aux moindres détails et une partie des conseils et astuces que vous devez adopter en matière de ménage est de veiller à ce que toutes les serviettes dans votre hôtel, les chambres / salles de bain doivent être changées régulièrement, qu’elles soient utilisées ou non. En fait, si vous avez un invité dans une chambre, les serviettes doivent être changées deux à trois fois par jour. Lorsque la serviette est fraîchement rangée, elle plaira à votre invité.
- Le désodorisant approprié doit être utilisé à la fois
Il est inutile de s’en tenir à un type de désodorisant si vous exploitez un hôtel. Si vous voulez que les choses se passent bien lorsqu'il s'agit de choisir le bon assainisseur d'air à utiliser dans vos chambres d'hôtel, vous devriez utiliser des questionnaires qui vous aideront à obtenir ces données. La vérité est qu'une partie de ce dont les gens se souviennent quand ils logent dans une chambre d'hôtel est l'odeur de la chambre d'hôtel. Si la chambre sent bon, vous les accueillerez probablement et sinon, ils ne reviendront probablement pas.
- Les évents du climatiseur doivent toujours être nettoyés
Si la ventilation de votre climatiseur est poussiéreuse, elle dégagera une odeur poussiéreuse et incitera quiconque loge dans la pièce à attraper la grippe, ce qui ne vous rapportera peut-être pas. En fait, cela découragerait les clients potentiels d’héberger votre hôtel. Une partie des conseils et astuces d’entretien ménager que vous devez adopter est de vous assurer que les bouches de climatisation dans toutes les chambres de votre hôtel sont nettoyées régulièrement.
- Faire usage de protège-matelas
Un autre conseil important que vous devez adopter si vous souhaitez atteindre l'excellence pour votre activité hôtelière est de vous assurer que vous utilisez un protège-matelas pour tous vos matelas. Un protège-matelas a l'avantage de vous aider à protéger vos matelas non seulement des liquides et des taches, mais également des acariens et des allergènes; cela prolongera la durée de vie de vos matelas et vous aidera en fin de compte à réduire les coûts de remplacement des matelas à intervalles rapprochés.
- Faire usage protecteur d'oreiller
Le protège-oreiller est similaire au protège-matelas. Si vous souhaitez prolonger vos oreillers, vous devez vous assurer que tous vos oreillers sont protégés par un protège-oreiller. Utiliser un protège-oreiller vous aidera à prolonger la durée de vie de tous vos oreillers et vous permettra de réduire les coûts de remplacement des oreillers à intervalles rapprochés.
- Votre mobilier doit être correctement arrangé
Les armoires, les chaises et les tables dans les chambres d’hôtel doivent être convenablement rangées à tout moment. Il s'agit d'un conseil d'entretien que vous ne devriez pas ignorer. En fait, vous devriez demander à la gouvernante de votre hôtel de modifier les paramètres à chaque occasion.
- Faire usage de meubles polonais
Une autre astuce importante que vous devez adopter en matière d’entretien ménager est de vous assurer que les meubles de vos chambres ne sont pas simplement nettoyés et essuyés avec une serviette sèche. Si vous voulez que vos meubles soient étincelants, utilisez du vernis à meubles.
- Articles de toilette doivent être disposés dans le style
Après avoir nettoyé les toilettes et la salle de bain, vous devez alors demander à la gouvernante de votre hôtel de s’assurer que les articles de toilette sont bien rangés. Qu'il soit organisé de manière à attirer l'attention de quiconque loge dans la pièce. Laissez-le faire partie du sujet de discussion quand ils quittent votre chambre d'hôtel. Les brosses à dents, le dentifrice, les rouleaux de papier toilette, les savons et les crèmes doivent être bien positionnés.
- Insectifuge doit être utilisé
Il est également important de ne pas négliger l’utilisation d’insectifuges dans les chambres d’hôtel, en particulier dans les placards et les armoires. Ce sera assez gênant lorsqu'un invité de votre hôtel rencontre un cafard ou un insecte dans votre chambre d'hôtel. Cela enverra un mauvais signal et il vous faudra peut-être beaucoup de temps pour vous remettre du mauvais problème de relations publiques que cela entraînera. En outre, vous ne pouvez pas exclure que des invités viennent avec des cafards ou d'autres insectes rampants dans leurs bagages.
