Démarrer une agence de recouvrement de créances à domicile

Souhaitez-vous créer une agence de recouvrement à la maison? Si OUI, voici un guide complet pour démarrer une entreprise de recouvrement de créances sans argent ni expérience.

Nous vous avons donc fourni un exemple détaillé de modèle de plan d’entreprise pour les agences de recouvrement de créances. Nous sommes également allés plus loin en analysant et en élaborant un exemple de plan marketing de service de recouvrement de créances, étayé par des idées de marketing guérilla exploitables pour les entreprises d'agence de recouvrement. Dans cet article, nous examinerons toutes les conditions requises pour démarrer une entreprise d’agence de recouvrement. Alors mettez votre chapeau entrepreneurial et allons de l'avant.

Comment fonctionne une agence de recouvrement?

Une agence de recouvrement est une société tierce qui recouvre des dettes pour le compte d'entreprises telles que des hôpitaux, des cliniques médicales, des clubs de musique et de lecture ou des sociétés émettrices de cartes de crédit des clients qui les doivent. Il n'est pas nécessaire que quiconque cherche à créer cette entreprise ait un diplôme en finance, en économie, en administration des affaires ou en mathématiques, mais cela lui sera très bénéfique, tout comme une expérience antérieure dans ce domaine.

Comment les agences de recouvrement de créances gagnent-elles de l'argent?

Une agence de recouvrement gagne de l'argent de différentes manières, soit en percevant une commission de 1 à 5% sur le montant à percevoir pour le client, soit en achetant des créances irrécouvrables au rabais sur la valeur nominale, puis en recouvrant l'intégralité du montant de la dette.

Que faut-il pour démarrer une agence de recouvrement de créances avec succès?

Avant de démarrer ce type d’entreprise, vous devez connaître les lois fédérales et nationales sur le recouvrement, car le gouvernement fédéral et certains gouvernements d’États ont des règles sur la manière dont une agence de recouvrement peut essayer de recouvrer des créances auprès d’entreprises ou de consommateurs.

Vous devrez ensuite obtenir une licence en contactant le responsable des finances de l'État dans lequel vous souhaitez exploiter votre agence de recouvrement afin de connaître les licences spécifiques qui seraient nécessaires avant de pouvoir opérer. Dans certains États, une agence de recouvrement est considérée comme une entreprise de services monétaires et doit donc être enregistrée comme telle dans ces États. Au Texas, par exemple, une agence de recouvrement doit obtenir un cautionnement avant de procéder au recouvrement.

Après cela, l'agence de recouvrement crée une série de lettres de recouvrement, qui sont des lettres types pouvant faire partie d'un publipostage et envoyées en vrac. Elles sont ensuite envoyées aux débiteurs avant toute tentative de recouvrement. La série de lettres de recouvrement est particulièrement destinée aux clients qui ne pouvaient pas être obtenus par téléphone ou constituaient parfois un suivi basé sur des interactions téléphoniques avec le débiteur. L’agence de recouvrement devra également établir un téléphone professionnel sans frais que les débiteurs pourront facilement utiliser pour rappeler leurs appels, quel que soit leur lieu de résidence.

Enfin, une agence de recouvrement prête à travailler devra développer des relations avec les entreprises en les appelant ou en envoyant une lettre de présentation aux entreprises pouvant tirer profit de votre activité, et tenter de les convertir en clients. Sécuriser les clients en tant que start-up devrait être assez facile, d'autant plus que vous ne serez pas payé pour votre service avant d'avoir recouvré avec succès la dette.

Voici un guide complet pour démarrer une agence de recouvrement;

Démarrer une agence de recouvrement de créances à domicile - Un guide complet

  • Vue d'ensemble du secteur du recouvrement de créances

Les performances de ce secteur sont généralement dictées par la disponibilité globale des possibilités de collecte, qui peut être référée au nombre de comptes en défaut rendus à une agence. La croissance de l’industrie par rapport à ces dernières années est due à l’augmentation des opportunités résultant des niveaux élevés de délinquance. Le taux de récupération est également un élément important de la performance du secteur, qui dépend largement de la capacité des consommateurs à rembourser leurs dettes.

  • Statistiques intéressantes sur l'industrie du recouvrement de créances

Aux États-Unis, il existe plus de 60 000 entreprises qui jouent le rôle d'intermédiaire de crédit, y compris les agences de recouvrement de créances. Parmi ces activités, les revenus agrégés au cours des cinq dernières années ont dépassé 229 milliards de dollars. Ces entreprises ont employé plus de 500 000 personnes. Internet a également aidé les agences de recouvrement de créances, car elles peuvent recevoir des informations beaucoup plus rapidement. Selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, en 2008, 411 000 emplois étaient disponibles pour les agences de recouvrement, qui ont vu naître de nouvelles agences.

