Comment devenir un agent de voyage en ligne - Un guide complet

Voulez-vous savoir ce qu'il faut pour devenir un agent de voyages en ligne? Si OUI, voici un guide complet ainsi que les conditions à remplir pour devenir agent de voyage à la maison GRATUITEMENT .

Qu'est-ce qu'un agent de voyages?

Un agent de voyages travaille pour une agence et doit avoir une connaissance approfondie du monde, en particulier des lieux les plus fréquentés. Un agent de voyages peut être défini comme une personne qui vend et organise le transport, les voyages, l'hébergement, les croisières de navires et les visites guidées pour les voyageurs.

Les agents de voyages sont des personnes qui vendent des produits et des services pour le compte des fournisseurs. Les agents de voyages donnent des conseils impartiaux en ce qui concerne les destinations et aident à organiser le transport, l'hébergement à l'hôtel, la location de voitures, les croisières en bateau et les activités de loisirs que le voyageur entreprendrait. Ils donnent également des conseils sur les attractions touristiques, les lois et coutumes locales, les lieux de conférence et de réunion pour les voyageurs d'affaires et sur les conditions météorologiques de la destination privilégiée par le client.

Les agents de voyages obtiennent la plupart de leurs informations sur une expérience pratique en visitant des hôtels, des restaurants, des centres de villégiature et d’autres lieux remarquables, afin d’évaluer le confort et la qualité du service. Ceci afin que cela puisse servir de recommandation de clients et d’autres collègues. Ils donnent également des conseils en fonction des informations disponibles, en consultant diverses sources en ligne et hors ligne sur les heures d'arrivée et de départ, l'hébergement à l'hôtel, la location de voitures, des visites et d'autres services.

Devoirs d'un agent de voyages et description de leur travail

  1. Réservation: un agent de voyages aide les voyageurs à réserver des vols, des hébergements, des locations de voiture, des autobus, des croisières, des visites guidées, etc. Ils ont un accès direct à la plupart de ces fournisseurs de services et peuvent offrir au voyageur autant d'options. Ceci est tel que ne peut pas être obtenu en ligne.
  2. Outre la réservation, un agent de voyages peut aider un voyageur à faire une nouvelle réservation, en particulier si des problèmes qui ne peuvent être résolus surgissent. Plutôt que de composer avec le désagrément d'appeler, la compagnie aérienne, l'hôtel, la location de voitures et d'autres endroits que le voyageur aurait pu réserver, un appel à un agent de voyages si la réservation a été effectuée via cet itinéraire évitera au voyageur un peu de stress.
  3. Service à la clientèle: les agents de voyages communiquent avec les voyageurs potentiels afin de déterminer leur destination, leur mode de transport, leur date de voyage, leur hébergement et leur contrepartie financière.
  4. De plus, les agents de voyages ont un accès direct et une relation avec les fournisseurs. Cela signifie qu'un voyageur reçoit un meilleur service grâce à la mise à niveau et que les demandes spéciales sont prises en compte. Un voyageur peut souhaiter passer à la classe affaires ou en première classe, et sans se soucier des détails, demandez l'aide de l'agent de voyages; les demandes spéciales peuvent également concerner tout, des repas à un numéro de chambre spécifique.
  5. Calcul du coût du voyage-: Selon que le voyageur se rend à une réunion professionnelle de voyage organisé ou à une visite personnelle, à un agent de voyages après s'être entretenu avec le voyageur et obtenir l'hébergement, le vol ou la croisière de son choix, et d'autres exigences de la part du voyageur., calcule le coût et informe le voyageur.
  6. Collecte des paiements: après avoir conversé et calculé le coût du voyage, les agents de voyages veillent à ce que le paiement de la destination, de l'hébergement et des autres services ait été collecté.
  7. Tenue de registres statistiques et financiers -: Un agent de voyages est responsable de la tenue de statistiques sur les voyageurs qui utilisent l'agence pour connaître la période de pointe des voyages; la destination préférée des voyageurs pendant les vacances, etc. Les enregistrements financiers consistent à conserver les enregistrements de toutes les transactions financières effectuées. Assurez-vous également que l'agence est au courant.
  8. Promouvoir les mesures d’incitation au voyage: l’agent de voyage planifie, organise et vend les mesures d’encouragement, les réductions et tout autre avantage susceptible d’intéresser le voyageur.
  9. Fournir des conseils de voyage généraux: ils aident les voyageurs débutants en les conseillant sur des questions telles que l'obtention d'un visa pour la destination de leur choix ou de leurs passeports de leur pays d'origine. D'autres conseils pourraient inclure des lieux de destination pour différents types de voyageurs comme les nouveaux mariés, les voyageurs d'affaires, les vacanciers, etc.

