Comment la Business Intelligence aide à la prise de décision

Qu'est-ce que l'intelligence d'affaires? Quels sont ses avantages et comment l’intelligence d’affaires aide-t-elle à la prise de décision? Eh bien, cet article répondra à vos questions en détail .

Wikipedia définit la Business Intelligence (BI) comme « un ensemble de théories, méthodologies, architectures et technologies qui transforment des données brutes en informations significatives et utiles à des fins commerciales ».

L’intelligence d’affaires a pour objectif principal d’aider à prendre de meilleures décisions dans les affaires. Avec un système de BI approprié, les propriétaires et responsables d’entreprise auront accès aux bonnes informations au bon moment et dans le bon format. La veille stratégique peut fournir à une entreprise de riches ressources de données qui peuvent l’aider à atteindre ses objectifs et ses cibles en guidant les décisions stratégiques à prendre dans les meilleurs délais.

Interactions avec les clients par appels téléphoniques, courriels, discussions en ligne, etc. peut être analysé de manière approfondie par les équipes de veille stratégique dans le but de recueillir des informations vitales pouvant être exploitées efficacement pour apporter une immense valeur à l'entreprise sur le long terme.

Ces équipes essaient de connaître les préférences des clients, les goûts et dépréciations des clients, les réactions des clients aux promotions et aux nouvelles offres, l'expérience client des achats en ligne sur le site Web de l'entreprise, les difficultés techniques des clients, etc. Et les informations obtenues grâce à cette analyse peuvent être utilisées pour augmenter la satisfaction de la clientèle. L'informatique décisionnelle peut aider tous les départements d'une entreprise.

Comment la Business Intelligence aide à la prise de décision

une. Le service marketing, quant à lui, les aide à développer leur chiffre d’affaires. Cela les aide à analyser les résultats de leurs campagnes et de leurs rendements promotionnels. Et cela les aide à ajuster leurs dépenses pour obtenir un meilleur retour sur investissement.

b. Dans le département des ventes, l’informatique décisionnelle les aide à trouver le meilleur chemin et les meilleures pratiques, le coût et la durée de l’acquisition de clients, l’amélioration des processus et l’analyse annuelle du chiffre d’affaires et des ventes.

c. La veille stratégique aide le service des ressources humaines à suivre et à gérer des éléments tels que le roulement du personnel, le taux d'attrition, le processus de recrutement, etc.

En dehors de cela, tous les autres départements d'une entreprise bénéficieront directement ou indirectement de la veille stratégique. L'utilisation correcte de cette stratégie a donné d'excellents résultats dans tous les secteurs. que ce soit le commerce électronique, les médias, les organisations à but non lucratif, les soins de santé, les télécommunications, les services financiers, l’énergie, etc.

L'informatique décisionnelle facilite la prise de décision en raison des multiples éléments puissants qu'elle implique. Ceux-ci incluent l'interactivité, la visualisation de données, la connexion à une base de données, l'informatique décisionnelle mobile, l'analyse prédictive, l'intégration d'applications et les rapports ad hoc. Examinons maintenant chacun de ces éléments.

6+ façons d'aider la Business Intelligence à la prise de décision

1. Interactivité

Il devrait exister un niveau élevé d'interactivité entre le tableau de bord et le rapport de différence. Par exemple, si une personne consulte et analyse le rapport sur les ventes totales, certaines interactions doivent être impliquées. Cela aidera la personne à creuser davantage dans le rapport pour déterminer les ventes par région, les ventes par produit, les ventes par période, etc.

Plus le niveau d'interaction est grand, plus le volume d'informations vitales à récupérer sera important; et le mieux les décisions qui seront prises.

2. Visualisation des données

Il est très important que les données soient visualisées dans un format correct, car cela facilite une meilleure compréhension des données. Par exemple, les ventes mensuelles pourraient être représentées sous forme de graphique linéaire plutôt que par des mots ou une communication verbale. De même, une contribution par composant pourrait être mieux représentée par un diagramme à secteurs. Aucune information utile ne peut en être extraite lorsque les données sont représentées dans le format correct.

3. Connexion aux bases de données

Au cours d'une procédure de veille stratégique, les analystes en charge doivent pouvoir récupérer des informations en se connectant à différentes bases de données et services Web, afin d'avoir accès aux informations correctes, quelle que soit leur source. Avec la bonne information, des recommandations utiles peuvent aider une entreprise à se développer.

4. Analyse prédictive

À l'aide de données historiques et d'algorithmes haut de gamme, certaines prédictions peuvent être établies, telles que la probabilité de retour des clients pour des activités récurrentes, les revenus escomptés, les ventes par région attendues, les pannes de machines, etc. Cela peut aider une entreprise à être proactive.

5. Intégration d'applications

Un outil d’informatique décisionnelle doit être facilement intégré à votre application ou à votre logiciel existant, qu’il soit développé en Java, en C, en Ruby, en PHP ou sur toute autre plate-forme.

6. Intelligence d'affaires mobile

Alors que de plus en plus de travailleurs se déplacent et exécutent des tâches mobiles, ils doivent disposer des informations appropriées sur leurs appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Ainsi, tous les tableaux de bord et graphiques de rapports doivent être compatibles avec les appareils mobiles.

Selon une enquête, une décision prise sur la base d'une analyse de données a 79% de chances de réussir plus d'une décision prise sur la base d'une intuition pure. La veille stratégique aide les entreprises à analyser les données de manière plus structurée tout en fournissant des interprétations approfondies. Il facilite la prise de décision via un accès interactif et en temps réel aux informations importantes de l'entreprise. Et il comble les lacunes entre les silos d’information d’une entreprise.


Articles Populaires