La demande pour les services de recouvrement dépend du volume des transactions financières et de la santé de l’économie. La rentabilité des entreprises individuelles dépend en grande partie de l'efficacité des opérations. Les grandes entreprises bénéficient d'économies d'échelle car elles sont en mesure d'acheter des portefeuilles de créances, tandis que les petites entreprises peuvent faire face à la concurrence en fournissant un excellent service à la clientèle. Ce secteur est très fragmenté, les 50 plus grandes entreprises représentant environ 45% du chiffre d'affaires.

La croissance de l'emploi pour les agences de recouvrement de créances devrait atteindre 15% d'ici 2022. En 2012, environ 397 000 agents de recouvrement de créances étaient employés aux États-Unis, et l'emploi prévu pour le secteur serait de plus de 455 000 d'ici 2022. En 2013, le recouvrement L’industrie a économisé 389 dollars aux ménages américains moyens. C’est le montant que ces derniers auraient dépensé si les entreprises étaient obligées d’augmenter leurs prix pour couvrir leurs créances douteuses.

En 2013, les agences ont recouvré une dette totale d'environ 55, 2 milliards de dollars, dont 10, 4 milliards de dollars en commissions et frais. Les cinq États les plus endettés sont New York (5, 4 milliards de dollars), le Texas (4, 9 milliards de dollars), la Californie (4, 6 milliards de dollars), l’Illinois (2, 9 milliards de dollars) et la Floride (2, 7 milliards de dollars).

Démarrer une agence de recouvrement depuis chez soi - Faisabilité du marché et recherche

  • Données démographiques et psychographiques

La composition démographique et psychographique de ceux qui ont besoin des services d’une agence de recouvrement est celle des personnes qui en sont redevables et qui voudraient récupérer leur argent, telles que;

  • Écoles
  • Les hôpitaux
  • agences de cartes de crédit
  • clubs de musique
  • clubs de lecture
  • tout ce qui est nécessaire des services d'une agence de recouvrement

Les autres sont des jeunes qui ont accumulé des prêts universitaires, des patients médicalement épuisés d’assurance ou d’argent, des adultes qui utilisent leur carte de crédit au maximum, et d’autres personnes du même genre, qui sont recherchées par l’agence de recouvrement.

Liste des idées de niche dans l'industrie du recouvrement de créances

Le but d’une agence de recouvrement est de s’assurer que les dettes sont recouvrées pour le compte de leurs clients et qu’ils sont payés pour cela. Cela signifie que toutes les agences de recouvrement, partout dans le monde, n'offrent le même service qu'en différant par les méthodes utilisées.

Cependant, il existe certains domaines de spécialisation au sein du secteur des agences de recouvrement et un entrepreneur peut décider du domaine dans lequel il souhaite se rendre, notamment:

  • services médicaux
  • services scolaires
  • spécialisation cartes de crédit
  • spécialisations commerciales et autres

La particularité de ces domaines spécialisés est qu’un entrepreneur débutant à petite échelle peut décider de s’installer dans un domaine, maîtrisant ce domaine avant d’ajouter un autre domaine à ses services. Cependant, les grandes agences de recouvrement peuvent se concentrer sur tous les domaines et offrir des services de manière efficace.

Le niveau de concurrence dans le secteur des agences de recouvrement

Démarrer une agence de recouvrement n’est peut-être pas trop coûteux, mais les règles sont très strictes et tout entrepreneur doit reconnaître ce fait. Les agences de recouvrement se font constamment concurrence pour offrir des services que les débiteurs ne considèrent pas intrusifs.

Alors que les grandes agences de recouvrement peuvent se permettre d’utiliser différents moyens persuasifs pour atteindre leur objectif, quels que soient les coûts, les petites agences de recouvrement doivent se limiter à des méthodes qui ne feraient pas augmenter leurs coûts de fonctionnement inutilement. Les petites agences de recouvrement s'adressent généralement à des clients de petite et moyenne taille, de manière à pouvoir offrir leurs services efficacement.

