Souhaitez-vous créer une maison de retraite qualifiée? Si vous avez répondu «Oui», voici un guide complet sur la création d’établissements de soins infirmiers avec peu d’argent et aucune expérience .
Nous vous avons donc fourni un exemple détaillé de modèle de plan d’entreprise pour maison de retraite. Nous sommes également allés plus loin en analysant et en élaborant un exemple de plan de marketing pour les maisons de retraite, étayé par des idées de marketing guérilla concrètes pour les maisons de retraite. Dans cet article, nous examinerons toutes les conditions requises pour démarrer une entreprise de maison de retraite. Alors mettez votre chapeau entrepreneurial et allons de l'avant.
Pourquoi démarrer une entreprise de maison de retraite?
Les entreprises de soins infirmiers à domicile sont un domaine en pleine expansion, avec une demande croissante motivée par une population vieillissante. Les soins de santé actuels offrent plus de formes de chirurgies, d'interventions et de procédures facultatives, laissant souvent les patients nécessitant des soins temporaires à domicile.
En outre, les membres de la population âgée qui ne souhaitent pas quitter leur domicile pour un centre de vie assistée ou un foyer de soins infirmiers choisissent souvent des soins infirmiers à domicile. Pour un entrepreneur cherchant à se lancer sur le marché des soins infirmiers à domicile, créer une entreprise est généralement plus difficile que de trouver une clientèle.
C'est une très bonne affaire à démarrer pourvu que vous soyez qualifié et passionné par la profession. Si vous avez déterminé tout cela, vous pouvez également aller dans une école de sciences infirmières afin d'avoir une idée complète et riche sur ce qu'il faut faire et sur les mesures à prendre.
Voici un détail complet sur la façon dont vous pouvez démarrer une entreprise de maison de retraite;
Démarrer une entreprise de maison de retraite sans argent - Un guide complet
- Vue d'ensemble de l'industrie
Cette industrie fournit des logements, des soins infirmiers en milieu hospitalier et des services de réadaptation aux personnes souffrant d’une maladie chronique ou d’un handicap. Les soins sont généralement dispensés pendant une période prolongée aux personnes qui ont besoin d'aide pour leurs activités quotidiennes mais qui n'ont pas besoin d'être hospitalisées.
En raison de la nature nécessaire des services fournis par les établissements de soins infirmiers, le secteur a pu se développer malgré la stagnation économique générale. De plus, le vieillissement continu de la population a stimulé la demande de services à l'industrie. Étant donné que les personnes âgées sont plus exposées aux blessures et à la maladie et ont donc besoin de plus d'aide pour leurs activités quotidiennes, la proportion plus importante de personnes âgées a entraîné une demande accrue d'installations de soins infirmiers.
Statistiques intéressantes sur l'industrie des maisons de retraite
Malgré des tendances démographiques favorables, un financement public insatisfaisant a freiné la croissance de l'industrie. D'ici 2021, l'industrie devrait continuer à se développer. Le vieillissement continu de la population, qui devrait s'accélérer au cours de la période de cinq ans, stimulera la croissance de l'industrie.
Selon les données du US Census Bureau, les régions qui représentent la plus grande part des établissements de ce secteur sont le Sud-Est (23, 9% du nombre total d'établissements), les Grands Lacs (17, 3%), l'Ouest (12, 9%) et le centre du littoral de l'Atlantique. 12, 7%) régions. Cette tendance reflète à peu près la répartition par âge aux États-Unis. L'emploi dans cette industrie est également concentré dans les régions du sud-est, du centre du littoral de l'Atlantique et des Grands Lacs.
Les plus grands États en termes d’emploi sont New York, la Californie, le Texas, l’Ohio et la Floride. La taille moyenne des établissements de ce secteur, mesurée par l'emploi moyen par établissement, varie considérablement d'une région à l'autre. Les sites du centre du littoral atlantique emploient en moyenne 125 personnes, tandis que ceux du sud-ouest emploient en moyenne 75 personnes.
