Importer de Chine - Comment éviter les problèmes de qualité et la fraude

Quels sont les meilleurs produits à importer de Chine? Quel est le meilleur moyen d'importer de Chine? Voulez-vous apprendre à acheter des produits en provenance de Chine tout en évitant le risque de fraude et de mauvaise qualité? Alors cet article est pour vous .

Le plus gros risque lié aux importations en provenance de Chine est de ne pas se faire arnaquer ni de recevoir un conteneur rempli de pierres à briques. C'est l'exposition aux problèmes de qualité. Que vous soyez un homme d'affaires basé en Allemagne, au Ghana, aux États-Unis, au Canada, en Australie, en Afrique du Sud, au Nigeria ou au Japon; votre consommateur se soucie de la qualité et vos années de dur labeur pour bâtir une réputation peuvent être ruinées par un seul mauvais envoi.

Alors, quel est un problème de qualité ? Eh bien, le souci de la qualité n’est pas réservé aux personnes ayant un doctorat et des costumes coûteux, il concerne toutes les entreprises, du plus petit vendeur de rue aux plus grandes entreprises. Je vais vous donner quelques exemples de problèmes de qualité courants auxquels sont confrontés les importateurs chinois.

Problèmes de qualité courants rencontrés lors de l'importation en provenance de Chine

  • Articles endommagés
  • Articles fonctionnels défectueux
  • Mauvais articles
  • Mauvaise couleur
  • Défauts cosmétiques
  • Matériaux de qualité inférieure
  • Composants de qualité inférieure
  • Dommages de transport
  • Emballage de produit de qualité inférieure
  • Emballage d'exportation standard

Les deux causes principales des problèmes de qualité sont:

Cause A - Malentendu entre le fournisseur et l'importateur

De nombreux importateurs supposent que le fournisseur en Chine comprendra qu'ils « exigent une bonne qualité. Le problème est qu’il n’existe pas de définition standardisée de « bonne qualité » et que l’idée de « bonne qualité » diffère selon les personnes, les entreprises, les pays et les continents. La qualité d'un produit donné est définie par la somme de ses parties. tels que les matériaux et les composants utilisés pour fabriquer le produit, etc., je l'expliquerai dans un tableau comparatif d'une montre-bracelet «de haute qualité » et «de mauvaise qualité ».

Tableau de comparaison d'une montre de haute qualité et d'une montre de mauvaise qualité

Spécification de produit Montre de haute qualité Montre de basse qualité
Mouvement Citizen IL22 (fabriqué au Japon) Sans nom (fabriqué en Chine)
Boîtier Acier inoxydable Alliage de zinc
Sangle Cuir Italien (authentique) Cuir PU (plastique)
Résistance à l'eau 5 guichets automatiques Aucun
Prix ​​d'usine 22, 5 USD 4, 5 USD
Prix ​​en détail 219 USD 29, 95 USD
  • Pour une entreprise qui s’intéresse aux produits à faible coût, la « surveillance de basse qualité » est bien entendu le produit de choix. Le problème est que moins vous en savez sur votre produit, plus il est difficile de s’assurer qu’il atteint un certain niveau de qualité. Ainsi, la clé pour éviter des malentendus désastreux consiste à: a.) Connaître vos exigences de qualité et les spécifications du produit, b.) Les communiquer au fournisseur .
  • Restons sur l'exemple de la montre-bracelet; Si vous ne savez pas que le matériau de la caisse est un facteur de qualité important et que vous ne spécifiez pas que le fournisseur souhaite un matériau particulier, le fournisseur choisira pour vous!
  • Vous ne pouvez pas comparer une « montre-bracelet » à une « montre-bracelet ». Au lieu de cela, vous comparez les spécifications du produit - sinon, vous ne pouvez jamais être sûr si vous avez été cité un bon prix. Je suis sûr que vous ne voudriez pas payer 22, 5 dollars pour une montre bon marché en alliage de zinc.

Cause B - Le fournisseur trompe la qualité de l'importateur

Oui, certains fournisseurs chinois trompent délibérément les importateurs. Comme un produit est défini par ses spécifications, un fournisseur peut simplement utiliser des matériaux et des composants peu coûteux et ne répondant pas aux normes pour augmenter ses propres marges bénéficiaires. Le fournisseur est plus susceptible de tromper les importateurs qui commettent l’une des deux erreurs énumérées ci-dessous.

Erreurs courantes des importateurs lors de l'importation en provenance de Chine

1. Vous ne communiquez pas des exigences de spécification de produit claires. Lorsque vous laissez les spécifications du produit « ouvertes », vous invitez le fournisseur à « combler le vide » avec un matériau ou un composant bon marché et de qualité médiocre. (Par exemple, vous avez oublié de mentionner que vous souhaitez un boîtier en acier inoxydable. Le fournisseur a donc envoyé un paquet de montres en alliage de zinc .)

2. Même si vous avez réussi à dresser une liste détaillée de spécifications de produit très précises, cela ne vaut rien, sauf si vous pouvez faire croire au fournisseur que vous assurerez un suivi de la qualité.