Liste des marques bien connues dans le secteur du recouvrement de créances

L'image de marque est un concept de base d'une entreprise qui s'est enracinée dans la conscience du consommateur. Tandis que certaines marques peinent à se faire connaître des consommateurs, d’autres sont rapidement adoptées par le marché, ce qui les aide à redimensionner leur empreinte promotionnelle pour concurrencer tous les acteurs du marché démographique. Voici quelques-unes des marques bien connues aux États-Unis d'Amérique:

  • Votre solution de collection
  • Agences de collecte de White Plains
  • Smyyth
  • Systèmes Transworld
  • Solution de récupération rapide
  • Agences de recouvrement Corpus Christi

Analyse économique

Avant de démarrer une agence de recouvrement en tant qu'entrepreneur, vous devez d'abord vous familiariser avec les services de recouvrement de créances, de manière à pouvoir prendre une décision éclairée afin de déterminer s'il s'agit ou non de la bonne entreprise. Une agence de recouvrement de créances est en train de recouvrer des créances. En tant qu’entrepreneur, vous devez donc être en mesure d’évaluer vos compétences en matière de gestion d’une entreprise et de recouvrement de créances.

Une autre chose à analyser avant de créer une agence de recouvrement est que les demandes s’intégreront à votre style de vie, car cela prend du temps, et peut également être exigeant sur le plan émotionnel et physique; vous devez également respecter les exigences fédérales et nationales, d'autant plus que la plupart des États ont des lois spécifiques sur les licences, les cautionnements et les comptes en fidéicommis pour les agents de recouvrement. Vous aurez également besoin de connaître des lois telles que la loi sur les pratiques équitables en matière de recouvrement des créances, la loi sur la comptabilisation équitable du crédit, la loi sur la transférabilité et la responsabilité en matière d’assurance maladie, la loi Gramm-Leach-Bliley et les lois sur la faillite.

Les agents de recouvrement gagnent en moyenne 38 000 $ par an. Ce montant que vous payez à vos agents de recouvrement peut varier en fonction de vos clients et de la position de votre agence dans une franchise ou de votre propriété indépendante. N'oubliez pas non plus que vous devrez payer des taxes et autres frais pour votre entreprise et des frais généraux annuels tels que le cautionnement et les assurances, la paie et les fournitures de bureau.

La collection Business vaut-elle la peine de partir de zéro ou l’achat d’une franchise est-il meilleur?

Tant que vous avez fait partie des services de recouvrement de créances ou de l'industrie et que vous possédez les connaissances et les compétences requises, vous pouvez démarrer l'entreprise à partir de rien. Cela garantira que vous planifiez seul les stratégies qui seront adoptées par l'entreprise, ainsi que les moyens par lesquels l'entreprise attirera et fidélisera ses clients. Si vous débutez à petite échelle et travaillez dans votre quartier, il serait probablement préférable de commencer à partir de zéro.

L'achat d'une franchise a aussi ses avantages et ses inconvénients. Avec une franchise, vous n'avez pas à vous soucier de la façon d'obtenir des clients pour votre entreprise ni d'approcher pour l'utiliser et la développer. Tout ce dont vous auriez besoin, c'est de simplement recouvrer les dettes de vos clients. Le démarrage de l'agence de recouvrement avec une franchise ou à partir de rien dépendra de l'entrepreneur et de sa vision de l'entreprise.

Menaces et défis possibles auxquels vous serez confrontés lors du démarrage d'une agence de recouvrement

Les agences de recouvrement de créances les plus performantes savent qu'il est préférable que leurs clients développent, testent et exécutent en permanence de nouvelles stratégies de recouvrement. Cependant, de nombreuses agences de recouvrement rencontrent encore des problèmes avec leurs clients insatisfaits, en particulier en raison de leur incapacité à réagir rapidement aux plaintes et requêtes, du fait que la plupart d'entre elles reposent sur le traitement manuel des requêtes entre leurs clients et les différentes organisations impliquées dans la récupération. processus.

Les débiteurs qui ne coopèrent pas constituent un autre défi auquel les agences de recouvrement sont confrontées, en particulier avec toutes les règles fédérales et nationales qui pèsent davantage en faveur de ces débiteurs que les agences. Chaque entrepreneur ou entreprise a toujours un défi à relever, ce qui ne devrait pas dissuader les entrepreneurs sérieux d’entreprendre des activités.

Démarrer une agence de recouvrement de chez soi - question juridique

  • Meilleure entité juridique à utiliser pour cette agence de recouvrement

Chaque entreprise en démarrage a diverses responsabilités juridiques à remplir, notamment en ce qui concerne les personnes morales. Les entités juridiques existent afin de protéger votre entreprise et d'éviter des pénalités coûteuses. En tant qu'agence de recouvrement, même si vous pouvez opérer de chez vous, vous aurez besoin d'une entité juridique, en particulier parce que l'entreprise a des pièces jointes strictes.