- Laver les draps, les couettes et les taies d'oreiller régulièrement
Vous n'avez pas besoin de laver les draps, les couettes et les taies d'oreiller uniquement lorsqu'ils sont sales. Si vous souhaitez paraître soucieux de l’hygiène, vous devez de temps en temps sortir les draps, les couettes et les taies d’oreiller dans le magasin pour les laver. Cela les aidera à rester frais et prêts à être utilisés dans les plus brefs délais.
- Vider la poubelle régulièrement
Habituellement, les clients de l’hôtel ont pour pratique de demander l’évacuation de la poubelle dans leur chambre. Si vous souhaitez être en avance sur vos concurrents dans le secteur, vous devez vous conformer à l'un des conseils d'entretien ménager des hôtels. Veillez à ce que ces derniers vident régulièrement la corbeille à papier de toutes les chambres. Trois à quatre fois par jour ne seront pas une mauvaise idée pour le début.
- Assurez-vous que tous les tissus (rideaux, serviettes, draps de lit, housses et taies d'oreiller) sont repassés avant utilisation.
Un autre conseil important que vous devriez adopter si vous souhaitez continuer à accueillir des clients assidus est de veiller à ce que tous les tissus (rideaux, serviettes, draps, couvertures, taies d'oreiller, etc.) soient bien repassés avant leur utilisation. Outre le fait que cela aidera à tuer les germes et les bactéries, cela rendra les tissus présentables et nets.
- Nettoyer et polir les carreaux régulièrement
Vous ne devez pas attendre que les carreaux et le sol des chambres d’hôtel soient tachés ou sales avant de passer à l’action. Le nettoyage et le polissage du sol et des carreaux de la chambre d'hôtel devraient faire partie de vos activités quotidiennes. Cela ira un long moment pour montrer à quel point votre chambre d’hôtel est soignée et accueillante et qu’il s’agit d’un atout indéniable pour vous, en particulier pour évaluer votre hôtel.
- Faites attention lors du nettoyage des miroirs dans les chambres / salles de bains
Les détails importent pour devenir un acteur de premier plan dans l'industrie de l'accueil. Si vous souhaitez figurer parmi les meilleurs hôtels de votre ville, vous devez faire particulièrement attention au nettoyage de tous les miroirs de vos chambres / salles de bain. C'est un truc et un pourboire de ménage d'hôtel qui ne devrait pas être négligé.
- Créer des processus normalisés d'exploitation ménagère (SOP) / modèle
En outre, pour atteindre l'excellence en matière de gestion hôtelière, vous devez adopter des procédures opératoires standard (SOP) pour toutes les personnes qui vous gèrent. ils devraient pouvoir suivre un modèle qui fonctionne. La vérité est que la plupart des hôtels de haut vol sont connus pour adopter cette astuce et cela produit des résultats pour eux.
Par conséquent, si vous souhaitez figurer parmi les meilleurs hôtels de votre ville, vous devez alors vous assurer de créer des processus opérationnels standard (SOP) / modèle pour les responsables de votre hôtel. Assurez-vous simplement que vous adoptez les meilleures pratiques internationales du secteur.
- Assurer un bon éclairage des pièces
Un autre conseil important que vous devez appliquer dans votre hôtel est de veiller à ce que chaque fois que les femmes de ménage entrent dans une chambre, elles s'assurent que toutes les ampoules fonctionnent et que l'éclairage de l'hôtel est allumé.
Il est important qu'ils signalent les défauts dès que possible et que les ampoules mortes soient remplacées avant d'affecter un invité à la salle. Ce ne sera pas agréable pour un client de téléphoner à la réception pour l'informer que les ampoules de sa chambre sont toutes mortes.
- Le guide TV et les télécommandes doivent être visibles
Une partie de ce qui doit être fait lorsqu’une salle est préparée pour un invité consiste à s’assurer que le guide TV et les télécommandes (pour les décodeurs AC, TV et satellite et autres) sont visibles et bien agencées. Ne soyez pas surpris, certains clients ont du mal à localiser les télécommandes et les guides de télévision et, dans certains cas, ils peuvent avoir à appeler la réception pour les aider à les localiser.
