L'achat d'une franchise Tim Horton et son coût

Voulez-vous créer une franchise Tim Horton et connaître les frais, l’accord, les détails? Si oui, voici combien il en a coûté pour acheter une franchise Tim Horton.

Tim Hortons Inc. est une multinationale de restauration rapide établie au Canada, réputée pour son café exquis et ses beignes. C'est également l'une des plus grandes chaînes de restauration rapide au Canada. Au 31 décembre 2016, il comptait 4 613 restaurants dans neuf pays.

La société a été fondée par Tim Horton en 1964, après s'être expérimenté dans le secteur des restaurants de hamburger. Horton s'est associé à l'investisseur Ron Joyce, qui a pris le contrôle des opérations après la mort de Horton en 1974. Joyce a étendu la chaîne à une franchise de plusieurs millions de dollars.

En 2014, Tim Hortons a accepté de vendre à Burger King, qui l'a achetée pour 11, 4 milliards de dollars américains. La chaîne est devenue une filiale de la société de portefeuille Restaurant Brands International basée à Oakville le 15 décembre 2014, détenue majoritairement par une société d'investissement brésilienne. 3G Capital.

L'achat d'une franchise Tim Horton et son coût

Détails à noter lors de l'acquisition d'une franchise Tim Horton

  • Types de restaurants

Tim Hortons accorde à ses franchisés le droit d'ouvrir l'un des trois types de magasins de détail suivants:

une. Magasin standard: C'est le restaurant typique de Tim Hortons que l'on peut voir dans la plupart des endroits. Elle produit, vend des produits et vend une variété de produits de boulangerie tels que des beignets, des biscuits, des muffins, des tartelettes, ainsi que du café et d'autres boissons. La plupart des magasins standard offrent également une variété de soupes, de chili et de sandwichs

La taille standard du magasin standard varie de 1 000 à 2 300 pieds carrés et comprend un coin salon pour les clients. Le magasin standard comprend également généralement un service au volant et peut être un magasin autonome ou en ligne.

b. Non standard / Kiosque: ce roi de magasin peut être installé dans presque n'importe quel type d'emplacement ou de région. Le non standard / kiosque se présente sous deux formes:

  • un kiosque intégré
  • un chariot de service complet

Les kiosques se trouvent généralement dans d'autres installations ou institutions, telles que des magasins de détail, des universités, des stations-service, des hôpitaux ou des aéroports. Le kiosque intégré est conçu pour s’adapter à n’importe quel format de produit mais convient mieux à une gamme complète de menus, y compris café, produits de boulangerie, soupes, sandwiches et piments.

Les dimensions d'un kiosque intégré varient en fonction de l'emplacement proposé. Le panier de service complet est modulaire et peut être modifié pour s'adapter à la taille, à l'emplacement et à la demande des clients.

Il peut accueillir un ou plusieurs postes de café et / ou un menu limité. Dans certaines circonstances limitées, les propriétaires de kiosques peuvent être tenus de fournir les kiosques avec tous les produits nécessaires ou de prendre des dispositions pour obtenir leurs produits auprès d'un franchisé local.

  • Territoire offert

Les franchisés ne se voient généralement pas attribuer un territoire exclusif. Les franchisés peuvent être confrontés à la concurrence d'autres franchisés, des points de vente que le franchiseur possède ou d'autres canaux de distribution ou de marques concurrentes qu'il contrôle.

Le franchiseur ou un membre de son groupe peut établir et / ou autrement autoriser des tiers à établir, ailleurs que dans les locaux de la Boutique, indépendamment de sa proximité géographique avec ou de son impact sur la Boutique, d'autres points de vente sous la même marque de commerce Tim Hortons ou sous un autre.

Aide financière aux franchisés de Tim Horton

Dans les cas où les franchisés louent ou sous-louent leurs locaux du franchiseur ou d'un affilié, les conditions du bail ou de la sous-location seront spécifiques à chaque site. Si le franchiseur construit les améliorations locatives et installe tous les équipements, meubles, enseignes et équipements nécessaires, le loyer peut refléter le coût des améliorations locatives.