Une entreprise peut être structurée de différentes manières, car les différents types d’entreprise se distinguent par le nombre de propriétaires de l’entreprise, la responsabilité personnelle des propriétaires, les avantages fiscaux et la simplicité de constitution de l’entité. Si vous décidez d’être un propriétaire unique, le nom légal de votre entreprise est votre nom complet ou vous produisez un enregistrement de nom fictif auprès de l’agence de votre État si vous souhaitez utiliser un autre nom que le vôtre.

L’entité commerciale légale que vous décidez d’utiliser de cette manière: entreprise à propriétaire unique, sociétés à responsabilité limitée (SARL), partenariats avec des sociétés; déterminera le type de paperasse supplémentaire dont vous aurez besoin. Les formulaires sont généralement déposés auprès du gouvernement de l'État. Vous devez également vous inscrire aux taxes d'état et locales.

Le plus facile à créer est une entreprise individuelle, car elle est lancée une fois l’entreprise lancée. Cependant, il s'agit d'une entreprise pour laquelle vous ne voudriez pas être tenu personnellement responsable en cas de problème. En revanche, une société a un certain nombre de variantes, telles que les sociétés S et les sociétés à responsabilité limitée (LLC), et protège le propriétaire de toute responsabilité personnelle en cas de problème.

Idées de nom accrocheur convenant à une agence de recouvrement

Trois sont autant de noms que vous pouvez créer lorsque vous souhaitez créer une agence de recouvrement. En voici quelques uns;

  • Agence Perfect Collections
  • Stevie's Collection Solutions
  • Agence de compensation des dettes
  • Agence de solutions sans stress
  • Agence de recouvrement fiable

La meilleure assurance nécessaire pour une entreprise de collecte

Il est conseillé de souscrire une police d’assurance pour des éventualités qui seraient toujours hors de votre contrôle, telles que la santé ou un problème lié au contrat de vos clients. Un débiteur peut vous poursuivre en justice pour harcèlement. C'est pourquoi une police d'assurance est nécessaire pour vous et votre client.

Une police d’assurance est censée vous protéger, ainsi que votre entreprise, pendant que vous faites ce que vous savez faire de mieux, soit récupérer les dettes de vos clients. Il est préférable de parler à un agent d’assurance, car celui-ci saura vous guider sur la police ou la couverture qui convient le mieux à votre agence de recouvrement.

Voici quelques-unes des couvertures d'assurance de base que vous devrez peut-être envisager d'obtenir si vous souhaitez créer votre société de développement de logiciels aux États-Unis:

  • Assurance responsabilité civile
  • Assurance santé
  • Assurance erreurs et omissions
  • Assurance entreprise
  • Assurance-vie
  • L'indemnisation des travailleurs
  • Assurance voiture

Une entreprise de recouvrement de créances a-t-elle besoin d'une protection de la propriété intellectuelle?

Tout entrepreneur qui envisage de créer une agence de recouvrement de créances à petite ou grande échelle n'aura sûrement pas besoin de demander la protection de la propriété intellectuelle. Il s’agit d’une entreprise axée sur le service et la production de tout produit n’est pas concernée. Cependant, la protection de la propriété intellectuelle peut concerner le logo ou le slogan de la société. Ce n’est pas considéré comme une priorité absolue et la plupart des gens du secteur des agences de recouvrement ne s’embêtent pas à en obtenir un.

Une entreprise de recouvrement de créances a-t-elle besoin d'une certification professionnelle?

Si vous débutez à petite échelle, vous n’avez peut-être pas besoin de vous et dans un petit quartier, ou ne gérez que très peu de clients, vous n’avez peut-être pas besoin d’un certificat professionnel.

Toutefois, si vous dirigez une agence de recouvrement de créances de moyenne ou grande envergure, vous aurez besoin que certains de vos agents de recouvrement soient compétents et certifiés en tant que spécialistes de la conformité du recouvrement, ce qui serait extrêmement avantageux pour votre agence de recouvrement. votre entreprise se concentre sur la Loi sur les pratiques de recouvrement équitables des dettes (FDCPA) et donnera à vos clients confiance en vous, tout en renforçant la marque et le profil de votre entreprise. Parmi les autres certifications, citons Certified Consumer Debt Collector, ainsi que d’autres.

Liste des documents juridiques nécessaires à la gestion d'une agence de recouvrement

Voici quelques-uns des documents juridiques de base dont vous auriez besoin pour gérer avec succès une agence de recouvrement de créances aux États-Unis d'Amérique;

  • Licence commerciale et permis
  • Police d'assurance
  • Numéro d'identification fiscale
  • Certificat d'incorporation
  • Police d'assurance
  • Plan d'affaires
  • Documents contractuels
  • Contrats d'exploitation

Rédaction d'un plan d'affaires pour une agence de recouvrement

Rédigé sous forme de plan à court ou à long terme, un plan d’affaires est essentiel pour guider votre agence de recouvrement. En effet, il est utile de développer votre entreprise et de faire face à toute situation imprévue, telle qu’un procès ou une maladie.

