Vous dirigez une garderie et souhaitez en faire la promotion? Si OUI, voici un exemple de modèle de plan de marketing d'entreprise, de conseils et d'idées pour attirer les clients.
D'accord, nous avons donc pris en compte toutes les exigences pour démarrer une garderie. Nous avons également poursuivi nos efforts en fournissant un exemple détaillé de modèle de plan d’entreprise pour les services de garde. Dans cet article, nous analyserons et rédigerons un exemple de modèle de plan marketing pour les garderies, assorti d’idées concrètes de marketing guérilla pour les garderies. Alors mettez votre chapeau de marketing et allons de l'avant.
Un exemple de modèle de plan marketing de garderie
- La situation commerciale actuelle de notre entreprise de garderies
Tiny Thoughts ® est l'un des principaux centres de soins de jour en Ohio, aux États-Unis. Il a le meilleur des objectifs pour préparer ses élèves à se démarquer dans tout ce qu’ils font, étant donné qu’ils seraient les leaders de demain. Nous proposons d'atteindre cet objectif, et plus encore, en fusionnant un programme d'études exclusif conçu sur mesure pour les enfants.
Notre entreprise de garderie n’a pas encore commencé. C'est parce que nous avons prévu que notre journée d'ouverture aura lieu dans la première semaine du mois de janvier 2016. Entre-temps, beaucoup de choses se sont déroulées pour nous; de la structure et de l'emplacement que nous avons l'intention de partir, à tous les équipements et le mobilier nécessaires. Nous avons également pris le temps d'interroger tous les employés nécessaires au bon fonctionnement d'une garderie.
Nous avons strictement adhéré à notre modèle d'entreprise, afin de ne rien rater. Nous pensons qu'avec tout cela, nous savons que nous pourrons obtenir de bons rendements sur nos investissements au moment de la mise en service. En outre, l’axe de la ville de Texas où nous prévoyons d’installer notre entreprise de garderie n’est pas saturé d’entreprises de garderie; Par conséquent, nous sommes heureux que la concurrence soit peu ou pas gagnante.
- Notre service
Chez Tiny Thoughts ®, nous voulons avant tout faire de la garderie un lieu très propice. Nous sommes conscients du fait que certains parents pourraient s’abstenir en ce qui concerne le type de quartier dans lequel leurs enfants seront placés; C'est pourquoi nous avons pris le temps de rechercher et d'apprendre les différentes façons de construire un établissement de classe mondiale. C'est ce que nous avons fait dans l'état de l'Ohio. Nos services incluent les suivants:
- S'occuper des nourrissons, des tout-petits et des enfants d'âge préscolaire
- Nettoyer les bébés et les jeunes enfants alors qu'ils sont sales
- Avoir tous les enfants bien nourris quand ils ont faim
- Gardez-les actifs avec certaines activités parascolaires
Notre énoncé de vision
Notre vision est de créer une entreprise de garderie des plus standard, dans laquelle les parents peuvent laisser sans réserve leurs enfants entre nos mains et en être totalement satisfaits à long terme.
- Notre mission
Mettre en place un centre de jour international où les enfants peuvent être soignés et préparés à devenir les leaders de demain.
- Nos objectifs marketing
Nous sommes d’avis que les tuteurs seraient très heureux et chez eux de laisser leurs pupilles dans des garderies ou des services de garde uniquement si nous parvenons à les convaincre que nos garderies disposent de toutes les installations et des meilleures mains que leurs pupilles ont besoin. C’est pour cette raison que nous menons des activités de marketing rigoureuses qui inciteraient les gens à souhaiter que leurs pupilles se rendent dans notre centre de la petite enfance.
Nous avons stratégiquement élaboré un plan marketing. Et nos principaux objectifs marketing sont les suivants:
- Avoir un minimum de 300 bébés à la garderie dans les 6 premiers mois.
- Avoir plus de 700 bébés au cours des 12 premiers mois d'opération.
- Augmenter consciemment notre clientèle de 50% au cours des cinq prochaines années, puis de 25% par an.
- Augmenter tous les jalons atteints de 50% au cours des cinq prochaines années, puis de 25% par an.
- Se faire un devoir de générer un revenu minimum de 600 000 dollars US au cours des 12 premiers mois d'activité
Nous visons à atteindre les objectifs suivants de nos efforts de marketing:
- Nous visons une croissance durable au taux de 25% de croissance annuelle
- Assurez-vous que tous les enfants qui fréquentent notre garderie disposent des meilleures bases en vue du prochain obstacle sur le plan de l’éducation.