Sur le plan international, la demande de foyers de soins et de services d'aide à la vie autonome augmente avec le nombre de personnes âgées. Alors que le nombre d'établissements de soins infirmiers varie selon les régions, un nombre croissant de pays - en particulier ceux disposant d'une assurance maladie nationale - connaissent une demande croissante d'options de soins de longue durée pour leurs citoyens vieillissants et infirmes.
Le secteur américain des maisons de retraite et des établissements de soins de longue durée comprend environ 82 000 établissements (sociétés à site unique et succursales de sociétés à sites multiples), dont le chiffre d’affaires annuel combiné est d’environ 220 milliards de dollars.
Démarrage d'une entreprise de maison de soins infirmiers - Étude de faisabilité de marché
- Données démographiques et psychographiques
Il est généralement admis que les gens vivent plus longtemps ces jours-ci. Les progrès en matière de soins de santé et la tendance à adopter un mode de vie plus sain ont entraîné une augmentation du nombre de personnes âgées. Bien que ce soit évidemment une bonne nouvelle, il y a des conséquences sociales importantes.
Les personnes âgées sont souvent incapables de se prendre en charge au crépuscule et de plus en plus de personnes vivent plus longtemps, la demande de ressources pour les prendre en charge augmente. La famille et les amis sont souvent utiles, mais un secteur en pleine croissance de prestataires de soins assume de plus en plus de responsabilités. Les personnes âgées et les personnes handicapées constituent la principale population identifiée pour le secteur des maisons de repos.
Liste des idées de niche dans l'industrie des maisons de retraite
Si vous êtes éveillé la nuit et que vous avez un cerveau pour un plan de repli ou un générateur de deuxième revenu, trouvez un mouvement, une tendance ou quelque chose qui fonctionne très bien, puis cherchez un moyen de le modifier pour un public spécialisé. La clé pour transformer une idée, une compétence ou un talent unique en un poste stable est de faire preuve d’attention dans la vie; les idées vous entourent, tout comme le secteur des maisons de retraite.
Les niches dans cette affaire peuvent inclure;
- Exploitation de maisons de convalescence ou d'hôpitaux de convalescence (sauf psychiatriques)
- Exploitation de foyers de groupe avec des soins infirmiers pour handicapés
- Maisons de soins infirmiers pour personnes âgées
- Exploiter des hospices pour malades hospitalisés
- Exploitation de maisons de retraite
- Exploitation de maisons de repos avec soins infirmiers
- Exploitation de maisons de retraite avec soins infirmiers
- Exploitation d'établissements de soins infirmiers qualifiés
Le niveau de concurrence dans l'industrie des foyers de soins
La demande de soins infirmiers est liée à la démographie de la population américaine. La rentabilité des établissements de soins dépend de l'efficacité des opérations, le revenu par patient étant largement contrôlé par les grands programmes d'assurance gouvernementaux (Medicare et Medicaid).
Les grandes entreprises réalisent des économies d’échelle en matière d’administration et d’achat, mais les petits opérateurs peuvent concurrencer efficacement en offrant un meilleur service. L'industrie américaine est fragmentée: les 50 plus grandes entreprises représentent environ 20% du chiffre d'affaires.
Liste des marques bien connues dans l'industrie des maisons de retraite
- Brookdale Senior Living (États-Unis)
- Golden Living (États-Unis)
- HCR Manor CARE (US)
- Kindred Healthcare (US)
- Bupa (UK)
- ExtendiCare (Canada)
- Korian-Medica (France)
- Orpea (France)
- Grace care of pleasant Hill (US)
- Hôpital de convalescence et de soins infirmiers Mary Health of the Sick (États-Unis)
Analyse économique
La capacité des personnes âgées à acheter des services de soins de longue durée avec des ressources privées dépend en grande partie de leurs revenus et de leurs avoirs personnels. Comme chez les personnes non âgées, il existe une diversité économique considérable parmi les personnes âgées. Certains sont très aisés, d'autres vivent dans la pauvreté.
Bien que les utilisateurs de soins de longue durée soient généralement handicapés (en particulier les plus âgés), il est important d'examiner les ressources financières de l'ensemble de la population âgée et des personnes âgées handicapées, car la plupart des utilisateurs de soins de longue durée n'ont pas toujours été handicapés. Par exemple, environ la moitié des personnes entrant dans une maison de soins infirmiers au cours d'une période de deux ans n'étaient pas handicapées jusqu'à 24 mois avant leur entrée.
