CHAPITRE 2 -: Ceci est le deuxième chapitre du «Guide complet pour la création d’une entreprise de nettoyage». Suite à certaines normes établies par les principaux acteurs de l’industrie du nettoyage, des faits intéressants sont apparus. Par conséquent, si vous êtes un acteur de l'industrie du nettoyage, il est important que vous connaissiez les faits et les statistiques de l'industrie. cela vous permettra de planifier et de projeter la croissance de votre entreprise. Les statistiques ne sont pas de simples chiffres; ils jouent un rôle majeur en aidant les entreprises à se positionner pour atteindre leurs objectifs.
L’approche à adopter si vous souhaitez créer une entreprise dans n’importe quel secteur est de commencer par étudier les faits et les statistiques du secteur dans lequel vous souhaitez développer votre entreprise. Donc, en substance, une partie de ce que vous devez rechercher lorsque vous menez vos études de faisabilité consiste à rassembler tous les faits et statistiques disponibles dans l’industrie et à élaborer des plans pour les exploiter afin d’atteindre votre objectif commercial. Dans certains cas, vous pouvez voir des statistiques effrayantes qui pourraient vous mettre sur vos pieds, mais cela n'exclut pas le fait que les entrepreneurs gagnent de l'argent en nettoyant des entreprises.
L’un des aspects de l’industrie du nettoyage est que le mode d’approvisionnement pour les clients et le mode d’opération sont presque similaires dans la plupart des pays du monde. En résumé, les statistiques et les faits abordés dans cet article s’appliqueront à l’industrie du nettoyage sur tous les continents.
Etude de faisabilité d'une entreprise de nettoyage
Désormais, le fait que l’industrie du nettoyage génère une concurrence énorme et sans cesse croissante peut être à la fois un fardeau et une aubaine pour vous. C'est un fardeau dans le sens où cela vous met beaucoup de pression pour survivre dans l'industrie, rivaliser avec vos rivaux débutants et gravir lentement les échelons pour rivaliser avec les grandes entreprises de nettoyage. C'est une aubaine, car plus la compétition est intense, plus vos récompenses seront grandes.
Vous ne devriez pas être surpris par le fait que cette industrie est si compétitive. Beaucoup de gens sont prêts à payer une bonne somme d'argent pour faire nettoyer leurs maisons et leurs bureaux. Tout revient à l’idée que les gens ont besoin d’autres personnes pour faire leur travail. C'est pourquoi le secteur des services est en forte croissance depuis des décennies.
Les services de nettoyage constituent également une solution rentable pour la plupart des entreprises qui ont rapidement compris qu’embaucher une entreprise extérieure pour nettoyer leurs bureaux et leurs postes de travail était une alternative beaucoup moins chère que d’employer du personnel interne uniquement à des fins de nettoyage. Le personnel interne demande des salaires et des avantages sociaux, tandis que les services de nettoyage effectuent tout le travail efficacement moyennant des frais de service relativement moins chers. Il existe donc une forte demande du marché pour les services de nettoyage dans l’économie actuelle.
Quelques facteurs à considérer avant de démarrer une entreprise de nettoyage
Votre travail en tant qu’entrepreneur en herbe qui souhaite entrer dans l’industrie du nettoyage consiste à avoir une compréhension complète et limpide du marché des entreprises de nettoyage. Avant de pouvoir commencer votre parcours dans ce secteur, vous devez passer beaucoup de temps à faire vos devoirs à propos du secteur. Vous devez connaître les tenants et les aboutissants de l'entreprise, ainsi que ses avantages et ses inconvénients. Ce n’est qu’alors que vous serez pleinement préparé à relever les défis qui se présenteront à vous.
La demande du marché pour les entreprises de nettoyage n’est pas uniforme dans toutes les villes de l’État. Parfois, ils peuvent varier considérablement d'un quartier à l'autre. Par exemple, un endroit saturé de bâtiments commerciaux aura certainement une plus grande demande de services de nettoyage qu'un lieu abritant des dortoirs universitaires et de petits immeubles résidentiels, où les résidents ne disposeront peut-être pas des moyens financiers pour s'offrir un service de nettoyage. Déterminer quels domaines ont une demande concentrée et lesquels ne le sont pas n’est qu’un aspect primordial de votre étude de marché.
Le deuxième facteur le plus important à prendre en compte lors de votre étude de marché est la spécialité sur laquelle vous souhaitez que votre entreprise soit basée. Les services de nettoyage ont deux marchés principaux qui peuvent être ciblés.