- Nous avons l’intention d’attirer les parents / tuteurs de toutes les industries du Texas. Certaines des industries incluent; le secteur bancaire, l'industrie du divertissement, parmi beaucoup d'autres. En ce qui concerne cela, nous nous assurerions que nous sommes tous prêts à cibler ceux qui ont des enfants.
- Il ne suffit pas d'attirer uniquement ces clients; nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les conserver. Nous réaliserons cela en faisant l'inimaginable à nos clients, de manière à ce qu'ils ne soient pas obligés de choisir d'autres clients que nous.
Notre budget marketing
Tout comme les grandes marques prospères aux États-Unis et dans le monde, nous allons mettre de côté beaucoup d’argent pour promouvoir nos plans de marketing. Nous savons que c’est un exploit essentiel. En tant que tel, nous prévoyons d’environ 40 000 dollars US entre nos premières années d’exploitation, puis de consacrer entre 10 et 20% de notre chiffre d’affaires annuel à la commercialisation de nos activités de garderie.
Plan de marketing en garderie - ANALYSE DE MARCHÉ
- Vue d'ensemble de l'industrie
L’entreprise de services de garderie est l’une des activités les plus faciles à mettre en place pour quiconque ayant une flambée pour les enfants. Il ne fait aucun doute que, à mesure que le zèle de gagner plus d’argent augmente chez les parents, la nécessité de créer des garderies plus récentes et plus expérimentées devient très importante. C’est pourquoi les investisseurs commencent à tirer parti de la forte demande de services de garderie pour en créer de meilleurs.
- Statistiques intéressantes sur l'industrie des garderies
Au fil des ans, les services de garde d’enfants ont gagné en importance aux États-Unis comme jamais auparavant. La crise financière mondiale qui a sévi dans le monde à la fin des années 2000 a rendu les services de garde d'enfants moins abordables pour les familles des États-Unis.
Les parents ont dû repenser leurs activités en raison du coût élevé des services de garde par mois. C'est donc un fait que les frais de garde d'un nourrisson dans une garderie représentent environ 20% du revenu moyen des parents dans des endroits comme l'Oregon. De plus, les parents sont confrontés à de grandes difficultés financières.
- Notre marché cible
Notre marché cible, tel que défini clairement dans notre plan d'entreprise, concerne tous les secteurs et, bien entendu, les particuliers et les entreprises. Nous allons nous concentrer principalement sur les personnes qui ont des enfants qui ont besoin d’être dans des garderies.
Voici une liste de notre marché cible; les personnes et les organisations pour lesquelles notre entreprise est conçue:
- Parents dans les banques et les institutions financières au Texas
- Organisations gouvernementales et parastatales au Texas
- Ménages au Texas
- Bureaux et lieux d'affaires au Texas en général
- Célébrités et stars au Texas
- Les gens vers le haut mobiles
- Célébrités occupées
Plan marketing de la garderie - Analyse SWOT
Notre objectif de créer une garderie est de concurrencer avantageusement d’autres écoles et de les surpasser. Nous avons également décidé de lancer un test sur l’entreprise pour une période de 5 ans. C’est pour savoir comment nous pourrons nous en tirer pendant cette période, ainsi que pour déterminer si nous devons consacrer plus de ressources, d’argent supplémentaire, au développement de l’entreprise.
Nous allons commencer avec un seul centre pour le moment et voir ensuite comment nous pouvons réussir malgré la myriade de compétitions. Pour parvenir à tout cela, nous avons jugé bon de faire appel aux services d’un expert qui nous a aidés à effectuer une analyse SWOT.
C’était opportun de le faire, afin de nous assurer que nous avons ce qu’il faut pour gérer une garderie et peut-être même créer plus de succursales. Voici un résumé du résultat de l'analyse SWOT réalisée pour le compte de Tiny Thoughts;
- Force:
Notre force réside en grande partie dans le fait que le propriétaire de notre centre de jour est un expert en psychologie de l’enfant. C’est vraiment un point positif pour nous, car nous croyons que nous pourrons vraiment nous occuper des enfants qui nous sont confiés, contrairement à certains qui n’ont aucune connaissance de base en éducation et en psychologie.