C'est également nécessaire surtout si vous avez l'intention de montrer aux autorités locales ou à tout financier. Le plan d’entreprise doit être aussi détaillé que possible, en tenant compte de tous les aspects d’une agence de recouvrement. Il est également essentiel d’énumérer les responsabilités du propriétaire et des employés. Cela aidera également à créer une liste de travail de services et de frais pouvant être adaptés à la demande.

Un plan d'entreprise permet à une entreprise d'établir une vision et de déterminer la direction dans laquelle elle doit s'engager. Il définit également des objectifs, présente un graphique et examine les opérations, tout en établissant et en maintenant une bonne santé financière.

Chaque plan d’entreprise est propre à l’entreprise pour laquelle il a été conçu. Pour cette raison, ce qui est inclus dans un plan d'entreprise, de l'analyse et des détails au format du plan, est différent pour chaque entreprise. Cependant, à titre indicatif, les éléments d'un plan d'entreprise incluent généralement des éléments clés tels qu'un résumé qui fournit un bref résumé des informations qui y seront fournies, telles que les opérations de l'entreprise, les aperçus financiers et financiers.

Les autres éléments inclus dans le plan d'affaires sont les suivants:

Le but dit ce que votre entreprise est et pourquoi elle existe. Les autres informations comprennent la description de l'entreprise, la structure, les propriétaires, le lieu, les heures d'ouverture, le produit ou le service, le marché cible, l'avantage concurrentiel ou les points de vente uniques, ainsi que toutes les réalisations commerciales. Il comprend également un énoncé de mission, un énoncé de vision et un énoncé de valeur.

Parmi les autres éléments importants, tels que l'analyse du secteur, figurent l'économie et les tendances du secteur, l'analyse SWOT, la réglementation, les facteurs économiques, les comparaisons de prix, la concurrence, la dotation en personnel, les opérations commerciales, l'équipement, la production ou le service, le contrôle de la qualité, les stocks et l'approvisionnement.

Enfin, un plan d’entreprise doit comporter une étude de marché incluant les données démographiques, psychographiques, le segment de marché, la stratégie du plan de marketing et la part de marché. Comme cela peut paraître décourageant pour certains entrepreneurs, on pourrait faire appel à des consultants qui pourraient aider à rédiger ce plan d'entreprise ou télécharger en ligne un modèle d'entreprise préscolaire.

Analyse détaillée des coûts pour démarrer une agence de recouvrement

L'augmentation des revenus et la nécessité de dépenser pour l'essentiel et le non essentiel ont conduit les gens à s'endetter, ce qui constitue un fardeau pour les institutions qu'ils doivent à leurs créanciers. Les institutions cherchent ensuite des moyens de récupérer leur argent, ce qui les conduit à sous-traiter les services d'agences de recouvrement.

Chaque État a sa propre réglementation concernant les exigences nécessaires pour exploiter légalement une agence de recouvrement, car le gouvernement fédéral et les gouvernements des États appliquent des règles strictes concernant la manière dont les agences de recouvrement s'acquittent de leur tâche de récupérer ces frais pour les créanciers. Les honoraires sont généralement facturés par les agences de recouvrement sur une base forfaitaire ou en pourcentage, en fonction de l'accord passé entre l'agence et ses clients.

Les coûts de démarrage réels de votre agence de recouvrement dépendront de la manière dont vous choisirez d’établir et d’exploiter votre entreprise. Si, par exemple, vous opérez depuis votre domicile, cela coûtera beaucoup moins cher que de devoir louer ou acheter un établissement; d'autant plus que vous économiseriez sur le loyer et l'entretien des coûts de construction. Le nombre d'employés que vous avez l'intention de recruter et le fait de ne pas effectuer de suivi peuvent également être pris en compte.

En lançant votre propre agence de recouvrement, voici les coûts de base auxquels vous devrez faire face:

  • Frais de constitution d'une entreprise 300 $
  • Licences et permis 700 $
  • Certifications 1 000 $
  • Frais d'établissement 1 000 $
  • Services publics tels que l'électricité, le téléphone, l'eau et l'enlèvement des ordures 500 $
  • Assurance 1 000 $
  • Fournitures et équipement tels qu'ordinateurs, classeurs, logiciels 1 000 $
  • Frais administratifs et marketing: 300 $
  • Autres coûts d'exploitation 500 $

Selon le rapport de recherche détaillée et d’études de faisabilité, il vous faudra en moyenne 6 300 dollars pour créer une agence de collecte à petite échelle aux États-Unis d’Amérique. Si vous souhaitez créer une agence de recouvrement de moyenne envergure aux États-Unis, vous n'avez besoin de rien de moins de 15 000 $.