La situation financière des personnes âgées est très diverse, bien que les personnes les plus à risque de nécessiter des soins de longue durée risquent davantage d’être pauvres ou presque pauvres. Mais quel est l’impact réel de l’utilisation des soins de longue durée sur les personnes âgées? Pour beaucoup, le recours aux soins de longue durée a des incidences financières mineures.
Pour d'autres, les conséquences de l'utilisation des soins de longue durée peuvent être catastrophiques. Cela peut entraîner l'épuisement des économies de toute une vie, réduire considérablement le niveau de vie ou forcer quelqu'un à acheter moins de soins qu'il n'en a besoin. Des considérations économiques forcent aussi parfois les personnes à entrer dans une maison de soins infirmiers alors qu’elles préféreraient être à la maison, simplement parce qu’il est plus facile de bénéficier de la couverture Medicaid dans une maison de soins infirmiers qu’à la maison.
Une maison de retraite vaut-elle la peine de partir de zéro ou l’achat d’une franchise est-il meilleur?
L’activité des maisons de repos est une activité dans laquelle les grands poissons dominent l’océan en raison de la notoriété de leur marque et de leur identité visuelle. L'achat d'une franchise est une meilleure option que de partir de zéro.
La croissance rapide de la population âgée signifie un besoin également croissant de services de soins de santé à domicile pour garder ces personnes à la maison. Et bien sûr, ce besoin crée une opportunité commerciale sans précédent pour les entrepreneurs en soins de santé à domicile aux États-Unis et au Canada.
Le marché de la franchise de soins à domicile devrait croître pendant au moins une génération. La démographie raconte l'histoire: Aux États-Unis, les personnes âgées représentaient 12, 9% des Américains en 2009, soit environ un Américain sur huit. D'ici 2030, ce pourcentage devrait atteindre 19, soit près d'un sur cinq.
Défis et menaces possibles de la création d'une maison de retraite
Ce n'est un secret pour personne que l'industrie des soins de santé à domicile est en plein essor. En fait, il s’agit de l’un des plus importants secteurs en croissance au pays, avec des entreprises de particuliers et de franchises qui se développent d’un océan à l’autre. Mais c’est aussi l’une des occasions d’affaires les plus difficiles à maîtriser.
En partie à cause de la croissance phénoménale et en partie à cause des nombreux changements fondamentaux intervenus simultanément, le secteur des entreprises de maisons de soins infirmiers pourrait être qualifié de particulièrement volatil.
- Demande en hausse
- Trouver du personnel qualifié
- Réglementation / Classification des agences de soins de santé
- Progrès de la technologie
- Garder du personnel qualifié
- Pression politique
- Obamacare
Démarrer une entreprise de maison de retraite - Aspect légal
- Meilleure entité juridique pour une maison de retraite
Les sociétés, les sociétés à responsabilité limitée et les partenariats à responsabilité limitée peuvent vous offrir, à vous et à tout investisseur ou partenaire, une protection en matière de responsabilité personnelle. Toutes ces entités commerciales sont créées par l'intermédiaire du secrétaire d'État de votre État. Vous voudrez peut-être consulter un avocat ou un comptable pour déterminer ce qui est le plus logique pour vous. Pour les besoins de cet article, la LLC est la meilleure entité pour une entreprise de maison de retraite.
Le propriétaire d'une seule membre LLC ne doit pas produire de déclaration de revenus pour la LLC, car il ne fait que déclarer l'activité sur sa déclaration de revenus personnelle. Former une LLC fournit à votre entreprise de maison de soins infirmiers ce qui suit:
- Facilité d'installation: la plupart des formulaires LLC ne constituent qu'une seule page pour les sociétés à membre unique.
- Début peu coûteux -: Le coût de la création d’une LLC est également peu coûteux, généralement quelques centaines de dollars.
- Lignes directrices -: Les formalités administratives liées à la formation d'une LLC ne sont pas aussi strictes que celles liées à S corps, ce qui permet également de réaliser des économies sur les frais de comptable et d'avocat, entre autres.