- La faiblesse:
La faiblesse perçue pour notre entreprise pourrait bien provenir du fait que nous sommes des débutants et qu’il n’est vraiment pas facile de convaincre les gens de venir inscrire leurs enfants à la garderie. C’est la raison pour laquelle nous devons vraiment travailler dur sur nos stratégies de publicité, ainsi que sur la manière de sceller les accords avec nos clients potentiels.
- Opportunités:
Le fait que nous ayons l’intention de réduire les frais d’inscription d’un enfant à notre garderie semble être l’un des moyens d’attirer tout le monde. Nous sommes certains que, grâce à la qualité de nos employés et de nos services, nous attirerons des clients qui seraient très satisfaits de nous.
- Menace:
Une partie de la menace à laquelle notre entreprise pourrait probablement faire face pourrait être un scénario dans lequel un enfant a une maladie et pourtant se rend au centre. Il se peut qu'une telle épidémie se propage à d'autres enfants. En tant que tel; cela pourrait ne pas être bien, car cela pourrait inciter certains gardiens à retirer leurs enfants dans un endroit plus sûr.
Modèle de plan de marketing pour les garderies - Avantage concurrentiel
En passant par l’État où nous avons choisi de partir, nous avons constaté qu’il n’y avait pas de garderie dans les environs. C’est pourquoi, si nous sommes en mesure de faire preuve de diligence raisonnable et d’attirer une foule de clients. il y a alors la possibilité de réussir dans les premières années d’exploitation.
Nous prévoyons d’exploiter une entreprise de garderie classique. C’est pourquoi nous avons fait appel à l’un des meilleurs consultants en entreprise pour travailler avec nous à la création de notre entreprise. Le consultant en entreprise que nous avons engagé a plus de 10 ans d’expérience en gestion d’entreprise et a ouvert avec succès plusieurs entreprises de garderies dans les principales villes des États-Unis d’Amérique. Jusqu'à présent, il est clair que, avec ce qu'il a évoqué, nous ferons sans doute de bonnes choses, voire nous surpasserons par rapport aux autres entreprises de l'État.
Nous pensons que pour que nous ayons embauché l'un des experts en ville, sans l'ombre d'un doute, nous réussirons exceptionnellement bien lorsque nous donnerons le coup d'envoi.
Plan marketing des services de garde - Stratégie de vente et de marketing
- Source de revenu
Nos sources de revenus pour Tiny Thoughts se limitent aux services de prise en charge appropriée des enfants qui ont été confiés à nos soins. Cependant, nous ne cessons pas d’ouvrir différentes succursales.
- Prévisions de ventes
Il est important de préciser que nos prévisions de vente sont basées sur les données recueillies lors de nos études de faisabilité et sur certaines des hypothèses facilement disponibles sur le terrain. Ci-dessous, la projection des ventes basée sur l’emplacement (Ohio), qui a déjà une avalanche d’écoles de soins de jour.
- 200 élèves par session
NB : Nos ventes annuelles prévues pour Coffee4All® sont estimées à environ 4 800 à 16 500 dollars, soit entre 400 et 1 375 dollars par mois. De plus, au fur et à mesure que Tiny Thoughts s’installera, notre rentabilité nette sera probablement témoin d’un essor, car c’est bien ce que nous prévoyons.
- Stratégie de prix
Lorsqu'il s'agira de fixer les prix de nos services, nous veillerons à ce que nos prix correspondent à ceux disponibles dans le commerce des crèches. Nous sommes très conscients que nous devons baisser nos prix afin de pouvoir attirer des clients comme jamais auparavant, alors que nous cherchons à nous faire connaître en tant que débutants. En fin de compte, nos clients obtiendront une réelle satisfaction de la visite de leurs enfants.
Notre point de vente unique; Ce qui rend notre service de garde unique à nos compétitions
- Notre argument de vente unique est lié au fait que tous les enfants sont traités et liés individuellement.
- Il y a une nounou attachée à un enfant à la fois.
- Nous avons des activités parascolaires pour tous les enfants.
- Nous faisons de chaque journée spéciale pour les enfants une journée mémorable.
- Introduction des alphabets et des lettres de base au programme.
Les avantages que nos clients ont à gagner en patronnant notre restaurant
Nous sommes conscients que pour que les parents soient assurés que les garderies puissent bien prendre soin de leurs pupilles pendant qu'ils travaillent, nous devons vivre à la facturation. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous devons rendre nos services riches en avantages. Ceci, nous avons travaillé dessus, et tout cela grâce au type de membres qui sont proches de notre équipe. Ils ont été soigneusement sélectionnés et formés pour atteindre un objectif commun avec le propriétaire de notre centre de jour.