Outils et équipement d'un agent de voyages

Outils hors ligne

  • Des ordinateurs
  • Télécopieurs
  • Distributeurs de tickets
  • Téléphone à usage spécial
  • Imprimante
  • Photocopieuse

Outils en ligne

Parfois, en particulier aux heures de pointe, les agents de voyages sont parfois submergés par le travail. Des outils en ligne sont nécessaires pour la gestion des tâches.

  • Evernote-: Ceci est une application qui permet aux utilisateurs de sauvegarder tout ce qu'ils trouvent ou trébuchent en ligne. L'application Evernote peut être utilisée par un agent de voyages pour partager des informations importantes avec son client ou sur la plate-forme de médias sociaux pour créer du contenu ou commercialiser l'agence.
  • Stockage en nuage : le stockage en nuage fait référence à un espace en ligne dans lequel des données numériques sont stockées et généralement gérées par une société d'hébergement. Il existe des périphériques de stockage tels que Box, Dropbox, Google Drive, etc.
  • Flight Track 5-: Ceci est une application mobile qui permet à un agent de voyages de garder une trace de toutes les données de vol et même de suivre les vols dans les airs.
  • Médias sociaux : les médias sociaux sont un excellent outil pour tout agent de voyages, car ils leur permettent d’interagir avec des clients potentiels. L'agent de voyage peut répondre aux questions, résoudre les dilemmes, clarifier les propos et généralement publier des informations pouvant être considérées comme utiles sur les réseaux sociaux.
  • Tampon: le tampon est idéal pour les agents de voyages qui n'ont pas le temps de gérer leur compte Twitter, mais souhaitent partager des informations précieuses, tout en maintenant leur compte Twitter actif.

Comment devenir un agent de voyage en ligne - Un guide complet

Faits, chiffres et situation du marché du travail

Aux États-Unis

  • En 2012, il y avait 73 000 agents de voyages employés, avec une baisse prévue de -3% entre 2012 et 2022; Les perspectives d’emploi de 2012 à 2022 s’élèvent à 11.100.
  • Environ 12% des agents étaient des travailleurs indépendants, dont 83% dans les services administratifs et de soutien. Les agents gagnaient un salaire annuel moyen de 34 800 $.
  • Il existe quatre types d’agences aux États-Unis; Agences indépendantes, consortiums, régionales et méga.
  • Un diplôme d'études secondaires est le minimum requis pour devenir agent de voyages.
  • Les États américains ont un vendeur de lois sur les voyages.

Au Royaume-Uni

  • En 2012, il y avait environ 105 000 agents de voyages employés par rapport à 2009, où 119 800 agents de voyages étaient employés, ce qui laisse présager une baisse. En 2012, les agences de voyages et les circuits indépendants comptaient environ 6 654 personnes; par rapport à 2009, où ils étaient au nombre de 7 320.
  • En 2015, le salaire moyen d'un agent de voyage s'élevait à 23 602 £.
  • Il existe trois types d’agences au Royaume-Uni; multiples, miniples et agences indépendantes.
  • Londres et Brighton ont payé le prix le plus élevé en ce qui concerne les agents de voyages au Royaume-Uni
  • La plupart des agents de voyages travaillent entre 35 et 40 heures du lundi au samedi.
  • La plupart des diplômés entrent dans la profession en tant que commis d’agence de voyage (personnel de guichet subalterne), puis gravissent après avoir acquis de l’expérience.