Idées accrocheuses pour une maison de retraite
Une entreprise sans nom est un signe d'absence de commerce. »La véracité de cette connotation est en effet incontestable. Votre entreprise de soins infirmiers doit avoir son propre nom commercial ou son propre nom commercial pour que ses clients vous distinguent des autres entreprises. C'est également un facteur de rappel du client à votre entreprise de soins de santé. Mais comment pouvez-vous dire que le nom de votre entreprise de soins infirmiers est efficace pour l’entreprise?
L'efficacité d'un nom commercial est au plus haut degré s'il est facile à rappeler. En dehors de cela, il devrait être orthographié facilement afin que vos clients potentiels puissent facilement localiser votre nom sur leur carnet d'adresses, sur l'annuaire professionnel ou sur le Web.
Certains noms accrocheurs pour une entreprise de maison de repos comprennent:
- Soins globaux
- Maison de retraite soignante
- Hôpital Fidelity et maison de retraite
- Mary Grace à la maison
Choisir la meilleure police d'assurance pour votre maison de retraite
Les maisons de soins infirmiers, les centres de vie assistée et les résidences pour personnes âgées aident les citoyens les plus âgés du pays à vivre dans la dignité dans leurs dernières années. En fournissant des soins de santé, de la nourriture, un mode de vie et une communauté, ils sont des ressources importantes pour la population vieillissante du pays.
Mais offrir ces services expose également les foyers de soins à un certain nombre de risques. Les poursuites alléguant des blessures, de la négligence et même des morts illicites ne sont pas, sinon communes, du domaine de la normalité dans le climat litigieux actuel.
Pour éviter que de telles poursuites ne provoquent des difficultés financières, les centres de vie assistée et les maisons de retraite peuvent investir dans une assurance responsabilité civile permettant de couvrir les frais juridiques liés à leur poursuite. En plus des honoraires d'avocat, l'assurance responsabilité civile couvre souvent les frais de justice, les jugements ou les règlements. Ces assurances peuvent inclure
- Assurance responsabilité civile générale
- Assurance responsabilité professionnelle
- Assurance habitation
- Politique du propriétaire de l'entreprise
- Police d'assurance du travailleur
- Assurance parapluie
- Assurance contre l'inconduite sexuelle
Une certification professionnelle est-elle nécessaire pour créer une maison de retraite?
Diverses certifications sont nécessaires pour créer une maison de retraite. Pourquoi est-ce important? Ceci est particulièrement important en raison de la nécessité d'agir en tant qu'expert.
Voici quelques certificats à acquérir:
- Administrateur de foyer de soins agréé
- Programmes de diplôme et de certificat en gestion de foyers de soins
- Administrateur de foyer de soins
- Certification professionnelle acquise par l'administrateur de maison de soins infirmiers
- Centre d'accréditation des infirmières américaines
- Carrière et certification des administrateurs de foyers de soins agréés
Documents juridiques nécessaires pour démarrer une entreprise de maison de soins infirmiers
La nécessité de disposer de tous les documents juridiques nécessaires ne saurait être trop soulignée. C'est l'une des raisons pour lesquelles vous devez vous assurer que tous les documents sont en place. Quels sont ces papiers?
Les voici en bas;
- numéro d'identification fiscale fédérale
- Licence d'exploitation
- Contrats de travail
- Licence fédérale
- Licence d'État
- Licence Professionnelle
- Preuve d'assurance
Rédaction d'un plan d'affaires pour votre maison de retraite
La première étape pour démarrer votre maison de soins infirmiers consiste à créer un plan qui répertorie les services que votre maison de soins infirmiers fournira aux clients. Vous pouvez choisir de ne fournir que des services à court terme tels que des soins de réadaptation de base. Vous pouvez également choisir de répondre aux besoins des personnes nécessitant des soins de longue durée, tels que les patients atteints de la maladie d'Alzheimer, les patients souffrant d'arthrite et ceux qui ont subi une lésion cérébrale ou une autre blessure présentant des dommages irréparables.
