Il existe plusieurs manières d’acquérir de nouveaux clients en tant qu’entrepreneur. Il y a la voie de la publicité; grâce à quoi vous obtenez des clients lorsque vous donnez les bons vos circulaires, brochures, en leur disant par le bouche à oreille et par d’autres moyens qui ne sont pas mentionnés ici.
Cependant, saviez-vous qu'il existe un moyen très viable d'obtenir de nouveaux clients qui existe depuis très longtemps maintenant? Eh bien, la vérité est que ce type de moyen d’obtenir des clients existe depuis que l’homme a commencé ses activités et est l’un des moyens les plus puissants d’accroître le nombre de clients.
Ce moyen est connu sous le nom de moyen de référence. Cela signifie qu'un client existant, nouveau ou ancien, a testé et prouvé que votre produit est bien. D'autre part, si votre entreprise est basée sur les services, cela signifie que le client doit avoir été servi de la manière la plus satisfaisante possible, de sorte qu'il ne fasse rien d'autre que renvoyer des personnes qui pourraient avoir besoin de vos produits ou services.
Alors, est-ce que ces clients parlent de vos affaires à d’autres personnes au sujet de votre entreprise, ou le font-ils de leur propre chef? Voici les réponses à la question, car ce sont des moyens par lesquels vous pouvez obtenir vos clients pour des références sans les payer.
Comment demander poliment aux clients des références sans les payer
1. Avoir une équipe incroyable
Si vous avez déjà été surpris par l'équipe de certaines marques connues, vous serez peut-être tout à fait d'accord avec moi pour dire qu'elles ont soigneusement sélectionné leur choix pour que toute personne qui entre en contact avec elles ne reçoive rien de moins que de la satisfaction. C'est pourquoi il est également très important que vous cherchiez également à avoir une équipe incroyable.
Quand je parle d’équipe formidable, je parle des meilleures mains qui peuvent être synchronisées les unes avec les autres pour que leurs rôles se complètent et qu’elles puissent ainsi offrir le meilleur des services. Lorsque cela se produit, vous constatez que les clients qui entrent en contact avec votre équipe sont obligés de les orienter même sans frais, car ils sont satisfaits.
2. Offrir le service client Top Notch
Un des moyens par lequel vous pourriez éventuellement gagner le cœur de vos clients pour qu'ils soient disposés à vous les envoyer sans frais est de disposer d'un bon système de service à la clientèle. Cela peut ne pas arriver facilement au début, car vous devez oublier certaines tendances comportementales désagréables de certains clients difficiles. Toutefois, si vous êtes en mesure de créer et de mettre en place un système de service client de premier ordre toujours à la disposition de vos clients, vous pouvez être sûr que ces derniers n’auraient aucun inconvénient à vous diriger vers des personnes. Cela prendrait de la formation et même de la formation de vos employés.
3. leur demander
Si votre type d'entreprise est tel que vous avez généralement une interface avec vos clients, vous pouvez envisager de la transmettre poliment à vos clients. Prenons par exemple; si un client vient d'acheter du bien chez vous et que vous êtes certain de partir avec le sourire, vous pouvez le remercier pour le favoritisme et lui demander de manière polie de vous dire que vous seriez heureux s'il recommandait les clients vous. C’est une façon pour vous d’attirer de nouveaux clients car cela signifie que vous êtes également prêt à satisfaire ceux qu’ils apportent au lieu d’avoir peur de déménager.
4. Suivi des appels
Il n’ya vraiment rien de mal à faire passer des appels à vos clients pour leur demander comment ont été rendus les services que vous leur avez rendus. Assurez-vous que vous demandez à certains clients récemment satisfaits, car ceux qui ne le sont pas ou qui sont difficiles peuvent demander un boomerang. Une fois que vous aurez reçu un éloge de leur part, vous pourrez ensuite enregistrer votre demande avec élégance. Vous seriez surpris du nombre de renvois que vous êtes susceptible de recevoir, en particulier de ceux qui ont été extrêmement satisfaits.
5. Utiliser la technologie
Avec l'avancement de l'ère Internet, il devient alors très important de tirer parti de la technologie de messagerie à votre disposition. Qu'est-ce que cela impliquerait? Cela implique que vous envoyiez des courriers à vos clients récents satisfaits, les remerciant de leur clientèle et leur demandant de ne pas hésiter à vous diriger vers des clients. Dites-leur à quel point leur clientèle a été chère et à quel point leurs recommandations contribueraient grandement à faire progresser l’entreprise et à vous aider, ainsi que votre équipe, à mieux les servir.
Ce sont quelques-unes des façons dont vous pouvez poliment demander à vos clients des références sans leur demander d'être payés. En fait, la clé est de rester fidèle à vos valeurs et à vos visions et vous obtiendrez autant de clients que vous le souhaitez par le biais de vos clients existants.