En Australie

  • En 2011, 23 800 agents de voyages étaient employés; contre 22 609 personnes employées en 2004.
  • L'emploi chez les agents de voyages devrait progresser légèrement entre 2016 et 2017.
  • Le taux d'inoccupation en ligne des agents de voyages est élevé.
  • En 2004, on comptait 2 640 services d’agences de voyages. \ Les agences de voyages détaillantes représentaient près des trois quarts des revenus générés par toutes les agences de voyages.
  • Plus de femmes occupaient un emploi en 2004 (79, 5%).
  • L'emploi chez les agents de voyages devrait légèrement augmenter entre 2016 et 2017, après une baisse par rapport aux cinq dernières années.
  • La vacance pour les agents de voyages en ligne est élevée.
  • Étant donné qu'il s'agit d'un secteur à forte intensité de main-d'œuvre, la part de l'emploi du tourisme en Australie était de 4, 5% entre 2010 et 2011, ce qui est supérieur à sa contribution économique directe de 2, 5%.

Au Canada

  • En 2015, les agents de voyages gagnent un salaire moyen de 30 993 $ par an. Au Canada, il y a environ 14 000 professionnels du voyage.
  • En 2006, 79% des agents de voyages étaient des femmes. Le pourcentage de croissance annuelle moyenne entre 2013 et 2017 est de -1, 4%.
  • Le groupe d'âge médian pour l'emploi variait entre 25 et 44 ans, à 45, 8%, dont 84, 2% à temps plein.
  • Au Canada, les agents de voyages sont appelés conseillers en voyages.
  • Un diplôme professionnel en vente de voyages est une exigence.
  • En 2012, les conseillers en voyages devaient être en possession d'un certificat de l'Office de la protection du consommateur.
  • En raison de la diminution des commissions versées par les transporteurs aériens aux agences, le nombre de conseillers en voyages devrait diminuer.

La profession d'agent de voyages est-elle en croissance ou en déclin?

En raison de l'augmentation des connaissances sur Internet des voyageurs et des aéroports régionaux, de la diminution des commissions versées par les transporteurs aériens et les agents de voyages en ligne, la demande d'agents de voyages ou de conseillers en voyages ne croît pas. Il est en train de mourir et bien que ce ne soit pas un marché saturé, il ne va pas se développer de si tôt.

Le secteur des agents de voyages pourrait devoir évoluer vers autre chose s'ils espéraient rester pertinents. La demande de professionnels des agences de voyages serait donc en baisse.

L'impact d'Internet et de la technologie sur la profession d'agent de voyages

Les points positifs

  • Les agents de voyages utilisent Internet pour mener leurs recherches et se tenir au courant.
  • Les agents de voyages ont utilisé Internet pour rester en contact avec leurs fournisseurs et obtenir des informations à jour qui leur permettront de mieux servir leurs clients.
  • Internet a également été utilisé par les agents de voyages pour communiquer avec leurs clients, soit en répondant à des demandes de renseignements, soit en transmettant des informations vitales.

Les négatifs

  • Internet a fait chuter les agents de voyages car la plupart des voyageurs réservent désormais leurs voyages eux-mêmes.
  • Les voyageurs peuvent également rechercher des lieux dans lesquels ils souhaitent se rendre et prendre leurs décisions.