Et si vous souhaitez créer une agence de recouvrement à grande échelle aux États-Unis, vous aurez peut-être besoin de plus de 30 000 USD pour commencer.

  • Financer vos affaires d'agence de recouvrement

Peu importe l’entreprise dans laquelle vous voulez vous lancer, vous aurez besoin de capitaux qui permettront à votre entreprise de démarrer. Le coût de démarrage est en grande partie dû au matériel d’exploitation utilisé pour créer l’entreprise, ce qui peut ne pas être le cas pour cette entreprise, car vous n’avez pas besoin de beaucoup d’équipement.

En finançant une entreprise, l’entrepreneur doit se rappeler que tout ce dont il a besoin peut être acheté et que son objectif est de réaliser un profit qui ne peut être réalisé qu’après déduction de toutes les dépenses et de tous les impôts. Toutefois, une entreprise de recouvrement de créances ne nécessite pas d’énormes coûts de démarrage.

Le montant d'argent dont vous avez besoin pour démarrer votre entreprise dépend de sa taille et de son emplacement, du nombre d'employés que vous souhaitez recruter et des services que votre agence de recouvrement offrira. C’est la raison pour laquelle un plan commercial est important car il indique clairement les besoins de votre entreprise et déterminera si vous pouvez facilement utiliser votre argent personnel, emprunter auprès de votre famille ou faire appel à un investisseur pour obtenir un prêt. Il peut être difficile d'obtenir un prêt de la banque pour ce type d'entreprise même si vous avez un bon plan d'affaires et un bon crédit.

Vous trouverez ci-dessous la liste des options à votre disposition lorsque vous envisagez de financer la création de votre entreprise préscolaire:

  • Épargne personnelle, capital immobilier, fonds communs de placement, polices d'assurance
  • Famille et amis
  • Marge de crédit personnelle
  • Partenaire
  • Prêts aux petites entreprises
  • Prêt d'investisseurs

Choisir un emplacement approprié pour une agence de recouvrement

Décider du lieu approprié pour le démarrage de votre agence de recouvrement est essentiel. Lors du choix d'un emplacement pour votre entreprise, il est important de connaître vos objectifs, votre vision et les stratégies marketing que vous avez l'intention d'adopter pour votre agence de recouvrement.

Si vous envisagez d'ouvrir votre agence de recouvrement dans une zone commerciale, vous devriez choisir un lieu proche du plus grand nombre de clients possible. Cela ne signifie pas que vous limitez votre agence de recouvrement à la seule zone commerciale, car votre agence pourrait être située n'importe où, à condition que vos clients puissent y accéder.

Si vous localisez votre entreprise dans une région où les gens vivent en dessous du seuil de pauvreté, vous ne feriez pas que des gens vous fréquentent, car ils sont probablement eux-mêmes débiteurs. Si votre maison est loin de l'endroit où les affaires vous seront probablement favorables, il est conseillé de vous procurer un bureau, même petit, mais de gérer l'entreprise à domicile, afin de minimiser vos coûts d'exploitation. .

Si vous avez l’intention d’opérer à domicile, vous devrez vous assurer de vivre à proximité des zones commerciales, afin de ne pas gaspiller d’essence en gaz pour le client potentiel avant même d’avoir démarré l’activité de collecte.

Heureusement, vous pouvez exploiter ce type d’entreprise à domicile ou même à temps partiel, d’autant plus que vous pourriez être le seul employé pendant un certain temps. Le déménagement dans une installation, grande ou petite, dépendra du nombre d'employés que vous devez employer pour répondre aux demandes qui pourraient être plus importantes que vous ne pouvez le gérer. Si très peu de personnes travaillent avec vous, vous pouvez toujours attendre pour louer une installation et décider de déménager dans votre garage.

Démarrer une agence de recouvrement depuis chez vous - Renseignements techniques et sur la main-d'œuvre

Les activités d'agence de recouvrement sont peu techniques, même si cela peut nécessiter l'utilisation d'un logiciel de recouvrement, d'un ordinateur pour envoyer des courriers et de téléphones. De plus, la plupart des équipements qui seraient utilisés, tels que la voiture et l'ordinateur, peuvent être achetés à moindre coût, qu'ils soient utilisés ou utilisés dans des magasins en ligne. Et si vous gérez bien ces deux outils, vous n'aurez peut-être pas besoin d'un autre outil sur une longue période.

