CHAPITRE 10 -: Ceci est le dixième chapitre du «Guide complet pour la création d’une entreprise de nettoyage». En tant qu’entrepreneur débutant, qui est sur le point de démarrer une entreprise à partir de zéro, l’une des questions que vous continuerez de poser de temps en temps, c’est «quelle est la chose la plus importante dont vous devez vous préoccuper lors de l’ouverture d’une nouvelle entreprise?». La réponse à cette question est de nature légèrement philosophique.
En d'autres termes, il n'y a pas de réponse définitive à cette question. Tout dépend de qui vous êtes en tant qu'entrepreneur et de ce que vous espérez réaliser dans votre domaine. En outre, l'importance de certains éléments de la création d'une entreprise varie selon le type d'entreprise que vous avez l'intention d'exploiter. Par exemple, si vous envisagez d'ouvrir un restaurant, votre principale préoccupation sera l'expertise culinaire. Cependant, puisque vous avez l’intention de créer une entreprise de nettoyage, le sujet qui compte le plus pour vous est le recrutement de vos employés.
Pourquoi devez-vous prendre au sérieux le processus de recrutement de votre entreprise de nettoyage?
L'importance du recrutement des employés ne saurait être assez soulignée. À moins que vous n'exécutiez une entreprise futuriste entièrement automatisée, vous devez investir temps, argent et ressources pour obtenir le poste de recrutement de vos employés. Ceci est encore plus applicable pour les entrepreneurs dont les entreprises sont basées sur le service, tout comme une entreprise de nettoyage. La qualité du service que vous fournissez sera plus ou moins le reflet de la réussite ou de la réussite de votre entreprise.
Vous pouvez avoir à votre disposition un inventaire à la pointe de la technologie, mais à moins que vous n'engagiez du personnel compétent possédant les connaissances et les compétences nécessaires pour exploiter au mieux des équipements et des produits de haute qualité, votre service ne dépassera pas et ne répondra même pas aux attentes de vos clients. . En termes très simples, le propriétaire d’une entreprise de nettoyage ne peut en aucun cas se permettre d’engager le mauvais personnel de nettoyage. Avec les mauvaises personnes employées, votre entreprise est vouée à gagner beaucoup de plaintes dures et de critiques acharnées de la part de vos clients. Avant de vous en rendre compte, la compagnie que vous avez passée sans cesse à essayer de construire va s'effondrer devant vos yeux.
Recruter des employés de qualité pour votre entreprise de nettoyage
Trouver les bonnes personnes pour votre entreprise de nettoyage est une tâche plus facile à dire qu'à faire. La première question à laquelle vous devez vous intéresser est de savoir quel type de personnes font des employés exemplaires dans le secteur des services de nettoyage? Nous vivons dans un monde où des millions de personnes cherchent désespérément un emploi. Ce désespoir force les gens à exagérer lorsqu'ils tentent de chercher un emploi auprès d'employeurs tels que vous. Vous rencontrerez d'innombrables personnes qui vous diront qu'elles ont une passion pour le nettoyage et travailleront pour vous avec beaucoup d'enthousiasme et de dévouement. Pour être parfaitement honnête avec vous, leurs paroles ne semblent pas convaincantes.
En fin de compte, la plupart de ces personnes sont tout simplement des personnes au chômage qui sont prêtes à inventer des mensonges simplement pour obtenir un emploi dans votre entreprise. C’est une noble initiative d’aider les gens à trouver le moyen de se nourrir, mais votre travail d’entrepreneur n’est pas d’être un surhomme, mais d’être un employeur difficile qui n’obtient que ceux qui gagnent le droit d’être appelés. la crème de la crème. C’est ainsi que progresse une entreprise grâce au travail acharné de personnes prêtes à être meilleures et plus productives que tout le monde.
Beaucoup de personnes qui s’inscrivent à un travail de nettoyage ne réalisent pas le niveau élevé d’engagement et de persévérance que ce travail exige. Ce n'est pas un travail facile par un effort d'imagination. Chaque travailleur est censé travailler dur et s'efforcer d'atteindre les normes de perfection que vous êtes censés lui fixer. Vous devez également vous méfier de ceux qui méprisent le nettoyage et croient qu'il s'agit d'une profession déshonorante. En fait, bon nombre des personnes qui feront la queue devant votre bureau pour chercher un emploi considéreront les emplois que vous leur proposez comme une forme d'emploi temporaire qui les aidera à payer les factures.