Sauf indication contraire, ni le franchiseur ni aucune des sociétés affiliées n'offrent de financement ou ne contractent de financement auprès d'autres sources. Le franchiseur ne garantit pas les billets, les baux ou les obligations du franchisé à des tiers.

Formation de franchisé Tim Horton

Selon les critères d’acquisition d’une franchise Tim Hortons, les franchises sont tenues de suivre et de compléter de manière satisfaisante le programme de formation initial avant de pouvoir ouvrir leur boutique. Bien que cela soit obligatoire, le franchiseur peut toutefois renoncer à cette formation pour certains franchisés en fonction de leur situation personnelle et de leur niveau d'expérience.

Tim Hortons offre un programme de formation initiale de sept semaines au cours duquel les franchisés apprennent toutes les facettes du fonctionnement de leur restaurant. Ce programme de formation a généralement lieu au centre de formation d’Oakville, Ontario, Canada. En outre, ils offrent également un programme de formation en magasin aux États-Unis, qui dure généralement environ 10 jours après l'achèvement du programme de formation initiale.

Les franchises doivent également suivre et suivre les programmes de formation supplémentaires demandés par le franchiseur aux heures et lieux choisis par le franchiseur.

Obligations et restrictions des franchisés de Tim Horton

Les franchisés sont tenus d’exercer leurs fonctions avec loyauté, honnêteté et diligence et de consacrer tout leur temps de travail, leur travail, leurs compétences et leurs meilleurs efforts à l’exploitation de leur atelier. Les franchisés sont tenus de ne pas vivre plus de 30 miles de la boutique.

Les franchisés ne peuvent déléguer cette responsabilité que dans des circonstances très particulières et sous réserve de l'approbation préalable du franchiseur. Les franchisés doivent également désigner un «propriétaire-gérant» qui doit avoir l'autorité de lier les franchisés dans leurs relations avec le franchiseur et ses sociétés affiliées et qui peut diriger toute action nécessaire pour se conformer au contrat de franchise ou à tout autre contrat en rapport avec leur boutique.

Encore une fois, les franchisés ne sont autorisés à vendre que les produits et services que le franchiseur requiert dans le manuel de la franchise ou peuvent autrement indiquer par écrit comme faisant partie du système Tim Hortons. Les franchisés ne sont pas autorisés à vendre des produits ou services que le franchiseur n'a pas autorisés par écrit.

Durée de l'entente et renouvellement de la franchise Tim Horton

Tous les magasins Tim Hortons ont une durée initiale qui commence à la signature du contrat de franchise par les franchisés et le franchiseur. Elle expire au bout de 20 ans. Ceci n'inclut pas les boutiques / kiosques non standard, car leur durée peut varier en fonction des circonstances mais est généralement comprise entre 5 et 10 ans, en fonction de l'emplacement du magasin / kiosque non standard, de l'offre de menu, de l'existence d'un sièges exclusifs et autres facteurs. Le renouvellement ou la prolongation de la durée n'est pas autorisé.

Besoins financiers pour une franchise Tim Horton

  • Frais de franchise initiaux - 15 000 $ à 50 000 $
  • Valeur nette - 1, 5 million de dollars
  • Liquidités - 500 000 $
  • Taxes immobilières, taxes sur les biens personnels et frais d’entretien des parties communes - 1 000 $ à 22 000 $
  • Équipement - 200 000 $ à 400 000 $
  • Redevance - 4, 5% à 6% des ventes brutes ou plus dans des circonstances limitées
  • Contributions publicitaires - 4% du chiffre d'affaires brut.
  • Coûts de planification et de développement et de conception - 20 000 $ à 80 000 $
  • Coûts d'aménagement du site - de 100 000 $ à 400 000 $
  • Coûts de construction - 250 000 $ à 800 000 $
  • Formation - 7 900 $ à 11 800 $
  • Fournitures de démarrage et inventaire initial - 15 000 $ à 30 000 $
  • Frais professionnels et de licence - 1 500 $ à 10 000 $
  • Droits d’aide au développement - 5 000 $ à 25 000 $
  • Assurance - 2 500 $ à 21 500 $
  • Publicité et promotion initiales - 3 000 $ à 6 000 $
  • Dépôts de sécurité - 0 $ à 10 000 $
  • Fonds supplémentaires - 25 000 $ à 40 000 $
  • Frais de transfert - 5% du prix d'achat total
  • Frais de magasin intelligent - 200 $ à 700 $
  • Investissement total - 423 700 $ à 800 506 $