La plupart des maisons de retraite offrent des services comprenant une aide personnalisée, des repas, des sorties, des médicaments, des activités administratives et des loisirs. Que vous rendiez ou non tous ces services, vous devez clairement souligner les services que votre maison de repos offrira à ses clients. Voici des façons simples d’écrire votre plan d’affaires pour maison de retraite.
- Utilisez les ressources fournies par les sites Web, tels que les sites Web Business.gov et Small Business Planner de Small Business Administration, pour commencer.
- Téléchargez un modèle ou ouvrez un nouveau document pour définir votre propre format.
- Rédigez une description de votre entreprise de maison de retraite.
- Ajouter une section énumérant vos stratégies de marketing.
- Ajoutez une section décrivant la manière dont vous envisagez d’organiser votre entreprise de maison de repos.
- Créez une section pour inclure vos objectifs financiers et stratégiques.
- Enregistrez votre document et utilisez-le pour obtenir un financement, tel que des prêts ou des subventions, pour démarrer et gérer votre entreprise de maison de repos.
Une analyse détaillée des coûts pour démarrer une entreprise de maison de retraite
Il existe quelques options pour démarrer une entreprise de maison de retraite. Les exigences financières varient selon les options et celle que vous choisissez peut faire la différence entre votre capacité à plonger ou non. Étant donné que cet article suggère que l’achat d’une franchise est préférable au démarrage d’une entreprise de maison de retraite, le coût d’achat d’une franchise de maison de retraite fera l’objet d’une discussion approfondie.
L'achat d'une franchise de soins à domicile ou d'une organisation associative implique plusieurs étapes. Le premier est le processus de demande et d’approbation avec un franchiseur. Une fois approuvée, la deuxième étape comprend l’achat d’une licence, suivie de la formation et de la création de votre entreprise.
Vous serez limité à l'exploitation de votre entreprise sur le territoire que votre licence de franchise vous accordera. Enfin, une fois les clients opérationnels et gagnants, le paiement des frais de redevance en cours pour la durée du contrat de franchise.
Lors du processus de candidature, le franchiseur vous demandera une preuve de votre capacité financière. À des degrés divers de vérification, attendez-vous à prouver une valeur financière nette comprise entre 40 000 et 260 000 $ environ et un capital liquide allant de 25 000 $ à 150 000 $. Soudainement, les coûts pour démarrer une entreprise de soins à domicile ont explosé!
Une fois que vous avez prouvé votre valeur nette, la licence de franchise représente un investissement compris entre 20 000 et 90 000 dollars. Certains franchiseurs en financeront une partie. La plupart des franchises de services de soins infirmiers à domicile se situent entre 35 000 $ et 48 000 $.
La tranche supérieure (49 000 $ à 90 000 $) offre des services de soins non médicaux et médicaux. La licence de franchise vous donne la possibilité d'utiliser le nom de franchise de soins à domicile, assigne un territoire que le franchiseur et vous négociez. Gardez à l'esprit que cela pourrait limiter votre zone de couverture de service, un facteur de croissance à long terme.
Une fois que vous avez signé le chèque, votre licence doit également inclure une formation pour vous et un autre partenaire commercial - généralement pendant 5 à 7 jours au siège. Les frais de déplacement liés à la formation sont souvent à votre charge. Ensuite, c’est à vous d’utiliser la formation, de prendre des mesures colossales pour faire de votre entreprise une réalité.
Les redevances mensuelles que vous devrez payer, qui vont de 3% à 7% et dont la moyenne est en moyenne de 5 à 6%, constituent un facteur important des coûts permanents liés au démarrage d’une entreprise de maison de repos avec une franchise. La plupart des redevances sont basées sur vos revenus bruts et non sur votre bénéfice net pour la durée des termes du contrat de franchise, généralement entre 5 et 10 ans.
Pour cette redevance en cours, vous devriez avoir accès à une assistance continue pour le développement des affaires et certains franchiseurs fournissent des budgets de marketing coopératif qui peuvent vous aider dans vos efforts de marketing.