Opportunités de carrière qui existent dans la profession d'agent de voyages

  • Courtier en douane: il s'agit d'une personne autorisée par les autorités douanières à dédouaner les marchandises, à travers les barrières douanières, pour les exportateurs et les importateurs.
  • Agent de crédit: un agent de crédit est le représentant d’une banque, d’une caisse populaire ou d’autres institutions financières, qui aide à trouver et à aider les emprunteurs en s’assurant qu’ils sont qualifiés pour l’acquisition de prêts.
  • Examinateurs, percepteurs et agent des recettes fiscales: cette personne travaille pour le gouvernement (fédéral, État, local) et perçoit des recettes pour le gouvernement. Ils déterminent également la responsabilité fiscale, en taxant les particuliers et les entreprises, conformément à la loi et aux règlements prescrits.
  • Préparateurs - Les préparateurs de déclarations traitent les déclarations de revenus, en particulier les déclarations de revenus, pour une autre personne, ce n'est pas le contribuable et c'est généralement à des fins de compensation.
  • Guide de voyage-: Il s’agit de celui qui aide les voyageurs à traverser ou à atteindre une destination particulière, dans un lieu inconnu ou inconnu, en accompagnant la personne ou en lui donnant des indications.
  • Agents commerciaux en publicité: ce sont des professionnels avec services, qui vendent des espaces publicitaires aux particuliers et aux entreprises et qui gèrent également les stratégies de marque et de marketing globales des clients.
  • Commis aux achats: c'est une personne qui établit la demande de matériel, prépare les commandes d'achat, lance un appel d'offres aux fournisseurs et passe des commandes de matériel, tout en assurant le suivi des fournitures et des achats.
  • Commis aux maisons de courtage: les commis aux maisons de courtage aident les courtiers à contacter les clients, à prendre les commandes, à informer les clients des changements survenus et à traiter les documents.
  • Intervieweurs et employés chargés du prêt : ils aident les agents de crédit en interrogeant les demandeurs de prêt, enquêtent et tentent d'obtenir des informations permettant de déterminer leur admissibilité au prêt.
  • Secrétaire exécutif: un secrétaire exécutif assiste un exécutif dans une organisation.

Organismes professionnels au sein de la profession d'agent de voyages

  • Aux États-Unis

Société américaine des agents de voyages (ASTA) -: ASTA défend les intérêts de ses membres (agents de voyages), de l’industrie du voyage et conseille les voyageurs.

  • Au Royaume-Uni

Association des agences de voyages britanniques (ABTA) -: ABTA est une association de voyages qui utilise ses membres pour conseiller et guider le public voyageur, ainsi que pour exiger des normes de service élevées de la part de ses membres, par le biais du tourisme responsable.

  • En Australie

Fédération australienne des agents de voyages (AFTA) -: L' AFTA encourage et promeut les voyages et défend également l'intérêt des agents de voyages en Australie.

  • Au Canada

Association des agences de voyages du Canada (ACTA) -: L’ ACTA est une association dirigée par l’industrie qui défend et fait pression sur le gouvernement, au nom de ses membres, tout en veillant à ce que les voyageurs obtiennent un conseil de voyage professionnel et utile.

Avantages de devenir un agent de voyages?

  • Réduction des frais de déplacement - Un agent de voyages bénéficie d’ une réduction de voyage pendant son voyage. La réduction peut varier en fonction de la popularité de l'agence. Ils peuvent également séjourner dans des hôtels gratuitement ou à un prix fortement réduit. En effet, un agent de voyages satisfait apportera probablement plus de clients à l’hôtel.
  • Connaissances: être agent de voyages permet d'effectuer des recherches, de lire beaucoup et d'acquérir des connaissances. Les agents de voyages connaissent les lieux; ses habitants, ses histoires, ses lois et coutumes et ses conditions climatiques.
  • Voyages de familiarisation -: les agents de voyages bénéficient de ce voyage en FAM, car ils espèrent créer un attachement personnel avec des destinations et des biens du monde entier. Les voyages ne fournissent que le meilleur de chaque fournisseur participant, de sorte qu'un agent de voyages impressionné puisse commercialiser le lieu ou la destination avec un enthousiasme égal pour les voyageurs et les clients. Les voyages sont soigneusement sélectionnés en fonction du domaine d'expertise de l'agent de voyages.
  • Mobilité: les agents de voyages peuvent appliquer leurs connaissances et leurs compétences à presque toutes les destinations dans lesquelles ils se trouvent. Les expériences acquises dans les voyages et le temps passé à l'étranger sont généralement considérées comme des atouts par les agences ou les clients et les voyageurs.
  • Réservation de votre propre voyage-: Cela peut sembler dérisoire, mais les agents de voyage qui réservent leur propre agence de voyage, obtiennent un double avantage, à savoir des réductions sur les lieux de destination et une commission sur les réservations remboursées à l'agent.
  • Voyager pour le plaisir et le travail: un agent de voyages se déplace peut-être sur un site pour le plaisir, il ne s’agit pas uniquement de plaisir, car il travaille également et peut obtenir davantage d’informations sur les lieux où il est allé. Ce type d'éducation peut être utilisé pour des certifications de l'industrie.
  • Faire ce que vous aimez: un agent de voyages doit aimer voyager et connaître les lieux. Les agents passionnés par leur travail sont capables de projeter de l'enthousiasme pour leurs clients, plutôt que pour ceux qui en ont juste pour leur argent.