Incentive Vétéran

Pour un restaurant Tim Hortons standard, un participant VetFran ne paie aucun frais de franchise initial (35 000 $ actuellement) pour son premier restaurant et les paiements de redevances mensuels sont réduits de 2, 5% pendant les 12 premiers mois d’exploitation; Pour les participants VetFran franchisés en vertu d’un contrat d’exploitation Tim Hortons, un participant VetFran ne verse aucun dépôt de garantie pour son premier restaurant et les frais d’opérateur mensuels sont réduits de 2, 5% pendant les 12 premiers mois d’exploitation.

6 étapes pour acquérir une franchise Tim Horton

Pour devenir franchisé Tim Hortons®, il y a six (6) étapes à suivre:

  1. Enquête du candidat

La première étape pour devenir franchisé Tim Hortons est l’enquête auprès des candidats. Le candidat visé, s’il a décidé de franchiser la marque, doit d’abord remplir le questionnaire de pré-qualification. Après avoir rempli le questionnaire et exprimé son intention, le candidat recevrait un courrier électronique automatisé lui demandant de «s’inscrire» pour recevoir les futures communications de Tim Hortons.

Il est à noter que pour que le candidat exprime l’intention de franchiser avec Tim Hortns, il doit disposer de fonds inutilisés d’environ 100 000 $ et d’une valeur nette de 500 000 $.

  1. Appel à la découverte et filtrage en arrière-plan

Une fois le questionnaire de pré-qualification rempli et si le candidat remplit les conditions initiales, l'équipe de franchisage le contactera pour un appel appelé appel de découverte. Après l'appel, le candidat sera invité à compléter les vérifications de solvabilité et les vérifications judiciaires, à envoyer une lettre de vérification des actifs et à signer un accord de non-divulgation. Tous ces éléments seraient ensuite utilisés pour déterminer l'éligibilité du candidat.

  1. Entretiens opérationnels

Une fois que le candidat a franchi l’obstacle susmentionné, il devra assister à au moins deux entretiens programmés avec des représentants des opérations. Après cela, ils devront préparer et compléter une analyse de rentabilisation.

  1. Journées Expérience Restaurant

Pour que le candidat soit familiarisé avec le fonctionnement de la marque Tim Hortons, il lui serait demandé de participer à 2 jours d’expérience dans un restaurant Tim Hortons®. Des frais d’inscription sont généralement exigés pour cela et ils seront à la charge du candidat.

  1. Entretien de Senior Leadership Team

À l'avenir, le candidat devrait rencontrer un membre de la haute direction (chef des opérations ou président de Tim Hortons® Canada) pour une entrevue avec lui.

  1. Approbation finale et formation

Les candidats qui terminent toutes les étapes avec succès seront considérés pour des opportunités de franchisage futures et procéderont à la formation commerciale obligatoire de 7 semaines.

Un bref aperçu de la franchise Tim Horton

Vue d'ensemble de l'industrie

  • Fondée le: 17 mai 1964
  • Fondateurs: Tim Horton, Jeffrey Ritumalta Horton et Ron Joyce
  • Franchise depuis: 1984

Le restaurant Tim Hortons a officiellement ouvert ses portes le 17 mai 1964 à Hamilton, en Ontario. Il a été fondé par G. “Tim” Horton, qui a jugé sage d'utiliser son nom pour ouvrir son restaurant sans se rendre compte à l'époque qu'il l'immortalisait. Le nom Tim Horton signifiait beaucoup parce que Tim, le fondateur, avait joué dans la Ligue nationale de hockey de 1949 à sa mort dans un accident de la route en 1974.