Financer votre entreprise de maison de retraite
Bien que les entreprises du secteur de la santé aient connu une augmentation de la demande, leurs problèmes financiers ont également augmenté. Ces problèmes découlent du fait que la plupart des entreprises de soins de santé ont un certain nombre de dépenses immédiates. Malheureusement, les soins aux patients coûtent cher. Le fournisseur de soins de santé doit payer pour un espace de bureau ou une clinique, les dépenses quotidiennes, les salaires, les fournitures, les fournisseurs, le matériel, etc.
- Prêts aux petites entreprises
- financer vos créances médicales
- Prêts immobiliers en maison de retraite
- Affacturage médical
Choisir le meilleur emplacement pour votre entreprise de maisons de retraite
Le succès de votre entreprise dépend en grande partie de l’emplacement que vous choisissez. Vous pouvez construire votre propre installation, acheter un bâtiment préexistant ou en louer un. Notez cependant que votre emplacement et vos installations doivent respecter tous les codes médicaux et toutes les exigences en vigueur dans votre état ou pays.
Si vous achetez une installation déjà existante ou si vous en acquérez une en location, vous devez vous assurer de la faire inspecter par un inspecteur chevronné pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes qui pourraient constituer une menace pour vos clients. Et s’il ya de tels problèmes, vous devez savoir comment les corriger avant de faire les paiements ou de signer un bail.
Dans le cas où vous construiriez votre propre établissement, vous devrez alors choisir un emplacement qui compte un ou plusieurs hôpitaux. Plus il y a d'hôpitaux près de l'emplacement choisi, mieux c'est.
Démarrage d'une entreprise de maison de retraite - Exigences techniques et humaines
Après avoir mis votre bâtiment en bon état, vous devrez stocker votre maison de retraite avec les articles et équipements nécessaires. Ceux-ci comprennent des fauteuils roulants, des lits médicaux, des bureaux pour le personnel, des brancards, des armoires, du matériel de literie, etc. Les médicaments, les tubulures intraveineuses, les bandages, les seringues et les aiguilles, ainsi que les accessoires de nettoyage doivent également être rangés dans une armoire bien approvisionnée, à laquelle les membres du personnel peuvent facilement accéder.
Vous devez vous assurer que tous les articles et fournitures sont étiquetés clairement. Et vous devriez avoir des arrangements solides pour commander facilement des fournitures supplémentaires chaque fois que vous en manquez.
Pour votre maison de retraite, vous aurez besoin de personnel médical et non médical. Le personnel médical comprend un médecin (en particulier des gériatres ), des infirmières et des physiothérapeutes. Les infirmières doivent avoir une expérience professionnelle auprès de patients âgés (puisque la plupart de vos patients seront des personnes âgées) et de personnes souffrant d'affections telles que les accidents vasculaires cérébraux et la maladie d'Alzheimer.
Le personnel non médical requis comprendra ceux qui assisteront les patients dans des tâches de base telles que manger, s'habiller, nettoyer, etc., ainsi que ceux qui fourniraient des services de bureau et aideraient à entretenir les parties physiques de l'installation physique.
Vous devrez également embaucher du personnel expérimenté pour gérer les aspects financiers et juridiques de votre entreprise. Alors, embauchez un comptable expérimenté et collaborez avec un avocat expérimenté pour vous assurer que tous vos contrats avec des clients sont légaux. Et vous devrez embaucher un directeur des services chargé de veiller au bon fonctionnement de l’ensemble des installations. Plus important encore, vous devez vous assurer que tous les membres de votre personnel sont hautement qualifiés pour leurs postes respectifs.
Le processus de service impliqué dans une entreprise de maison de soins infirmiers
L'espérance de vie augmente dans la plupart des pays du monde, grâce aux progrès technologiques en médecine et à la sensibilisation accrue à la santé, deux facteurs qui ont permis d'améliorer les soins de santé. Cette augmentation de l'espérance de vie s'accompagne d'une augmentation proportionnelle de la demande de soins infirmiers.
Les maisons de retraite offrent les soins les plus complets qu'une personne puisse obtenir en dehors d'un hôpital. Les maisons de retraite offrent de l’aide pour les soins de garde - comme le bain, l’habillement et la nourriture - ainsi que des soins spécialisés. Les soins infirmiers qualifiés sont dispensés par une infirmière autorisée et comprennent un suivi médical et des traitements.