Facteurs qui dissuadent les gens de devenir agents de voyages

  • Manque de sécurité d'emploi: les agents de voyages sont évalués en fonction de leurs performances, en particulier lorsqu'ils n'ont vendu aucun produit ou service à un client. Cela signifie que les agents de voyages doivent aller plus loin dans la recherche de clients et dans l'offre de services spécialisés, qui ne pourraient être atteints autrement. Cela peut décourager ceux qui voudraient devenir agents de voyages.
  • Marché incertain - Le secteur du voyage est vulnérable aux fluctuations, telles que les fluctuations monétaires, les problèmes de sécurité et la crise économique. En effet, moins de personnes peuvent réserver des voyages ou voyager pendant cette période. Et puisque les agents de voyages travaillent sur commission; ces fluctuations affectent leurs revenus ou leurs emplois. Cela peut être une préoccupation majeure pour ceux qui espèrent devenir agents de voyages.
  • Techniques de vente : en plus de parler passionnément de destinations et de lieux, cela doit se traduire par des ventes pour un agent de voyages. Ceux qui sont excellents en vente trouveront toujours facile de toucher une commission tandis que ceux qui ne le sont pas ne gagneront presque rien. Cela peut constituer une forme de découragement pour les agents de voyages potentiels, d’autant plus qu’il s’agit d’un travail basé sur des commissions.
  • Internet-: Internet aurait peut-être facilité le travail d'agent de voyages, mais il comportait également suffisamment d'inconvénients. De nombreuses personnes peuvent désormais réserver leurs billets d'avion en ligne, faire une réservation dans un hôtel ou payer leur location de voiture à l'avance. Cela a été un sérieux inconvénient pour les agents de voyages et pourrait également décourager les futurs agents de voyages de le devenir.
  • Capacité à conserver des informations: Les agents de voyages doivent connaître les lieux, leur histoire, leurs habitants et leurs coutumes. Pour ceux qui n'aiment pas constamment rechercher, lire et mémoriser des informations; cela pourrait constituer un obstacle énorme pour ceux qui envisagent de devenir agents de voyages.

Combien gagnent les agents de voyages mensuellement / annuellement?

  • Aux États-Unis, en 2014, le salaire horaire médian des agents de voyages était de 16, 73 $ et le salaire annuel de 34 800 $ .
  • Au Royaume-Uni, en 2015, un agent de voyages gagnait 23 602 £ de salaire moyen par an
  • En Australie, en 2015, les agents de voyages gagnaient en moyenne 43 000 dollars par an.
  • Au Canada, en 2015, les agents de voyages gagnaient un salaire moyen de 30 993 $ par an .

Combien de temps faut-il pour devenir un agent de voyages?

États Unis

  • Outre le pré-requis, qui est un diplôme d'études secondaires, certaines agences exigent également un diplôme d'études collégiales en voyages et tourisme, en accueil, en communication, en marketing et en affaires. Cela prendra 4 ans.
  • Un certificat d'une école de commerce, prend environ 8 à 16 semaines.

Royaume-Uni

  • Un GSCE prend 1 à 2 ans. Un programme HND prend 2 à 3 ans, tandis qu'un programme BTEC dure 1 ou 2 ans.
  • Une école de formation en voyage prend entre 1 et 3 mois.