Embaucher des personnes qui cherchent un emploi simplement parce qu’elles ont besoin de l’argent à ce moment précis n’est jamais une bonne idée. Tout d'abord, ces personnes ne resteront pas longtemps. Deuxièmement, ils peuvent ne pas ressentir le besoin d’être sincère car ils manqueront de respect et d’intérêt pour la profession, ce qui ne sera pas le cas pour un travailleur idéal. Peut-être que ces travailleurs auraient de bonnes performances pour vous impressionner pendant les premiers jours de travail. Cependant, une fois que vous aurez commencé à remplir leurs poches, leur performance diminuera et ils se tourneront vers les efforts futurs.
Vous devriez plutôt mettre l'accent sur les personnes qui envisagent de rester dans le secteur du nettoyage à long terme. Ce sont des personnes qui ont une réelle envie de faire carrière dans l’industrie du nettoyage. De tels travailleurs vont frapper à vos portes avec de grands rêves et des objectifs en tête. Vous et votre entreprise pouvez être le média par lequel ils réalisent leurs objectifs et leurs rêves. L'embauche de telles personnes vous donnera non seulement la satisfaction de fournir un emploi à des personnes dignes, mais contribuera également à la fluidité de vos opérations commerciales. Ces personnes apportent un ensemble diversifié de compétences et de vertus personnelles. En tant qu'entrepreneur, vous devez considérer ces compétences et ces vertus comme des ressources qui doivent être utilisées efficacement.
Le plus souvent, ces travailleurs ne décevront ni ne commettront d’erreurs majeures lorsque vous nettoyez les bureaux et les maisons de vos clients. Ils travailleront à leur plein potentiel et veilleront à ce que votre client et vous-même soyez satisfaits de la qualité du service fourni. Plus important encore, ces travaux susciteront un grand respect pour vous et votre entreprise. Maintenant, vous pouvez demander ce que le respect a à voir avec la génération de revenus et la réalisation de bénéfices, mais une fois que vous aurez passé quelques années dans le secteur des services de nettoyage (ou dans toute entreprise), vous réaliserez rapidement la valeur du respect mutuel entre l'employeur. et l'employé et comment cela peut ouvrir la voie à la prospérité pour une toute nouvelle entreprise.
Faire connaître votre besoin de recrutement
Pour en revenir au recrutement des employés, embaucher les bons employés ne se résume pas à la simple définition du type d’employé. Avec tant d'autres entreprises de nettoyage en activité, il vous sera péniblement difficile de tomber sur les travailleurs qui bénéficieront à vos entreprises. Il y a une forte demande d'hommes et de femmes travaillant dur, compétents et honnêtes dans l'industrie du nettoyage. Vous devez donc être innovant et créatif dans vos initiatives d'emploi pour vous assurer d'obtenir les services des meilleurs travailleurs de la ville.
Une simple annonce « Aide recherchée » n’aidera pas votre cause. Cela attirera simplement l'attention des demandeurs d'emploi gourmands, peu fiables et paresseux. Vous pouvez examiner vos fournitures et vos clients afin de trouver de bons travailleurs pour votre propre entreprise. Cependant, n'essayez pas de voler l'employé d'un client. Cela entraînera très probablement le client à annuler la transaction et vous risquez de perdre une somme énorme d'argent au lieu de faire appel aux services d'un employé idéal; certainement pas la peine financière.
Il est judicieux de faire savoir à vos contacts sociaux que vous recherchez des travailleurs efficaces dans votre entreprise. C'est le moyen le plus simple et le plus facile de trouver des candidats compétents pour votre offre d'emploi. Si vos contacts sociaux sont dignes de confiance et s’occupent de vous, ils auront alors le plus de chances de vous présenter des travailleurs qui s'avéreront être des atouts précieux pour votre entreprise de nettoyage dans un avenir pas si lointain.