Les soins qualifiés incluent également les services fournis par des professionnels spécialement formés, tels que des thérapeutes physique, professionnel et respiratoire. Les services offerts par les foyers de soins varient d’un établissement à l’autre. Les services que vous pouvez choisir d’offrir comprennent souvent:
- Chambre et pension
- Surveillance des médicaments
- Soins personnels (y compris assistance pour la toilette, la toilette et la toilette)
- Soins d'urgence 24 heures sur 24
- Activités sociales et récréatives
Démarrer une entreprise de maison de soins infirmiers - Le plan de marketing
- Idées et stratégies de marketing pour une entreprise de maison de retraite
Anticiper les besoins des clients en identifiant ceux-ci dans un produit ou un service vous aidera à personnaliser les services proposés par votre organisation et à élaborer un plan marketing. Un plan marketing et du matériel doivent mettre en évidence les avantages et les qualités de vos services.
C'est un élément essentiel du plan d'entreprise, qui vous aide à communiquer les attributs de votre programme et à établir des canaux de distribution. Les personnes qui recherchent des maisons de retraite ont généralement besoin de soins de qualité dispensés par un personnel qualifié et recherchent un environnement agréable.
- Identifiez les services offerts par votre organisation
- Anticiper les besoins des clients
- Faites correspondre les besoins des clients avec les services et les avantages de votre organisation
- Développer une publicité pour votre population cible identifiée
- Mettre en place et publier des publicités
- Démarrer un blog
- Événements marketing
- Des médias sociaux
- Appel à froid
- Encourager les références
- Suivez vos clients
Choisir le bon prix pour vos services de maison de retraite
Le coût d'un séjour dans une maison de retraite dépend des circonstances de l'admission, en particulier de la nécessité de soins à court ou à long terme. Bien que les soins de courte durée soient presque toujours couverts par Medicare pour les personnes éligibles à recevoir des prestations, les soins de longue durée nécessitent des méthodes de paiement alternatives et que les coûts peuvent être très élevés.
Parmi les autres facteurs influant sur les coûts des foyers de soins, citons l'emplacement géographique de l'établissement et le fait qu'un patient dispose d'une chambre privée ou semi-privée. En outre, pour déterminer un bon prix qui vous favorise, ainsi que vos clients, considérez le fait indiqué ci-dessous.
- S'assurer que la structure de prix est logique
- Rendre votre tarification visible et compréhensible
- Comprendre combien coûte la fourniture de services à l'organisation
- Établir un processus proactif pour maintenir la marge
Moyens possibles de gagner des concurrents dans le secteur des maisons de retraite
Avec la concurrence croissante du marché dans le secteur des foyers de soins, la réussite des campagnes de marketing est devenue un aspect essentiel des affaires, même pour les plus petits foyers de soins. Malgré la taille de l'établissement, la qualité du service à la clientèle fourni par une maison de soins infirmiers et les efforts déployés pour établir des relations sont des éléments clés pour la commercialisation des services de soins de longue durée.
Voici quelques façons de gagner des concurrents:
- Une différenciation réussie dans le secteur des maisons de soins infirmiers peut donner à un établissement un avantage concurrentiel.
- Identifiez une niche de marché et ciblez les personnes qui ont besoin de ces services particuliers.
- Avant de décider d'investir dans le développement de services spécialisés pour augmenter le nombre de ses recensements, vérifiez si un programme est viable.
- Bien que les directeurs d’établissements de soins infirmiers subissent une plus grande pression pour augmenter le recensement afin d’accroître leurs revenus, il ne paye jamais pour un établissement de promettre plus que ce qu’il peut fournir. Dans le secteur des maisons de retraite, ce qui paraît bien sur une brochure marketing n'est pas toujours possible
Moyens possibles d'augmenter la rétention des clients pour votre maison de retraite
Les niveaux de qualité et de satisfaction des clients continuent de s'améliorer dans les établissements de soins infirmiers spécialisés, même si l'augmentation des taux de rétention de certains postes reste un défi. Selon une étude de la Harvard Business School, «augmenter les taux de fidélisation de la clientèle de 5% augmente les bénéfices de 25% à 95%». Malgré cela, de nombreux dirigeants négligent de faire de la fidélisation de la clientèle une partie importante de leurs projets commerciaux. Heureusement, il existe quelques moyens simples d'augmenter le vôtre.