Australie

  • Même si la durée des conditions préalables ne peut pas être déterminée, les diplômes durent entre 1 et 3 ans et les diplômes de licence 3 ou 4 ans.

Canada

  • Un DCS prend 2 ans. Un baccalauréat prend 3 à 4 ans.

Exigences pédagogiques pour devenir agent de voyages

Aux États-Unis

  • High School Diploma-: Ceci est la condition d'entrée de base pour toute entreprise établie ou son équivalent qui peut être une GED.
  • Écoles de métiers: Il s’agit d’un cours de certification à court terme, qui peut durer entre 2 et 4 mois. Ces écoles de commerce fournissent une expérience pratique de ce qu’il faut pour être un agent de voyages et incluent des instructions sur les codes d’aéroport et les procédures de point d’entrée, les systèmes de réservation par ordinateur, les opérations de croisière et de circuit.
  • Diplôme universitaire - Un diplôme universitaire donne à un agent de voyages potentiel un avantage sur ses collègues du même secteur. Le diplôme peut être dans les voyages et le tourisme, l'hôtellerie, les affaires, les communications, les ressources humaines et la comptabilité.
  • Certificats: le temps consacré à la formation ou à un cours professionnel peut aider les agents à obtenir rapidement un emploi. Les certifications peuvent être comprises entre un mois et deux ans.

Au Royaume Uni

  • GCSE-: Il s’agit de l’exigence minimale pour devenir agent de niveau junior.
  • Cours d'initiation: il s'agit d'un cours qui permettra d'améliorer les compétences de vente d'un agent, ainsi que la connaissance du produit, avant que les responsabilités du client ne puissent lui être confiées.
  • BTEC / Diplômes nationaux / HND et HNC-: Ce sont des diplômes scolaires qui pourraient être obtenus par des agents qui souhaitent obtenir un rang supérieur lors de leur entrée dans l'industrie. Les diplômes pourraient être en gestion des voyages et du tourisme.
  • Qualifications postdoctorales-: Ceci est facultatif et peut être utilisé pour améliorer son diplôme ou se préparer à un rôle de gestion.
  • Programme de formation en voyage-: Il s’agit d’un programme d’apprentissage qui associe stages de travail et formation structurée.

En Australie

  • Année 10, 11 ou 12: Il s'agit de l'exigence de base relative aux études d'entrée pour les agents de voyages.
  • Certificat III / IV: Il s’agit d’un diplôme de base post secondaire de l’enseignement secondaire qui est utilisé pour la poursuite de l’enseignement et de la formation et qui n’a généralement pas de durée déterminée.
  • Baccalauréat: Il s'agit d'une qualification standard qui est reconnue et qui prend 3 ou 4 ans à compléter.
  • Diplôme, diplôme supérieur et grade d'associé: Prend 1 à 3 ans à compléter.

Au Canada

  • Diplôme d'études collégiales (DEC) en tourisme: il s'agit d'un diplôme d'études postsecondaires, habituellement réservé aux adultes de plus de 21 ans.
  • Baccalauréat en tourisme et gestion hôtelière: il s'agit d'un diplôme qui présente un avantage pour le conseiller en voyages car il lui permet d'assumer des fonctions de gestion / supervision.

Un certificat professionnel est-il nécessaire pour devenir agent de voyages?

Oui, dans la plupart des cas, une certification professionnelle ou une formation est nécessaire avant de devenir agent de voyages ou avant de pouvoir progresser. Les certifications peuvent être effectuées en ligne ou en personne et doivent permettre à la personne de mettre en pratique tout ce qu'elle a appris à l'école. Elles sont:

  • Aux États-Unis

Global Travel Professionals (GTP), il s’agit d’un certificat qui reconnaît le développement des compétences de base en matière de gestion des affaires, nécessaire pour sensibiliser le secteur.

  • Au Royaume-Uni

Certificat / diplôme de niveau 1, destiné aux personnes peu ou pas expérimentées dans l’industrie du voyage et souhaitant comprendre et travailler dans le secteur des voyages et du tourisme. La condition d'entrée est de 4 GCSE.