- Services de nettoyage résidentiel
- Services de nettoyage commercial
Offres de nettoyage pour les entreprises et les entreprises Yield More. La principale et la plus importante source de contrats de nettoyage pour les entreprises de nettoyage commerciales provient des bureaux centraux. En fait, les immeubles de bureaux représentent environ 31% du total des contrats disponibles pour les entreprises de nettoyage commerciales. Les raisons pour lesquelles un complexe commercial peut nécessiter les services d'une entreprise de nettoyage ont déjà été examinées.
Qu'en est-il d'un immeuble résidentiel? Offres de nettoyage de la maison paient le moins Les contrats de nettoyage domestique paient le moins quand on les compare aux offres de nettoyage d'hôpitaux, de bureaux et de nettoyage d'usine C’est la raison pour laquelle la plupart des agences de nettoyage ciblent toujours les contrats de nettoyage en entreprise. Il y a beaucoup de complexes résidentiels dans les villes qui hébergent des personnes trop occupées pour s'occuper de leurs maisons régulièrement. Ces personnes font donc appel à une entreprise de nettoyage pour s'assurer que leur maison ne se transforme pas en un cachot plein de poussière, de toiles d'araignées et de chenilles effrayants. Si vous visez le marché résidentiel, vous pouvez choisir de fournir un état de l'art:
- Service de ménage
- Le nettoyage des vitres
- Nettoyage de tapis
- Nettoyage de garage
- Nettoyage de sous-sol
- Nettoyage de toiture
- Nettoyage de gouttières
- Nettoyage de piscine
- Nettoyage des propriétés de forclusion
- Dégâts des eaux / nettoyage des fuites
- Dégâts de fumée
- Nettoyage de forclusion
Et bien sûr, dernier mais non le moindre nettoyage de chantier. Avec le nettoyage commercial, vous pouvez fournir des services de conciergerie et de nettoyage de terrains de stationnement dont les clients résidentiels n’auront pas besoin.
Une fois que vous avez trouvé votre créneau et choisi votre domaine d'expertise, vous pouvez adopter une approche plus directe de votre étude de marché. Par exemple, si vous décidez de fournir des services de conciergerie à des complexes commerciaux, vous pouvez alors consulter les archives de toutes les entreprises de nettoyage proposant des services similaires et connaître leur performance au cours des dernières années civiles. Si leur nombre est impressionnant et si leur style d'entreprise est conforme à votre philosophie d'entreprise, alors vous pourriez aussi bien finaliser votre décision de vous spécialiser dans les services de conciergerie d'immeubles commerciaux.
Que votre entreprise s'adresse aux clients commerciaux ou aux clients résidentiels, c'est à vous de décider. Ne vous précipitez pas pour prendre une décision, car un mauvais choix aurait de graves effets néfastes sur votre entreprise une fois que celle-ci sera opérationnelle. Faites un choix bien informé. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours être courageux et recourir à l'option de restauration pour les clients des deux secteurs.
Si vous réussissez à vous frayer un chemin sur les deux marchés, vous avez alors une bonne chance d'attirer plus de clients que si vous vous étiez cantonné à un domaine particulier. Cela étant dit, vous concentrer sur les deux marchés vous occupera énormément, alors assurez-vous de ne pas vous en prendre à ce que vous pouvez mâcher.
10 défis à relever lors du démarrage d'une entreprise de nettoyage
Il n’ya pratiquement aucune entreprise qui ne présente pas son lot de défis; Ainsi, gérer une entreprise de nettoyage ne vous empêche pas de faire face aux défis propres à cette entreprise. Une des bonnes choses à propos des défis et des obstacles dans les affaires est que plus vous les surmontez, plus le taux de réussite que vous obtiendrez sera élevé.
Si l'image que vous avez d'une entreprise se résume à des voiles lisses, vous devriez l'oublier car il n'y a aucune affaire à entreprendre qui ne puisse être lancée sans être confronté à l'un ou l'autre des défis. Même si vous avez perfectionné vos plans et stratégies d’affaires, une fois que vous avez pris les devants, la réalité de l’entreprise apparaîtra.
Outre le fait que l'industrie du nettoyage dans la plupart des pays a tendance à être saturée, vous devez toujours augmenter vos services à intervalles réguliers si vous souhaitez conserver vos clients aussi longtemps que vous le souhaitez. En cas de baisse de la qualité des services que vous rendez en tant qu’entreprise de nettoyage, vous risquez de perdre vos clients car il existe de nombreuses options auxquelles ils peuvent avoir recours. Examinons maintenant rapidement les 10 défis de l’exploitation d’une entreprise de nettoyage;
1. Compétitions plus difficiles
De nombreux entrepreneurs souhaitant créer leur propre entreprise préféreraient créer une entreprise moins technique; une entreprise qui ne les soumettra pas à une pression excessive et le secteur du nettoyage en fait partie. Si vous comptez le nombre d'entreprises de nettoyage d'entreprise dans votre ville, vous vous rendrez compte qu'il y a un nombre assez appréciable d'où l'augmentation de la concurrence. Les organisations sont disposées à abandonner toute entreprise de nettoyage qu’elles embauchent dès qu’elles ne sont plus satisfaites et peuvent faire appel à d’autres entreprises de nettoyage sans délai.