Horton travaillait dans la restauration à hamburger avant de se lancer dans le beignet et le café. Peu de temps après l'ouverture du magasin, Tim a rencontré Ron Joyce, un ancien agent de police de la police de Hamilton, et Ron est devenu un personnage incontournable dans la croissance de l'entreprise. Étant donné que sa carrière au sein de l'équipe de hockey était plutôt occupée, Tim a confié la gestion de la nouvelle boutique de beignets de la rue Ottawa Nord à Ron.

Ron Joyce a ouvert la voie en ouvrant deux autres magasins et Tim l'a volontiers associé en tant qu'associé de l'entreprise en 1967. Joyce a élargi la chaîne rapidement et de manière agressive, tant au niveau de la géographie que de la sélection des produits. L'expansion agressive de Ron Joyce dans les activités Tim Hortons a entraîné d'importants changements sur le marché canadien des restaurants de café et de beignets. Beaucoup de magasins de beignets indépendants et de petites chaînes ont été chassés du marché, tandis que le ratio par habitant du Canada était supérieur à celui de tous les autres pays.

En 1974, à la mort de Tim Horton dans un effroyable accident de voiture, son associé, Ron Joyce, racheta les actions de la famille Horton pour un million de dollars et devint l'unique propriétaire de la chaîne existante, qui comptait 40 magasins à l'époque, puis l'élargit près de 4 600 magasins au Canada seulement d’ici 2013.

En 1981, Tim Hortons a ouvert ses premiers établissements aux États-Unis à Deerfield Beach, en Floride, et à Pompano Beach, en Floride, mais ceux-ci se sont révélés infructueux et ont été fermés. En 1985, la chaîne est revenue aux États-Unis avec un emplacement sur Niagara Falls Boulevard dans la banlieue de Buffalo à Amherst, dans l'État de New York. À partir du milieu des années 90, toutefois, la chaîne a commencé à se développer aux États-Unis en acquérant d'anciens emplacements auprès de chaînes de restauration rapide.

En 1991, la chaîne a ouvert son 500ème magasin. Dans le but de diversifier ses activités et de supprimer l’accent mis sur les beignes, la société a changé de nom et est passée de Tim Donut Limited à The TDL Group Ltd. Cette décision lui a permis de poursuivre l’élargissement des options de menu à mesure que les goûts des consommateurs s’élargissaient avec le temps.

Malgré ce changement, certains emplacements plus anciens ont conservé leur affichage avec l'ancien nom de la société, notamment une apostrophe possessive, malgré le fait que le nom officiel de la société est Tim Hortons, sans apostrophe, depuis au moins une décennie. La société avait supprimé l'apostrophe après que certains l'avaient interprétée comme une infraction aux lois sur les signes linguistiques de la province de Québec en 1993.

Au Québec, un certain nombre de restaurants ont des tableaux de menus bilingues pour les différentes langues parlées, bien que certains endroits aient des tableaux de menus uniquement en français. TDL Group Corporation a recommandé d’afficher des tableaux de menus bilingues conformément aux normes appliquées par l’Office québécois de la langue française. Néanmoins, la décision finale en la matière appartient aux propriétaires de franchises.

En 1992, Daniel P. Murphy, propriétaire de tous les restaurants Tim Hortons et Wendy's de l'Île-du-Prince-Édouard, a décidé d'ouvrir de nouveaux points de vente franchisés pour les deux marques dans le même bâtiment à Montague. Murphy a invité Dave Thomas, président de Wendy et Wendy, à l'inauguration officielle du «magasin combo», où les deux dirigeants se sont rencontrés pour la première fois et ont immédiatement établi une relation.

La réunion a finalement abouti à la fusion des deux restaurants en 1995. Joyce est devenue le principal actionnaire de Wendy's, surpassant même Thomas. Le Groupe TDL continue d'exercer ses activités en tant que filiale distincte de son siège social situé à Oakville, en Ontario, bien que Joyce se soit finalement retirée de la gestion active pour se consacrer à d'autres activités.