- L'interphone ou le téléphone dans les pièces doit être fonctionnel
Bien qu’il n’y ait pratiquement aucun hôtel standard qui ne trouve pas d’interphone ou de téléphone dans les chambres, il n’est pas déplacé que ces interphones ou téléphones ne soient pas fonctionnels. Une partie des conseils d’entretien d’hôtel que vous devez adopter consiste à veiller à ce que les préposées de votre hôtel testent l’interphone ou le téléphone dans une chambre pour s’assurer qu’elles travaillent avant d’attribuer un invité à la chambre.
- Les rideaux de douche doivent être changés régulièrement
Le fait que les rideaux de douche soient mouillés à chaque fois qu'un invité prend son bain signifie qu'il peut rester humide pendant un certain temps. Si vous voulez laisser une impression positive au cœur de vos clients, alors vous pouvez faire un effort supplémentaire pour changer les rideaux de douche aussi souvent que vous le pouvez.
- Les paniers à linge doivent être surveillés régulièrement
Bien qu’il soit facultatif d’affecter des blanchisseries dans les hôtels, vous devez toutefois veiller à ce que les paniers à linge soient nettoyés régulièrement si vous avez la possibilité d’aider vos invités à faire leur lessive. Les vêtements dans le panier à linge doivent être lavés, nettoyés à sec, repassés, bien pliés et rangés.
- Les annuaires téléphoniques doivent être dans toutes les chambres
Un autre truc et astuce important en matière d'entretien ménager d'hôtel que vous ne devez pas ignorer si vous voulez simplifier la vie de vos invités est de s'assurer que les annuaires téléphoniques sont corrects dans toutes les chambres de vos hôtels. Les relations avec les clients de votre hôtel seront négatives si les clients ont du mal à appeler pour obtenir de l’aide via votre interphone en cas de besoin.
- Ne laissez pas votre télévision par satellite à court d'abonnement
Ce ne sera pas agréable pour un invité de loger dans votre chambre d'hôtel seulement pour découvrir que la télévision par satellite dans la chambre qu'il héberge est à court d'abonnement. La vérité que cela leur laissera une mauvaise impression quand ils penseront à votre hôtel. Vous devez donc vous assurer que chaque fois que la femme de ménage de l’hôtel rentre dans une pièce pour la préparer pour un invité, elle doit notamment s’assurer que la télévision par satellite est fonctionnelle et que l’abonnement est toujours activé.
- Le chauffe-eau doit être fonctionnel et efficace
Ne commettez jamais l’erreur de supposer que les chauffe-eau de toutes les chambres de votre hôtel sont fonctionnels. Vous serez peut-être surpris d'apprendre que certains chauffe-eau de votre chambre d'hôtel ont cessé de fonctionner après le dernier invité. Une partie du conseil et de l’astuce que vous devez adopter en matière d’entretien ménager de l’hôtel est de vous assurer que la personne en charge de votre hôtel confirme que le chauffe-eau de la chambre est fonctionnel avant d’affecter un invité à la chambre.
- La couleur blanche doit être la couleur préférée pour tous les tissus
Bien que cela ne soit peut-être pas coulé dans le marbre, il est toutefois conseillé de vous assurer que vos serviettes et vos draps sont blancs. La vérité est que s'ils sont blancs et étincelants, cela enverra un signal à vos invités: votre hôtel est soigné et prend les mesures d'hygiène au sérieux. Si vous voulez figurer parmi les meilleurs hôtels de votre ville, alors essayez d’adopter ce truc et ces conseils en matière d’entretien ménager.
- Le choix des articles de toilette doit être une marque généralement acceptable
Un autre conseil important que vous devez adopter si vous souhaitez être compétitif parmi les hôtels de votre ville est de vous assurer que vous utilisez les articles de toilette généralement acceptés par l'utilisateur moyen. Il est important de faire appel à des marques renommées lors de la pose de dentifrices, savons, crèmes et rouleaux de papier toilette dans vos chambres d’hôtel. Quel est le but de placer des articles de toilette dans vos chambres d'hôtel et vos invités ne les utilisent pas.
Une des choses que vous devez comprendre à propos de l’entretien ménager est qu’il est très important que vous respectiez strictement les conseils que vous apprenez. Vous constaterez que ceux qui ont respecté tous ces conseils ont été en mesure de faire un travail minutieux pour que leurs hôtels restent propres et acceptables.