Voici un aperçu des avantages que nos clients ont à gagner. Ce sont les avantages qu'un client a à gagner lorsqu'il fait inscrire ses enfants à notre garderie.
- Service à la clientèle de qualité à tous les enfants et parents ayant eu affaire à nous.
- Service de haute qualité sur tous les fronts.
- Prix compétitifs et réductions basées sur la fidélité et les références
- Installation ultramoderne pour les enfants dans notre garderie.
- Enfants élevés moralement.
Alliance de marketing stratégique avec nos concurrents du secteur des garderies
Non, il n’est pas possible de former une alliance de marketing avec d’autres entreprises du secteur des garderies. C'est parce que tout le monde dans ce métier est prêt à avoir autant de kiddies inscrits à leur crèche. C’est la raison pour laquelle il s’agit d’un commerce en solo, où nous devons faire nous-mêmes tout notre marketing. De plus, pendant que nous faisons notre marketing, nous devons améliorer notre jeu, de sorte que nous puissions être la marque préférée à tout moment.
Nos stratégies de fidélisation de la clientèle (moyens d'améliorer notre expérience client)
Qui trouve de nouveaux clients, pour ensuite les laisser tomber entre les mains de concurrents? Nous sommes conscients que nous devons bloquer la porte dérobée afin que nos clients soient conservés. C'est pour cette raison que nous avons élaboré des stratégies pour y parvenir.
Voici les choses que nous avons imaginées:
- Assurez-vous que toutes les nourrices ont une relation étroite avec les enfants.
- Assurez-vous que notre environnement est toujours épique.
- Faites des anniversaires et des vacances spéciales mémorables pour les enfants.
- Utilisez un logiciel efficace de gestion de la relation client (CRM) pour gérer efficacement notre clientèle.
- Veille à ce que les parents soient accompagnés lorsque nous prenons des décisions qui les concernent directement.
- Visiter régulièrement les enfants à la maison.
- Offrir des cadeaux exceptionnels lors des journées spéciales des enfants.
Moyens possibles d'offrir des incitations à nos clients / clients (bonus, réductions, etc.)
Il n'y a personne qui ne serait pas enthousiasmé par les cadeaux. C'est pourquoi nous avons également mis en place un plan d'incitation pour garder nos clients. Nous donnerons des incitations aux parents et aux enfants pour qu'ils restent et nous recommandent d'autres personnes.
- Tout d’abord, nous veillerons à ce que tous les débutants bénéficient d’une remise.
- Pour chaque parent / tuteur qui recommande quelqu'un, nous aurons un cadeau pour lui.
- Les enfants seront récompensés en fonction de leur sang-froid au centre.
- Nous organiserons des compétitions et des jeux pour les parents et les pupilles, ainsi qu'un cadeau en espèces.
- Nous ferons des vacances spéciales un moment inoubliable.
Service après-vente ou support client
- Il y a des parents qui ne peuvent pas travailler avant tard. Par conséquent; nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les combler avant qu’ils ne viennent chercher l’enfant.
- Nous aurons des experts en contrôle de la qualité qui veilleront à ce que nos employés fournissent une qualité qui respecte les règles et les règlements en matière de santé et de sécurité, comme l'exigent les autorités compétentes.
- Nous contacterons les clients de temps en temps via; appels, e-mails, messages texte, et ce que vous avez. Le but est d’obtenir des commentaires des clients sur ce qu’ils pensent de nos services.
10 questions possibles que nous avons l'intention de poser à nos clients au cours de notre étude de marché
Ce sont les 10 questions possibles que nous allons poser lors de la réalisation d'une enquête de marketing auprès de nos clients / clients. Ils comprennent les suivants:
- Êtes-vous satisfait des progrès de votre pupille jusqu'à présent?
- Pensez-vous que l'atmosphère que nous avons créée pour votre enfant convient?
- Quels domaines voudriez-vous que nous améliorions à l'avenir?
- Êtes-vous à l'aise avec notre service client?
- Si vous n'êtes pas satisfait de nos relations avec le service à la clientèle, sur quels domaines souhaiteriez-vous que nous travaillions?
- Pensez-vous que nos frais sont modérés?
- Combien coûtera-t-il trop cher pour votre pupille dans notre centre?
- Y a-t-il des services supplémentaires que vous souhaitez que nous commencions?
- Recommanderiez-vous librement un client?
- Si non, quelles sont les raisons?