Pour ceux qui ont l’intention d’opérer à partir de bureaux ou même à domicile, quelle que soit leur taille, voici quelques-uns des équipements nécessaires:

  • Ordinateur
  • Logiciel de recouvrement de dette
  • Van
  • Téléphones
  • Classeurs
  • Documents contractuels

En raison de la nature de cette activité, les agences de recouvrement peuvent être gérées à domicile. Si vous souhaitez obtenir un bureau, cela devrait être le cas si vous traitez un grand nombre de clients et qu'il vous faudrait un endroit où ils puissent vous rencontrer pendant les heures officielles.

Le nombre de personnes nécessaires à la gestion d’une entreprise de recouvrement peut être décidé par l’entrepreneur à mesure que l’entreprise se développe, puisqu’une seule personne peut effectivement gérer l’entreprise au début. Toutefois, si vous souhaitez exploiter une entreprise de moyenne ou grande taille, vous pouvez employer entre 4 et 6 personnes, telles que des gestionnaires, des agents de collecte et des gestionnaires d'appels. Le bureau aurait besoin d'équipements minimaux et fonctionnels tels que des ordinateurs, des téléphones.

Le processus de production dans une entreprise d'agence de recouvrement

Il n’existe aucun processus de production dans les agences de recouvrement, car il s’agit d’une entreprise de prestation de services. Le processus en cause consiste généralement à s'assurer que les bons documents et courriers parviennent aux bons particuliers ou aux bons débiteurs, ainsi que les dettes remboursées à vos clients afin que vous puissiez gagner vos honoraires.

L’autre processus consiste à ignorer la trace, c’est-à-dire à repérer les débiteurs qui ont quitté la ville pour une raison ou une autre.

Démarrer une agence de recouvrement depuis chez soi - Le plan marketing

  • Idées et stratégies de marketing pour une entreprise de recouvrement de créances

Comme pour toutes les autres activités, votre agence de recouvrement a besoin d'idées et de stratégies de marketing pour vous permettre de gagner des clients et de faire croître votre entreprise. Les idées et les stratégies de marketing définissent et dirigent non seulement les activités de marketing destinées à constituer une clientèle, mais visent également à augmenter les revenus. Une stratégie de marketing créera des objectifs tout en encourageant une entreprise à se développer.

Pour les entreprises où les propriétaires travaillent à domicile, en particulier celles qui fournissent des services, le marketing est essentiel car vous n’avez pas l’avantage d’une vitrine qui fera connaître votre entreprise à quiconque passe. Veillez à limiter vos stratégies de marketing à quelques industries clés telles que les institutions médicales, les sociétés de crédit immobilier ou les sociétés de cartes de crédit.

En fonction de votre budget marketing, vous pouvez décider des pistes à explorer pour votre agence de recouvrement. C'est pourquoi la plupart des entrepreneurs réservent un budget marketing considérable à leur entreprise, de manière à utiliser tous les moyens et toutes les options disponibles au lieu d'être limité à des options limitées en raison d'un budget serré.

En outre, il est judicieux d'effectuer une recherche approfondie avant d'investir dans la publicité et le marketing, afin de connaître les meilleurs domaines générant des résultats, au lieu de dépenser de l'argent sans rien prévoir. Vous trouverez ci-dessous certaines des stratégies de marketing et des idées qui peuvent être adoptées pour votre activité d’agence de recouvrement:

  • Présentez votre entreprise en envoyant des lettres d'introduction, accompagnées de votre brochure, à des clients potentiels.
  • Annoncez votre entreprise dans les annuaires locaux
  • Utilisation de références en créant un réseau de référence
  • Créez un site Web destiné aux créanciers et aux débiteurs, puis envoyez-leur des courriers réguliers, leur indiquant les agences de recouvrement et les raisons pour lesquelles le vôtre est le meilleur.
  • Assister aux associations de collection et réseauter avec d'autres
  • Utilisez les médias sociaux et les forums pour faire connaître votre entreprise.

Facteurs qui vous aideront à obtenir le prix du produit adapté à votre agence de recouvrement

Les bons frais à percevoir pour votre agence de recouvrement dépendront de votre vision de votre entreprise et de la façon dont vous envisagez de l’opérer. Vous pouvez demander un pourcentage, un montant forfaitaire ou une combinaison des deux types de frais, à votre convenance et à celle de vos clients. Si les dettes sont âgées de plus de six mois, un autre facteur susceptible d’augmenter vos frais serait que, plus les dettes sont anciennes, plus vous pouvez les facturer.