  • En Australie

Certificat III en tourisme (Retail Travel Sales), qui vise à faire en sorte que l'étudiant comprenne les attentes culturelles et les fonctions plus larges du tourisme. C'est un programme de 19 semaines. Il n'y a pas de conditions d'entrée pour ce certificat.

Certificat IV en tourisme, cela permettra à l'étudiant de jouer un rôle plus important dans le secteur des voyages. Avant de pouvoir suivre ce cours, il doit avoir été formellement évalué dans le cadre d'un programme de formation ou posséder l'expérience de travail pertinente dans le secteur des voyages et du tourisme.

  • Au Canada

Certified Travel Industry Executive (CTIE) est destiné aux professionnels et aux vétérans du voyage, en particulier à ceux qui souhaitent occuper un poste de direction ou de direction. Les conditions d'entrée comprennent, pour au moins cinq ans d'expérience dans l'industrie du voyage, un formulaire de certification notarié.

Pour devenir un représentant de la CTIE, les candidats doivent réussir un test surveillé dans un délai d'un an, basé sur l'institut principal du programme, et doivent également soumettre un livre blanc ou un projet portant sur un sujet approuvé. Le programme dure un an.

Combien ça coûte d'obtenir les certifications pour devenir un agent de voyages?

  • Aux États-Unis, le coût d'un cours GTP coûtera 300 USD pour les membres et 400 USD pour les non-membres.
  • Au Royaume-Uni, le cours de certificat de niveau 1 coûtera 1 200 £.
  • En Australie, le certificat III en tourisme coûte 2 790 dollars, tandis que le certificat IV en tourisme coûte 1 820 dollars.
  • Au Canada, le programme de certification CTIE coûte 560 $

Pouvez-vous suivre la formation en ligne d'un agent de voyages?

Oui, il existe des écoles et des collèges d’agences de voyages en ligne proposant des programmes. Avant de devenir agent de voyages, il doit avoir satisfait aux conditions préalables telles qu'un diplôme d'études secondaires, un certificat d'études ou l'équivalent. En outre, la décision sur le type d'agent que vous souhaitez être dépend de si vous souhaitez avoir une agence, être un agent indépendant ou un agent de voyage à domicile.

Cela permettrait de déterminer le type de cours à suivre et de savoir si l'école en ligne a été accréditée. Au Canada, la plupart d'entre eux n'offrent que des programmes menant à un certificat et à un grade d'associé. Après avoir réussi un programme, les étudiants peuvent également obtenir en ligne le certificat national d’agence de voyage. En Australie, des cours menant à un diplôme et des cours menant à la certification sont proposés en ligne.

Opportunités de carrière ouvertes à un agent de voyages

  • Organisateur d'événement: un organisateur d'événement est une personne qui veille à ce qu'un événement soit planifié, bien organisé et signalé. Un organisateur d’événement est responsable d’un événement du début à la fin et veille à ce que toute difficulté soit résolue.
  • Customer Service Manager (CSM) -: Un CSM est celui qui garantit que les besoins d'un client ou d'un client sont satisfaits de manière satisfaisante en fournissant un excellent service aux clients. En outre, ils s'assurent que l'organisation pour laquelle ils travaillent est également performante.
  • Directeur d'hôtel: c'est une personne qui gère les opérations, dans un hôtel ou dans tout établissement lié à l'hébergement. Un directeur d'hôtel est responsable de la gestion quotidienne de l'hôtel et du personnel.
  • Responsable du marketing: un responsable du marketing est une personne qui coordonne le projet des clients, en personne ou par téléphone. Sa relation avec le client est très importante et doit être harmonieuse pour le bien de l’organisation.
  • Enseignant en éducation-: En raison de leurs connaissances dans des domaines tels que la géographie, l'histoire, la culture et le gouvernement, les agents de voyages peuvent devenir des responsables de l'éducation. Un enseignant en éducation est une personne responsable de la planification, de l'organisation et de la coordination d'approches et de stratégies pédagogiques, ainsi que du curriculum et des ressources, ainsi que du développement.
  • Responsable des activités de plein air / de l’éducation: il s’agit d’une personne responsable des sports et activités de plein air comme l’escalade, l’alpinisme, l’escalade, le cyclisme, les sports nautiques, etc.