Examiner les candidats de l'ouverture de votre travail de nettoyage
Stéréotyper des personnes n'est pas une pratique saine dans la plupart des cas, mais lorsqu'il s'agit de recruter des travailleurs, il peut être rentable de les classer en groupes, puis de les brosser avec la même peinture. Prenons par exemple le cas des étudiants. En tant qu'entrepreneur dans une entreprise de nettoyage, vous devez être conscient du fait que les étudiants sont d'excellents travailleurs dans les entreprises avec services. Cela est particulièrement vrai pour les services de conciergerie où les travailleurs sont tenus de travailler de longues heures la nuit. La raison en est que les étudiants qui assistent aux cours toute la journée sont disponibles pour travailler pendant la nuit. Plus souvent qu'autrement, les étudiants sont des personnes dynamiques, jeunes et exubérantes, disposées à faire un travail supplémentaire et à apprendre de leurs collègues.
Il est toujours préférable d'embaucher des étudiants qui sont en première année ou en deuxième année. C'est un moyen de vous assurer que vous conservez leurs services pendant au moins 2 à 3 années supplémentaires avant qu'ils décident d'exercer une autre profession. Parfois, ils peuvent développer une affinité pour votre entreprise et décider de continuer à travailler pour vous, même après l'obtention de votre diplôme. Dans de tels cas, il vous est conseillé de les rembourser lourdement pour leur loyauté et de les placer dans une position plus forte pour les maintenir motivés et affamés de nouveaux défis.
Pensez à externaliser le processus de recrutement pour gagner du temps et économiser des ressources
Si vous avez du mal à trouver vous-même des travailleurs et que vos contacts sociaux ne vous servent à rien, vous pouvez envisager de faire appel aux services d'une agence de travail temporaire ou d'une agence de placement. Ces agences ont la réputation de fournir des travailleurs qualifiés à diverses entreprises de différents secteurs de l’économie. Demander l'aide d'un bureau de placement est une option que la plupart des entrepreneurs débutants ne choisissent pas pour deux raisons. Premièrement, ces propriétaires d'entreprises manquent d'expérience avec de telles agences et ne comprennent pas la dynamique de la façon dont ces agences aident les entreprises.
Deuxièmement, les employés débutants hésitent à payer les frais apparemment élevés que les agences de placement facturent. On ne peut nier le fait que vous n'allez probablement pas accumuler une grande richesse au cours des premières étapes de la gestion de votre entreprise et que, par conséquent, vous n'aurez pas beaucoup d'argent à dépenser pour des dépenses inutiles. Cela dit, il est intéressant de noter qu'investir dans les agences, qui se chargeront de la publicité pour l'emploi, de la sélection initiale des employés et également de la vérification des antécédents, ne sera pas regrettable si vous concluez un accord avec une entreprise réputée. agence d'emploi. En d'autres termes, il n'est recommandé de dépenser de l'argent dans des agences de placement que si vous n'avez pas les moyens de recruter vous-même les bons travailleurs.
Erreurs à éviter lors du recrutement pour votre entreprise de nettoyage
Un grand nombre de propriétaires d’entreprises de nettoyage finissent par embaucher des amis et des parents, principalement parce qu’ils acceptent de travailler à des tarifs moins chers et aussi parce qu’il est beaucoup plus facile de leur faire confiance. Engager vos amis et votre famille n’est pas toujours une mauvaise idée, mais c’est quelque chose que vous devriez éviter ou au moins aborder avec prudence. La raison en est assez simple car la relation personnelle que vous entretenez avec vos amis et votre famille peut gêner la relation employé-employeur que vous essayez de bâtir avec eux une fois que vous les avez recrutés.
Les employeurs qui réussissent sont ceux qui indiquent clairement qu’ils sont le facteur alpha de l’entreprise et le responsable. Essayer d'être autoritaire avec votre frère ou votre meilleur ami peut nuire à votre relation personnelle avec eux et compromettre également la fluidité de vos opérations commerciales. Dans le cas où vous les engagez, il est essentiel d'être diplomate dès le début et de définir les règles que vous et votre ami / membre de la famille êtes disposés à suivre.
La règle d'or pour employer des travailleurs dans votre entreprise de nettoyage est de n'engager que les personnes de confiance. De cette façon, vous pouvez savoir s'il est possible de faire confiance aux travailleurs avec les biens de vos clients. Les bons employés attireront des clients heureux et ceux-ci feront éventuellement de votre entreprise un succès monumental.