Celui-ci est simple, informez toujours votre fournisseur que vous contrôlerez et inspecterez le contrôle de la qualité des produits en Chine avant d'effectuer le paiement final. Même si vous pensez qu'une inspection de qualité est trop chère, vous pouvez toujours tromper votre fournisseur en lui faisant croire que vous en ferez une.

La chose la plus importante ici est que le fournisseur respecte vos exigences de qualité, ce qui est plus susceptible de se produire s’ils estiment que vous tromper est trop risqué.

Mon plan en 3 étapes pour éviter les problèmes de qualité lors de l'importation en provenance de Chine

Étape 1 - Comprenez les spécifications de votre produit

Vous comprenez maintenant que les spécifications de produit sont essentielles au succès, mais leur identification n’est pas toujours facile. Cependant, même un débutant peut suivre la liste des tâches ci-dessous pour décomposer un produit en une liste de spécifications;

  • Passez en revue les descriptions de produits de divers fournisseurs sur Alibaba.com
  • Consultez la description du produit sur divers sites Web de commerce électronique en anglais, tels qu'Amazon.com.
  • Consultez Wikipedia.com pour obtenir des informations détaillées sur le matériel.

Tout ce qui décrit ce qui suit doit être inclus dans votre liste de spécifications de produit:

  1. Conception
  2. Dimensions
  3. Composants
  4. Matériaux
  5. Certificats
  6. Couleurs
  7. Impression / Type d'impression
  8. Logo / Position du logo / Type de logo imprimé
  9. Traitements
  10. Modifications
  11. Taille

Plus vous avez d'informations et de documentation, plus vous avez de chances d'obtenir ce que vous commandez. Je suggère également que vous envisagiez de créer plus de matériel de fournisseur tel que:

  1. Fichiers de conception de logo
  2. Designs 3D avec dimensions
  3. Dessins 2D avec dimensions
  4. Photocopies de produits existants
  5. Échantillons de référence physiques

Étape 2 - Rédiger un accord

Il est vrai que les fournisseurs chinois ne sont pas très préoccupés par le respect des accords en cas de litige. Au lieu de cela, un accord peut être utilisé comme un outil pour communiquer les éléments suivants au fournisseur:

  1. Les spécifications de votre produit (à quoi vous voulez que votre produit ressemble ).
  2. Ce que vous n'accepterez pas ( ce que vous ne voulez pas que votre produit ressemble ).
  3. Que le fournisseur réfléchisse à deux fois avant de vous tromper ( car vous allez envoyer un inspecteur à l'usine avant l'expédition ).

Les 3 composantes principales mentionnées ci-dessus sont inutiles si vous ne disposez pas d'un bon outil de négociation. Aller devant un tribunal chinois coûte cher et prend beaucoup de temps, je vous suggère donc de vous fier à un outil mécanique beaucoup plus simple, tel qu'un; Un plan de paiement en 2 étapes ;

  1. Paiement de l'acompte (30%) avant la production
  2. Paiement du solde (70%) après le contrôle de la qualité et la production terminée

L'essentiel est de retenir le paiement final jusqu'à ce que vous ayez confirmé que le fournisseur a réellement effectué ce que vous avez demandé! Dès qu'ils auront tout l'argent, ils ne seront plus aussi faciles à gérer. N'oubliez pas que les fournisseurs chinois ont des marges bénéficiaires très faibles (2 à 4%). S'ils ne peuvent pas obtenir le paiement final, ils font une perte énorme.

En d’autres termes, vous pouvez les forcer à refaire ou à réparer vos produits si vous découvrez de nombreux articles endommagés lors du contrôle de la qualité, à condition que l’argent soit entre vos mains.

Étape 3 - Contrôle de la qualité

Une partie essentielle du plan consiste à vérifier la qualité des produits avant qu'ils ne quittent le pays. Cependant, il est tout aussi important de faire savoir au fournisseur qu'il a quelque chose à perdre s'il essaie de vous tromper, c'est-à-dire en lui disant bien à l'avance que vous inspecterez les produits en Chine avant leur expédition.

Une inspection de qualité n’est pas chère et coûte entre 250 et 300 USD . Si pour une raison quelconque vous ne pouvez pas vous permettre une inspection de la qualité, vous avez toujours l’option suivante;

  • Continuez à dire à votre fournisseur jusqu'au dernier jour de production que vous enverrez un inspecteur. Oui, c'est de la déception mais pour une bonne cause. Tant que le fournisseur pense qu'il a quelque chose à perdre en vous trompant, il est beaucoup moins susceptible d'essayer de vous tromper.
  • En conclusion, je tiens à ce que vous pensiez qu'importer de Chine est risqué et que même ma stratégie ne peut offrir une garantie de réussite à 100%. Mais en appliquant ce plan en 3 étapes, vous pouvez considérablement améliorer vos chances et profiter de moins de défauts, de risques réduits et de meilleures marges bénéficiaires.

Biographie de l'auteur : Fredrik Grönkvist est cofondateur et partenaire limité de //www.chinaimportal.com, une société de services d'information basée à Shanghai, qui fournit aux startups et aux petites entreprises un système en ligne de gestion des achats et de la production en Chine et dans d'autres pays asiatiques. Connectez-vous avec Fredrik Grönkvist sur Google+


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