Compétences que vous devez posséder pour devenir un agent de voyages performant

  1. Compétence orientée vers le service-: Cela signifie rechercher des moyens actifs d'aider les personnes.
  2. Clarté de la parole: un agent de voyages doit parler clairement aux autres, de manière à ce qu'ils comprennent les informations communiquées et agissent ensuite de manière efficace.
  3. Compétence d'écoute active: les agents de voyages doivent écouter leurs clients, leurs collègues et leurs superviseurs pour comprendre ce qu'on leur demande de faire ou la meilleure façon de répondre à une demande d'informations.
  4. Compétence de persuasion: un agent de voyages doit posséder des compétences de persuasion lui permettant de changer l'attitude ou le comportement du client à l'égard d'une information ou d'une idée.
  5. Aptitude au jugement et à la prise de décision: un agent de voyages doit avoir un bon sens du jugement, en particulier lorsque les circonstances le permettent Parfois, le vol d'un client professionnel peut être retardé et un agent de voyages qui a un bon sens du jugement devrait être capable de faire des plans alternatifs avant même que le client appelle.
  6. Apprentissage actif: un agent de voyages doit comprendre les implications des nouvelles informations, qu’elles soient obtenues en ligne ou envoyées par un fournisseur, afin de s’appliquer efficacement à la résolution de problèmes et à la prise de décision qui pourraient survenir, tant actuels que futurs.
  7. Rétention de mémoire: un agent de voyages doit être en mesure de conserver les connaissances acquises lors de diverses recherches et de les transmettre, en particulier à un client susceptible d’avoir besoin de ces informations.
  8. Compétence d’organisation et de coordination: un agent de voyages gère des dizaines d’itinéraires. Il est donc impératif qu’il n’y ait pas de confusion. et aussi que les délais sont respectés.

Trucs et conseils qui peuvent vous aider à avancer dans votre carrière en tant qu'agent de voyages

  • Réseautage: aucun agent de voyages ne peut se passer de clients. C'est à travers les clients que les agents sont en mesure de vendre des produits et des services. Le réseautage est l'expansion de ses contacts sociaux et professionnels en établissant des liens à travers des individus. Les agents de voyages peuvent commencer à réseauter depuis leur famille et leurs amis, en devenant le lieu privilégié en ce qui concerne les informations relatives aux voyages, aux destinations et aux lieux.
  • Soyez bien voyagé-: Les agents de voyages doivent être bien voyagés pour pouvoir vendre l'idée à quelqu'un d'autre et rester passionnés en le faisant. Être bien voyagés signifie également qu'ils voient les choses à travers les yeux de leurs clients et sont également capables de fournir des informations précieuses de première main concernant les services et les lieux.
  • Devenir un spécialiste de la destination: un agent peut décider de se spécialiser dans certains domaines qui l’intéressent. Cela peut être fait en se concentrant par exemple sur des endroits spécifiques, tels que les Caraïbes; des voyages spécifiques tels que des visites, des croisières, des voyages à prix réduit, des hébergements abordables ou de luxe, ou des groupes de voyage basés sur le style de vie et les loisirs.
  • Utilisation efficace des médias sociaux-: En raison de l'explosion d'Internet, les agents de voyages peuvent utiliser les médias sociaux pour faire avancer leur carrière, en aidant les utilisateurs en détresse, en diffusant des informations et en répondant aux demandes de renseignements. Une présence sur les réseaux sociaux garantit que l'impact de l'agent est ressenti par les autres.
  • Parler et comprendre une langue étrangère: cela n’est pas essentiel, mais constitue un avantage supplémentaire pour les agents de voyages, en particulier ceux qui peuvent en parler plus d’une.

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