Au milieu des années 90, la chaîne s'est étendue à d'autres domaines que les beignes et le café, notamment des spécialités et des produits haut de gamme, tels que le cheesecake à la new-yorkaise, et une sélection de déjeuners comprenant des soupes, du chili et des sandwichs à la mode. À l'automne 2006, la chaîne a commencé à déployer un sandwich pour le petit-déjeuner. Le sandwich consiste en une galette d’œufs, une tranche de fromage fondu, qu’il s’agisse de jambon, de bacon ou de saucisse, et se pose sur un biscuit, un muffin anglais ou un bagel.

En 2004, la chaîne avait également acquis 42 restaurants de café et de beignets Bess Eaton situés dans le sud de la Nouvelle-Angleterre. Plusieurs unités combinées Wendy's / Tim Hortons ont été ouvertes aux États-Unis; à la fois sur les marchés «traditionnels» du Maine et de Buffalo, où il y avait plus de 180 sites en 2011, et sur les marchés entrés par acquisition.

La fusion s'est avérée être une excellente idée, car les franchises Tim Hortons se sont développées rapidement et ont finalement dépassé McDonald's en tant que plus important exploitant de services de restauration au Canada. La société a ouvert deux fois plus de points de vente au Canada que McDonald's en 2005, représentant ainsi 22, 6% de tous les revenus de l’industrie de la restauration rapide au Canada cette année-là.

En 2005, sous la pression des principaux investisseurs Peter May et Nelson Peltz, Wendy's a annoncé qu'elle vendrait entre 15% et 18% de toutes les activités de Tim Hortons dans le cadre d'un premier appel public à l'épargne. Cet exploit s’est achevé le 24 mars 2006 et a ensuite cédé aux actionnaires la participation restante d’ici à la fin de 2006.

Wendy's a expliqué sa décision d'introduire son produit en bourse en raison de la concurrence accrue entre les deux chaînes et de l'autosuffisance croissante de Tim Hortons, mais la société avait été sous la pression des actionnaires pour prendre une telle décision en raison de la force et de la rentabilité de la marque Tim Hortons.

En 2005, le groupe TDL a réalisé un chiffre d'affaires de 1, 48 milliard de dollars et les produits Tim Hortons sont devenus disponibles en Irlande et en Écosse dans certains dépanneurs SPAR et dans les supermarchés Tesco.

En mars 2006, Tim Hortons occupait 76% du marché canadien des produits de boulangerie (en fonction du nombre de clients servis) et détenait 62% du marché canadien du café (comparativement à Starbucks, 7%). .

Tim Hortons a également passé un accord avec la chaîne de dépanneurs Spar au Royaume-Uni et en Irlande. À compter du 30 avril 2007, le café et les beignets Tim Hortons seraient vendus dans de petits comptoirs en libre-service dans 50 magasins Spar. En tête des marchés aux États-Unis.

En 2008, Peltz a racheté Wendy's après avoir fait pression sur eux pour qu'ils retirent Tim Hortons sous prétexte que ce dernier gagnait plus de marché.

Les actions de la société ont commencé à être négociées le 24 mars 2006 avec un premier appel public à l'épargne de 27 $ CA par action, rapportant plus de 700 millions de dollars le premier jour des négociations. Le 24 septembre 2006, Wendy's a cédé le reste de ses actions dans Tim Hortons en distribuant les 82% restants à ses actionnaires.

En octobre 2007, ils ont lancé un emballage de poulet fajita, qui contenait du poulet épicé et des légumes sautés. Cette activité a été abandonnée et remplacée un an plus tard par les grignotines au barbecue et au poulet de ranch. En décembre 2007, ils ont introduit des pommes de terre rissolées et le «Bagel BELT», un sandwich pour le petit-déjeuner composé de bacon, d’œufs, de laitue et de tomates sur un bagel.

En 2009, Tim Hortons Inc. a annoncé que, sous réserve de l'approbation des actionnaires, les activités de la chaîne seraient réorganisées sous la forme d'une nouvelle société cotée en bourse, également appelée «Tim Hortons Incorporated», constituée en vertu de la Loi canadienne sur les sociétés par actions. Le changement était effectué principalement à des fins fiscales.