- Utilisez les témoignages de vos clients
- Fournir un service client important
- Personnalisez votre expérience client
- Construire des relations avec les membres de la famille de vos clients en maison de retraite
Stratégies pour renforcer la notoriété de la marque et créer une identité visuelle pour votre maison de retraite
La montée en popularité des réseaux sociaux et des médias sociaux a créé un climat idéal pour les entreprises de maisons de retraite afin de renforcer la notoriété de leur marque en ligne. Les plateformes de médias sociaux peuvent être exploitées de plusieurs manières pour vous aider à trouver de nouveaux clients et à consolider votre marque dans l'esprit des consommateurs.
- Trouvez votre population cible identifiée
- Se connecter directement avec les consommateurs
- Fournir un contenu de haute qualité
- Être désireux d'aider
Création d'un fournisseur / réseau de distribution pour une maison de retraite
Les efforts de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour le compte des entreprises de maisons de repos et de l’ensemble du secteur de la santé se concentrent sur les notions de transparence des prix et de responsabilité disciplinée. La croissance du marché de la chaîne d'approvisionnement devrait passer de 13, 8 millions de dollars des prévisions de 2014 à près de 14 millions de dollars d'ici 2019 en raison de l'escalade continue des coûts de la santé.
- Collaborez avec les clients pour évaluer ensemble les déchets de la chaîne logistique, du fabricant au patient (logistique, gestion des stocks, gestion des données, élaboration de formulaires, gestion de la demande client, par exemple).
- Cela nécessitera plus de partage de données et un partenariat «main dans la main».
- Activer et promouvoir des objectifs d'économies partagés générant des économies à partir de normes physiques et de normes de données
- Joignez-vous à des associations professionnelles qui vous mettent en contact avec d’autres professionnels des soins infirmiers qui ont des foyers de soins. Cela vous aidera à trouver des idées sur la manière de développer votre entreprise et de vous tenir au courant des dernières évolutions du secteur.
Conseils pour gérer une maison de retraite avec succès
Pour évaluer les besoins quotidiens d'un résident âgé, vous devez posséder une connaissance pratique des effets physiques et psychologiques du processus de vieillissement. Ces connaissances vous permettent de mettre en œuvre les soins infirmiers, l’administration de médicaments ou la réadaptation nécessaires pour traiter avec succès un résident ou améliorer son niveau de vie.
Avec une compréhension approfondie des limitations physiques d'un résident, vous pouvez évaluer où et comment cette personne pourrait bénéficier d'une aide pour les activités quotidiennes, telles que se laver ou manger. Les compétences en communication et une expérience clinique antérieure en matière de comportement au chevet du patient sont essentielles pour travailler avec des résidents présentant des déficiences mentales éventuelles.
En tant que principal intervenant du résident, vous devez agir en tant que liaison du patient entre le personnel et les médecins. Vous devez assurer des soins de qualité à un résident en communiquant les instructions ou les résultats des deux parties, au besoin, tout en garantissant des visites fréquentes des infirmières et des médecins.
En tant que propriétaire d'entreprise de maison de repos, vous devez également utiliser leurs compétences en communication pour naviguer dans la dynamique émotionnelle associée au conseil des résidents et de leurs familles lors de la transition vers les soins en maison de retraite. Vous devrez collaborer avec les familles sur un plan de prise en charge et les coûts associés, tout en fournissant les ressources nécessaires au processus de deuil.
Si vous ne possédez pas les connaissances nécessaires pour démarrer une entreprise de maison de retraite, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas investir dans cette entreprise. Vous pouvez employer un administrateur de maison de retraite pour superviser les agendas que vous ne pouvez pas. Bien que les processus décisionnels des administrateurs de foyers de soins de longue durée tendent à s'articuler autour des besoins des résidents âgés, ils doivent également être responsables de tous les autres employés et équilibrer les besoins du personnel pour être tout aussi efficaces.