Stratégies concurrentielles possibles pour gagner vos concurrents

Sauf si vous exploitez une entreprise monopolistique, vous aurez toujours besoin de stratégies concurrentielles pour rester à flot. Des stratégies concurrentielles garantissent également que votre agence de recouvrement reste proactive dans la fourniture de services, car les clients seront toujours à la recherche d’agences de recouvrement offrant les meilleurs services.

Les clients sont attirés par les incitations; Assurez-vous de concevoir votre entreprise d'agence de recouvrement de telle manière que vous puissiez vous permettre de donner des incitatifs de temps à autre, par exemple, en étiquetant vos remises sur un jour ou un mois particulier, ce qui verra davantage de clients orienter davantage de débiteurs à votre guise, offrant toujours un service optimal quelle que soit la charge de travail.

Vous pouvez également chercher à simplifier la vie de vos clients en leur proposant des options plus pratiques leur permettant de s’adresser à vous. Cela signifie qu'au lieu de limiter vos contacts à un téléphone cellulaire ou à un téléphone fixe, veillez à ce qu'ils puissent contacter votre entreprise par courrier, par le biais de votre site Web ou par tout autre moyen possible.

Moyens possibles d'augmenter la rétention des clients pour votre entreprise d'agence de recouvrement

Selon des études menées par la United States Small Business Administration et la Chambre de commerce des États-Unis, l’acquisition de nouveaux clients peut coûter sept fois plus cher que de conserver ses clients existants.

L’un des moyens les plus intelligents d’augmenter la fidélisation de votre clientèle pour votre agence de recouvrement consiste à définir ses attentes plus tôt et à un niveau légèrement inférieur à celui que votre entreprise peut fournir, ce qui éliminera alors toute incertitude quant au niveau de service que vous devez offrir pour que vos clients restent heureux.

Stratégies pour renforcer la notoriété de votre marque et créer une identité visuelle pour votre agence de recouvrement

Il est important que des stratégies soient créées pour renforcer la notoriété de votre marque et créer une identité visuelle pour votre entreprise de recouvrement. Si vous souhaitez que votre entreprise de recouvrement de créances soit connue de vos clients existants et potentiels, vous devez rechercher des moyens de promouvoir la marque et, si possible, faire appel à des experts de la marque qui vous aideront à la gérer.

Vous trouverez ci-dessous les plates-formes qui peuvent être utilisées pour dynamiser la marque de votre entreprise et faire de la publicité pour votre entreprise:

  • Assistez à des conférences et à des ateliers pour réseauter avec d'autres entreprises de recouvrement.
  • Distribuez vos prospectus, vos prospectus et vos cartes de visite à votre entourage et aux endroits où vous vous rendez.
  • Encouragez vos clients fidèles à vous aider avec des références
  • Utilisez les blogs comme un outil pour atteindre les clients existants et potentiels.
  • Utilisez les médias sociaux en tant que processus cumulatif et à long terme, tels que Linkedin, Twitter et Facebook.
  • Créez un site Web et utilisez-le pour promouvoir votre entreprise.

Création d'un réseau de fournisseurs / distribution pour une agence de recouvrement

Si vous exploitez une entreprise standard de recouvrement de créances, vous devrez alors travailler, créer des réseaux et nouer des partenariats avec des clients pour les aider à créer des emplois, ainsi que des sociétés de bases de données pour aider les débiteurs qui ont quitté la ville.

Cela signifie que vous devez entretenir de bonnes relations d’affaires avec vos clients, de manière à ce qu’ils puissent toujours envoyer des affaires à votre façon. En substance, il est toujours bon d'entretenir de bonnes relations avec vos partenaires commerciaux, car cela contribuera au résultat net de votre entreprise.

Conseils pour gérer avec succès une entreprise d'agence de recouvrement

Pour réussir véritablement dans ce domaine, vous devez avoir travaillé dans ce domaine, vous être lié d'amitié et réseauté, de manière à avoir une connaissance du commerce dans lequel vous vous dirigez, ainsi que des clients pour lesquels vous auriez éventuellement besoin. Une agence de recouvrement de créances aide son client à recouvrer ses créances douteuses et douteuses, tout en aidant à la prévention et à la gestion de la dette.

Enfin, il n’existe pas de meilleure publicité pour votre agence de recouvrement que d’avoir un bon chiffre d’affaires. Les clients sont contents quand une marque ou une entreprise qu’ils fréquentent leur fournit un effort supplémentaire. Écoutez les plaintes de vos clients et tirez-en des leçons. De cette façon, vous pouvez faire de votre entreprise, le seul et unique appelant .


Articles Populaires