Le 28 septembre 2009, Tim Hortons Inc. a annoncé qu'elle avait achevé la réorganisation de sa structure d'entreprise pour devenir une société ouverte canadienne. En 2009, la société s’est étendue à des magasins non standard comme hôpitaux, universités et aéroports et a étendu son initiative de co-branding à la chaîne américaine de crème glacée Cold Stone Creamery, qui a débuté en 2009, pour couvrir 60 magasins canadiens. et 25 à 35 magasins américains nouveaux et existants. Elle a également permis de tester un nouveau concept de café / pâtisserie dans au moins 10 établissements américains existants, ainsi que d’élargir l’offre de menus.

En 2009, Tim Hortons a ouvert des magasins à New York dans d'anciens magasins Dunkin 'Donuts gérés par la Riese Organization. L'un des magasins est situé au Madison Square Garden, où Horton a joué en tant que membre des Rangers de New York de 1969 à 1971. En 2009, Tim Hortons a ouvert son premier magasin à Albany, NY, avec d'autres magasins en cours. Tim Hortons a poursuivi son expansion vers le sud aux États-Unis en ouvrant un restaurant à la station navale de Norfolk, à Norfolk, en Virginie, à la mi-décembre 2009.

À la fin de 2009, la société mère de Cold Stone Creamery, Kahala, a annoncé la conclusion d'un accord avec Tim Hortons visant à ouvrir jusqu'à 100 magasins co-brandés aux États-Unis après avoir testé avec succès deux sites dans le Rhode Island. Le magasin co-brandé le plus remarquable a ouvert ses portes en août 2009, lorsque Tim Hortons a emménagé dans trois magasins Cold Stone Creamery à New York, y compris son site phare, Times Square.

En 2010, Tim Hortons a annoncé la poursuite de son expansion des deux côtés de la frontière canado-américaine d’ici à 2013. Le plan prévoit la création de 600 nouveaux magasins au Canada (principalement au Québec et dans l’Ouest canadien, mais également de petites localités) et de 300 nouveaux magasins en aux États-Unis (principalement sur ses marchés existants du Michigan, de New York et de l’Ohio).

En 2011, Tim Hortons a commencé une expansion dynamique dans la région de Grand Rapids, dans le Michigan. En 2012, la société a commencé à faire de la publicité dans la région de Youngstown, dans l'Ohio, en prévision d'une éventuelle expansion dans la vallée de Mahoning. À l'époque, l'endroit le plus proche était à Calcutta, dans l'Ohio, à environ 50 miles au sud de Youngstown. La chaîne est entrée dans la région en juillet 2012 avec l’ouverture d’un site à Hermitage, en Pennsylvanie.

En 2012, la société s'était développée dans les États américains du Connecticut, du Worldna, du Kentucky, du Maine, du Massachusetts, du Michigan, de New York, de l'Ohio, de la Pennsylvanie, du Rhode Island et de la Virginie de l'Ouest. La première expansion de Worldna a été l’ouverture d’un site à Richmond, le centre-est de Worldna.

À la fin de 2013, Tim Hortons comptait 4 350 cafés dans le monde, dont 3 500 au Canada, 817 aux États-Unis et 33 dans le CCG. La société inscrite à la cote de la Bourse de Toronto a enregistré des revenus de 794 millions de dollars et un bénéfice net de 111 millions de dollars au trimestre de septembre.

En 2014, le directeur général de Tim Hortons, Marc Caira, a annoncé qu'il retirerait la Cold Stone Creamery de tous ses restaurants canadiens, bien que Tim Hortons maintienne ses établissements aux États-Unis.