2. Amélioration continue de la prestation de services
L'un des défis auxquels sont confrontées les entreprises de nettoyage d'entreprise est de veiller à l'amélioration continue de la prestation de leurs services. Si vous exploitez une entreprise de nettoyage en entreprise et que vous gérez le nettoyage avec une poignée de clients, vous êtes censé rester toujours sur vos gardes, sinon vous serez laissé tomber par l'entreprise.
3. Gérer le personnel ad hoc ou temporaire
Un autre défi unique aux entreprises de nettoyage d’entreprise du monde entier est celui de la gestion du personnel ad hoc ou temporaire. La vérité est que la nature de l’industrie du nettoyage exige qu’elle engage des employés au cours de la période pendant laquelle ils sont censés gérer un contrat de nettoyage; par conséquent, la plupart des employés sont temporaires / ad hoc. Nul doute qu’il est difficile de gérer du personnel temporaire / ad hoc, car chacun d’entre eux peut décider de démissionner quand il le souhaite ou même de quitter votre organisation sans préavis, ce qui créera un vide dans votre organisation si vous n’avez personne pour occuper son poste. .
4. Difficulté de pénétrer le marché en tant que débutant
Si vous êtes novice dans l’industrie du nettoyage, l’un des principaux défis à relever est de pénétrer le marché. En fait, il vous faudrait grincer des dents chez les plus petites entreprises avant de pouvoir remporter des contrats de nettoyage pour de plus grandes entreprises. Aucune grande entreprise ne voudrait sous-traiter son nettoyage à une entreprise de nettoyage qui en est à ses débuts.
5. Recrutement d'employés compétents
Le recrutement de collaborateurs compétents est un autre défi auquel sont confrontées les entreprises de nettoyage en entreprise. La vérité est que la plupart des personnes qui postulent à des travaux de nettoyage sont des personnes non qualifiées; ceux qui ont juste besoin d'un travail pour garder le corps et l'esprit. Il est difficile de recruter des nettoyeurs compétents. vous devez simplement être prêt à payer plus que vos concurrents si vous souhaitez recruter les meilleurs nettoyeurs de votre ville.
6. Possibilité de former correctement les femmes de ménage
Le fait que les agents de nettoyage quittent les entreprises de nettoyage à brève échéance ou même sans préavis rend difficile l’investissement dans la formation de la manière dont ils devraient l’être. La plupart des entreprises de nettoyage en entreprise sont confrontées à ce défi et doivent donc se contenter de programmes de formation de base / d'induction qui permettront aux nettoyeurs de se lancer.
7. Accidents sur le lieu de travail
Parce que la plupart des personnes qui recherchent des travaux de nettoyage ne sont ni qualifiées ni diplômées, elles ont tendance à négliger certains des conseils de base en matière de santé et de sécurité mis en place pour garantir leur sécurité sur le lieu de travail. Outre les conseils de sécurité et de santé mis en place pour garantir la sécurité des nettoyeurs lors de leurs travaux de nettoyage, il convient de prendre en compte la possibilité d'utiliser certains des équipements / machines de nettoyage et des produits chimiques avant de désigner un nettoyeur pour effectuer un nettoyage. Si vous ne voulez pas enregistrer les accidents évitables qui pourraient se produire.
8. Engagement et dévouement des nettoyeurs
Un autre défi auquel sont confrontées les entreprises de nettoyage d’entreprise est celui de disposer de nettoyeurs engagés et dévoués dans leur liste de paie. Le fait que les femmes de ménage ne soient pas bien payées rend difficile l’engagement de la plupart d’entre elles dans leur travail.
9. Contrôle de la qualité
Si vous dirigez une entreprise de nettoyage d'entreprise, l'un des défis à relever est de vous assurer qu'il n'y a pas de perte de qualité dans les services que vous rendez. Si la qualité des services que vous rendez à vos clients est en chute libre, vous risquez de perdre le contrat. Vous devez donc vous assurer que votre responsable du contrôle de la qualité est en mesure de veiller à ce que la qualité des services rendus par votre organisation ne soit pas inférieure aux attentes des organisations que vous desservez.
10. Manipulation des produits chimiques par les employés-: Enfin, le traitement des produits chimiques de nettoyage est un autre défi pour les entreprises de nettoyage en entreprise. Si les agents de nettoyage ne sont pas correctement formés à la manipulation des produits chimiques, ils seront exposés à un danger.