En 2014, Burger King a officiellement acquis Tim Hortons Inc. dans le cadre d'une transaction totalisant 12, 5 milliards de dollars canadiens (11, 4 milliards de dollars américains). Dans le cadre de ce plan, 3G Capital a acquis la société au prix de 65, 50 dollars par action. Les actionnaires existants ont reçu 65, 50 dollars en espèces et 0, 8025 action de la nouvelle société de portefeuille. Un représentant de Tim Hortons a déclaré que la fusion proposée permettrait à Tim Hortons de tirer parti des ressources de Burger King pour sa croissance internationale. les deux chaînes conserveraient des activités séparées après la fusion.

Selon les termes de l'accord, Daniel Schwartz, PDG de Burger King, est devenu PDG de la société, tandis que Marc Caira, PDG actuel de Tim Hortons, est devenu vice-président et administrateur; Burger King lui-même opérait toujours à partir de son siège actuel à Miami. Il a été annoncé que cet accord formerait la troisième plus grande entreprise de restauration rapide au monde. Le 28 octobre 2014, l'accord avait été approuvé par le Bureau de la concurrence du Canada, mais n'avait pas encore été approuvé par Industrie Canada. Le Bureau a décidé qu'il était «peu probable que l'opération aboutisse à une réduction ou à une réduction substantielle de la concurrence».

Le 4 décembre 2014, l'accord de fusion avait été approuvé par le ministre de l'Industrie, James Moore (du Parti conservateur du Canada au pouvoir). Les deux sociétés ont accepté les conditions de Moore, exigeant que les chaînes Burger King et Tim Hortons conservent des activités séparées et non des sites combinés, maintiennent des «niveaux d’emplois importants» au siège social d’Oakville et garantissent que les Canadiens représentent au moins 30% de la population de Tim Hortons. Conseil d'administration.

En 2015, la société a dû fermer son siège américain à Dublin, dans l'Ohio, et libérer ses 127 employés. Ce siège était un vestige de l'ancienne fusion avec Wendy's, qui est également basée à Dublin. En 2015, le chiffre d’affaires de RBI s’élevait à 4, 0522 milliards USD, avec une augmentation à 4, 15 milliards USD en 2016.

En 2016, Tim Hortons a annoncé sa volonté d'étendre ses tentacules au Royaume-Uni, avec un nombre inattendu de sites à construire. La même année, la société comptait au total 683 sites aux États-Unis et réalisait un chiffre d’affaires annuel de 3 milliards de dollars US.

Comme toutes les autres entreprises, Tim Hortons a également eu son lot de controverses. En 2018, la société a été accusée de vouloir réduire les pauses rémunérées et les régimes de soins de santé après avoir relevé le salaire minimum de 11, 60 $ à 14, 00 $ l'heure. Dans un cas, les propriétaires ont affiché une note de service encourageant les employés à contacter la première ministre de l'Ontario, Kathleen Wynne, et leur ont indiqué qu'ils ne voteraient pas pour les libéraux lors des prochaines élections ontariennes de juin 2018. Une cinquantaine de manifestations ont eu lieu à travers le Canada, dont 38 en Ontario. réponse aux réductions d’avantages sociaux.

La controverse sur le salaire minimum a terni la réputation de la chaîne, qui est tombée à la 4e place du groupe, se situant généralement en tête du classement des 10 plus grandes entreprises ou marques au Canada. Un sondage de 2017 a montré cela.

Avec la récente sous-traitance des produits de boulangerie par la société, les beignets qui étaient fabriqués la nuit pour être prêts à affronter la course du matin, ont commencé à être cuits au four - partiellement cuits puis congelés et livrés à tous les restaurants au Canada à partir de Brantford, en Ontario. Chaque restaurant cuit et termine le produit tout au long de la journée.

En avril 2007, bon nombre des pâtes à muffins avaient été retirées, car les muffins congelés, pré-fabriqués et pré-emballés étaient présentés à tous les boulangers dans les établissements Tim Horton. Cette action ne s'est pas bien passée avec certains clients purs et durs.

En 2008, deux franchisés ont intenté un recours collectif contre la société mère pour le passage à la parbaking, «alléguant une rupture de contrat, un manquement à l'obligation de traitement loyal, une déclaration inexacte faite par négligence et un enrichissement sans cause». La poursuite citait que la fabrication de beignets avait été multipliée par trois par rapport au coût fixe du franchisé (de 6 à 18 cents par beignet), nécessitait l’achat de nouveaux congélateurs et micro-ondes et réduisait la rentabilité des franchises tout en augmentant les bénéfices de la société mère. Les propriétaires de franchises étaient tenus d'acheter des produits alimentaires auprès de la société de fabrication de pâtes à papier basée à Brantford, propriété du groupe IAWS, et avaient été informés que le prix de chaque beignet serait de 11 ou 12 cents (et de 4, 6 cents pour les Timbit). L'affaire a été classée en février 2012.

En septembre 2006, Tim Hortons a courtisé la controverse en demandant aux familles de l’armée de ne pas porter de rouge dans le cadre de la campagne Red Fridays afin d’appuyer les troupes canadiennes. En quelques heures, Tim Hortons a partiellement renversé sa position et a permis au personnel des magasins ontariens de porter des rubans rouges ou des épingles pour montrer son soutien à la campagne de vendredi vêtue de rouge.

En avril 2018, Tim Hortons a annoncé le déménagement de son siège social et de ses 400 employés vers la tour Exchange Tower du centre-ville de Toronto.

La présence internationale de Tim Hortons inclut des points de vente aux États-Unis et une sur une base militaire à l'extérieur de Kandahar, en Afghanistan, bien que ce dernier point de vente soit principalement destiné aux membres des Forces armées canadiennes et du personnel militaire allié. Deux autres points de vente sont situés dans les bases militaires de Fort Knox, dans le Kentucky, et de la station navale de Norfolk, en Virginie. En juillet 2018, Tim Hortons a annoncé l'ouverture de plus de 1500 succursales en Chine au cours de la prochaine décennie.

L'offre de produits de Tim Hortons comprend du café et des beignets (au départ), puis beaucoup plus tard du thé, du chocolat chaud et un certain nombre d'autres produits de boulangerie, tels que des bagels, dont la marque en vend un sur deux dans le secteur canadien de la restauration. . Il sert également d'autres produits haut de gamme comme le cappuccino aromatisé, le cappuccino glacé et le café glacé. Pendant un certain temps, ils ont proposé des produits Coca-Cola en bouteille et en conserve, mais sont revenus aux produits Pepsi en bouteille et en conserve en 2007.

Des informations nutritionnelles sur la plupart des éléments de menu sont mises à disposition par la société dans une brochure de deux pages et en ligne, bien que la brochure ne contienne aucune information sur les ingrédients.

Tim Hortons s'appuie principalement sur ses ventes de café, même s'il a ajouté d'autres offres. Leurs ventes de café sont si importantes qu'il a été rapporté que 60% de leurs ventes ont lieu le matin, et que plus de 50% sont du café, un mélange à 100% de grains d'arabica. Le «mélange original» est un rôti moyen et équilibré qui est le café le plus populaire servi au Canada. La chaîne a une politique «toujours fraîche» où le café est servi dans les 20 minutes qui suivent l'infusion.

Le beignet du menu des collations comprend des trous pour beignes (de marque Timbits), des muffins, des croissants, des biscuits au thé, des biscuits, des petits pains, des danoises, des bagels et leur célèbre néerlandais. Des gâteaux à emporter sont également proposés à certains endroits. Mais en février 2014, Tim Hortons a annoncé que le timbit pour néerlandais était arrêté en raison de sa faible popularité.

En 2013, les revenus de Tim Hortons ont atteint 3, 07 milliards de dollars américains, ce qui en fait la deuxième plus grande chaîne de café au monde après le géant mondial Starbucks. Starbucks a surclassé la chaîne canadienne du café avec des revenus d'un peu moins de 15 milliards de dollars et 19 767 emplacements dans le monde, contre 4, 740 pour Tim Hortons. Néanmoins, dans son pays d'origine, Tim Hortons s'est classé au cinquième rang du palmarès des marques les plus valorisées au Canada en 2014.

En 2017, les revenus annuels de Tim Hortons étaient de 3, 15 milliards de dollars américains.


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